断腰答辩 我的蒂法
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PDD买的赵云缺板件商家拒绝售后拒绝退款,平台也不退款怎么办? 本人2025.5.8购买的摩动核赵云(图1),5.12到手里进行了开箱录视频。点件发现缺少了8块板件,发现问题后就去找商家(图2),但是TB摩动核官方店不予以售后(图3),因为是PDD三方店店铺,未授权摩动核官方店铺建议退货退款。 于是本人去商家那里协商怎么办是退货退款还是处理售后,商家让我提供开箱视频我说一共32分钟,平台只支持120秒,怎么发是网盘还是邮箱,然后他又跟什么发货地仓库联系看重量。他说发出称重是6.09公斤,但是本人用家里人体秤以及驿站秤称量都是5.85公斤,然后他说以这理由拒收快递。(图4-7) 现在有问题的赵云已发货商家所在处了,然后也以这理由拒收快递。找PDD平台介入处理到售后,12号当天发的售后到现在已经12天了,期间陆续打电话给客服,PDD客服都是同一套话术。说为您尽快联系专员处理。之后陆续有专员座机号回电话,但是电话那边客服说他不是专员,但是平台上显示是专员打电话。(图8/9)也没有给解决方案。 然后今天本人下午给02112315打电话进行投诉了,时候不到两小时有个所谓专员来处理,说协商赔偿方案是300元无门槛优惠券,我说过退款不行?他说行因为重量不符不认,现在该怎么办啊。字多大佬们莫怪。
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