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网购的820城市万花筒和悦屏有问题,寄回卖家检查。靠不靠谱? 网购的820城市万花筒和悦屏有问题,寄回卖家检查。靠不靠谱?、 我在某宝的 深圳易天买的。 附带旺旺聊天记录: caijiaming1996 (19:59:56): zai ? 深圳易天:售后服务2 (19:59:57): 亲,新年好,在2012年里,可能给诸位亲带来麻烦了,在这里向诸位亲致歉了,2013我会争取让每位亲们都能喜笑而归! 800手机售后的咨询量,比售前那边还要火爆,亲请耐心等待一下,来问的问题的客人太多了,我正在紧张的回复中... 亲您好!我正在加急回答您所提出的问题.不好意思,回复不力....非常抱歉. 深圳易天:售后服务2 (19:59:57): [自动回复]亲,咨询客人比较多,如果我在5分钟后,还没有回复您提出的问题,麻烦亲重复发送您提出的问题,以免漏回复,,,谢谢您 不再提醒 caijiaming1996 (19:59:59): 在? 深圳易天:售后服务2 (20:00:39): 您好,在的 caijiaming1996 (20:00:57): 手机有两个问题,一个是城市万花筒用不了还有一个就是悦屏没反应 深圳易天:售后服务2 (20:02:15): 嗯,万花筒卸载重装这些都有试过了吧 caijiaming1996 (20:02:31): 有 重置手机后都不行 现在更新为最新版本的万花筒了,还是一样 深圳易天:售后服务2 (20:03:02): 嗯,那亲您把手机发回来给我们,我们这边帮您检测一下看下具体是什么情况吧,有问题的话是可以换机的 caijiaming1996 (20:03:28): 发回去不放心。。。 还有问题就是开启悦屏后没反应 深圳易天:售后服务2 (20:03:48): 不放心? 嗯,一起检测一下哦 caijiaming1996 (20:05:00): 不放心,而且太繁琐了。手机也要用。 深圳易天:售后服务2 (20:05:16): 嗯,但是这个情况的话如果是质量问题的话,那时间长了那就换不了机了哦 caijiaming1996 (20:05:45): 几天换不了? 深圳易天:售后服务2 (20:06:57): 不是几天换不了哦,您反馈了这个问题了,就有记录了,那这个的话就要在第一时间发回来哦,如果说有拖延情况的话,万一使用不小心,有划伤或者花痕之类的话,那这个可能会影响换机的哦 caijiaming1996 (20:07:24): 没摔过没划痕 手机发回去要我出邮费是吧? 深圳易天:售后服务2 (20:07:54): 嗯,最好的话就是能明天那样子给我们发回来呢 手机存的问题,7天这内运费是我们全承担的(不含保价费),亲回发回来的时候不要发到付,请先行垫付,我们收到货品后,确定问题后,处理完成会返运费给您的. 如果有存在这个硬件质量问题的话,那这边负责来回运费呢,不会说让您承担的哦 caijiaming1996 (20:08:59): 你说的检查是要拆机检查的还是? 不会怎样拆过机后检查不出问题就弄回来吧 深圳易天:售后服务2 (20:09:35): 嗯,手机检测是不会拆机的呢 嗯,不会的呢,不需要拆机的呢,检测试了之后发现问题了,那才会进一步做出处理的呢 如果说问题是有硬件问题的,有在换机条件内的 那就是换机了呢 caijiaming1996 (20:11:16): 寄个手机过去还是? 手机盒还有发票之类的还有你们送的配件和自动配件 深圳易天:售后服务2 (20:12:15): 嗯,全套都发回呢,到时候话签收也方便,如果说有个别配件无法更换的话,那这边也会一样不落的都给您发回去的哦,您放心呢 caijiaming1996 (20:12:48): 手机套,贴膜等都发回去? 配件不需要吧? 手机,还有手机盒,发票之类的。和充电器数据线耳机 深圳易天:售后服务2 (20:13:41): 嗯,全部都发回呢 这样的话签收也方便呢 caijiaming1996 (20:14:22): 总觉得发回去没保障,而且不知道要多久才能弄回来 深圳易天:售后服务2 (20:15:01): 亲,您的收货时间这边已经帮你延长的了哦,你查看一下 caijiaming1996 (20:15:14): 收到了。 深圳易天:售后服务2 (20:15:15): 这个状态是现在手机已经到您手上了,那个款还没有到我们这里呢 caijiaming1996 (20:15:24): 我知道 深圳易天:售后服务2 (20:15:26): 您的手机发回来给我们了,那款依然还不是在我们这边 caijiaming1996 (20:15:34): 就是担心有问题才没马上付款 深圳易天:售后服务2 (20:15:35): 这个自然不会没保障什么的哦 嗯,所以的话您可以发回来给我们呢 caijiaming1996 (20:15:58): 担心手机发回去后放几天就说没问题寄回来 或者换别的问题机发回来 深圳易天:售后服务2 (20:16:36): 手机有问题就是有问题,没问题就是没问题,这个不可能说有问题说成没问题的。 手机这个都是会自然的告诉我们的~ caijiaming1996 (20:17:15): 需要几天时间? 时间太长影响使用。 深圳易天:售后服务2 (20:17:49): 嗯,一般的话就是收到货后2天左右就可以检测出具体的情况了哦 caijiaming1996 (20:18:03): 这么久 深圳易天:售后服务2 (20:19:35): 您看下有备用手机的话先顶几天哦 如果手机已经剪卡了的话那个复原卡托就派上用场了,剪卡不是什么神秘的东西哦,就是去除SIM卡多余塑料部分而已呢,卡上去了之后就是复原了哦
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