joe_tsang joe_tsang
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广州号百商旅编年史 2005年3月中国电信号百与易荣商务有限公司、艺龙旅行网正式合作,建立了号百酒店预订中心,电信号百紧急召集了10名来自电信10000号的业务能手与易荣派遣的10名左右的员工组建了这个新部门,当时业务仅限于广州地区,合作酒店不到400家,当时的项目负责人是郭育枝,易荣培训师陈柳,产品客户经理:陈智涛,当时项目没有外包,所有在职人员享受电信基本福利,工作时间早上8点到晚上8点,每天工作6小时,不用加班,工作气氛融洽,一年内进行大概两次的竞聘,两次竞聘结果如下,从10000号挑选了1位女话务长(由于要生产很快就退位了),从10名电信员工内挑选了2名班长何智毅和黎达智,质检员黄丹熙,小项目经理温光毅,钟国祥。 2006年电信与号百正式分家,号百商旅项目自负盈亏,项目负责人改为陈诚,增加了项目经理助理王明珠,话务长改为何智勇,部门人员增加至30人,分为4个小队,每个班长带2队,商旅第一个传奇卓秋蓉诞生,凭借住引导式话术成为连续多年(2-3)订单冠军,人称狼狗秋。这年注定是不平凡的一年,冯隽恩,黄耀忠等雨后春笋般的新力军是部门更加壮大。 2007年业务开始辐射到广东省小地市,第一次更换预订系统(金蝶),号百已掌握酒店业务的流程也积累了属于自己的客户,成功地踢开易荣这块垫脚石,把桥上那块板成功的抽走,建立属于自己的平台,当然易荣也擦觉到,开始把所有的酒店挂停(后台和中台都是易荣操作),维持了将近半个月......待续
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