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一人一号网的退货流程 退货流程 1.客服未确认订单之前，可在个人中心取消订单。 步骤： (1)点击网站上方的会员中心 (2)在待支付订单中找到需要取消的订单 (3)取消订单 注：一人一号网工作人员在确认订单后，该订单便由待支付订单转为待收货订单，此时用户不能自行取消订单。 2.客服确认订单以后，可致电客服查询，如订单尚未发货，可协调客服人员进行退订。 步骤： (1)至电客服，提供订单号码及个人身份信息。 (2)客服查询订单情况，向用户反馈。 (3)如订单尚未发货，在确认用户信息之后可以取消订单。 (4)如订单已经发货，则不可取消。
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