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一瓶酱油两块五
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转华为部长的道歉 今天是7月11日,昨天我们刚刚完成了30多款产品的软件升级,结果是众多花粉的不满。我仔细看过网上花粉的一些吐槽,尤其是心声论坛上的花粉意见,惭愧,事情没有做好。 几个月前发布计划时,我们讨论过多次,主要参与讨论计划的人员:苏X、孙XX、杜XX、冀XX、倪XX、陆XX。这件事情没有做好,责任在我们六个人,尤其是我。 在5月份讨论升级计划时,我们讨论的焦点是在两个月时间内,人力资源有限的情况下我们如何选择?一种选择是升级十款左右的产品,升级EMUI版本的同时升级Android版本,另外一种选择是将几款旗舰机型升级升级EMUI版本和Andoid版本,有二十款左右的产品只升级EMUI版本。在讨论时,我们判断从用户使用角度分析Android4.2/4.3/4.4差异不大,所有我们选择了方案二,也就是有二十款产品只升级EMUI版本。 我们一起决策的,责任在于我们六人,主要是我。 昨夜几次醒来,心中有愧,睡不踏实,反思一下: 1、我们在5月份发布计划时太主观了,没有将两种升级计划说清楚,或者从心底里认为用户不会关注Android版本的升级。 2、如果我们能先将计划有网上与用户沟通下会不会更好些,那会不会出现用户根据自已手中所拥有的手机型号来反馈意见,具体如何做还是我们自已拿主意 3、有些着急了,想尽全力解决用户对软件不升级的不满,过犹不及,还是要踏踏实实地一步一步地做好每件事 4、与花粉地沟通少了,还是不够,远远不够,提前沟通,根据花粉意见调整计划 5、产品经理面对用户沟通能力和感知用户需求的能力不够,远远不够,尤其是主管,包括我自已 6、研发效率和能力还要提升 7、吃一堑希望能长一智,下半年的升级工作希望能改进,一定要改进 8、对EMUI升级的说明帖子链接(应该在5月份发): http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fcn.club.vmall.com%2Fthread-984695-1-1.html&urlrefer=f11452fe664038554b89f0421777fa39 接受花粉们的批评,你们的意见是我们改进的方向,下半年的升级计划我们根据此次升级情况制定。 以行践言,请大家持续监督。
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