游魂要出差 游魂要出差
喜欢开心的我~每天开开心心~为了老婆,工作再苦也值得!
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【一个游戏客服的心声】-----刚才看到的 当初做客服,原因很简单,就是为跟我一样喜欢游戏的玩家服务,希望能够让玩家得到最好的服务.(很傻吧,没做的时候,想法总是伟大天真)上班第一天,组长对我说的第一句话:"从今天起,上班的时间内,你要忘记你的姓名,记住你的工号130*,玩家说什么都必须给我微笑着接受,不论对方是有理还是无理,你都无权say no,永远让玩家先挂电话,如果时间过长,只能暗示对方."哇里列,这是上班吗?我怎么觉得自己像往火坑跳?由于当时游戏在封测,所以BUG比较多,各门派之间也不太平衡,那是策划故意的.所以每天玩家提出的BUG以及建议一堆,然后由我们记录整理,一天后,再上交到内部论坛,由市场部管理内部论坛的再把帖子转到相对应的部门版面,BUG的转交到程序,建议转交到策划,所以我们回复外部的帖子就比较单一,"机器人"就是我们的代号.有些部门回复过的,我们就可以马上回复给玩家.可是,有些BUG是需要我们内部人员测试了,确实也存在此问题了才能上交,然后修改,再测试,但即使内部更新了,外部也不可能马上更新,因为没有游戏是天天更新的.一些涉及到要人物变装啊形象要变化,请问你们计算过美工部的同事们由"建模"到"制作出完型"到"制作动作"到后期输出一共需要多少时间吗?每个动作,人物的每一面都得花费多少时间么?而且还要想不同的动作,表情等等.一个游戏至少8个人物(包括男女),算过总时间吗?然后还要摆进服务器,太大了又不行,因为资源问题.就说一个最简单的,光输出,不需要动脑想人物该怎么设计了,光一个人物就需要一天多,有时要2~3天.所以,请你们多一点体谅好吗?你们的一句话,我们的同事得花费许许多多的时间精力去完成的.玩家们,请记住:我们是人,不是神!
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