公交粉丝leo 公交粉丝leo
关注数: 0 粉丝数: 0 发帖数: 103 关注贴吧数: 23
使用敬老卡乘车公交拒载,我笑了!(北方网) 内容:   我于2013年4月11日下午5点多,使用敬老卡乘坐847路汽车自荣迁东里站至王顶堤站,等候近半小时,但乘车正常。   下车后我在药房买了药,又准备乘坐847路返回,但上车后,我的敬老卡却不能刷了,提示让投币。我问卡为什么不能刷,司机回答说,半小时之内不能再乘坐这趟车,并让我或投币交费,或下车再等下一趟车。   我对司机说,我使用的是我自己的有效的敬老卡,没有理由拒载,显然,如果有问题,也是刷卡系统不完善,我并没有任何过错。司机由于不开车了,等我下车,这是以车上乘客为人质来要挟我了。果然,一些乘客开始对我不满,让我下车,但是我觉得我没有过错,既然市里给我发了敬老卡,就是让我乘车,系统不完善不应该由我来承担责任,因此我没有下车。相持近十分钟后,司机才开车,我在天津图书馆站下车。   我如果投币,则意味着敬老卡无效了,我如果下车再等一趟车,则意味着我要再等半个小时,我想,这都不是敬老卡的“敬老”初衷吧。   回来后,我向天津公交集团投诉,服务人员要我“理解”。我理解什么呢,理解系统不完善,理解系统无能,理解不让我乘车,理解制度的缺陷吗?   一件好事,难道非要因为系统的缺陷而引起不满吗?   这个问题的性质很简单,是公交系统不完善,我持合法证件乘车,公交系统没有任何道理拒载,没有任何权力拒载。   在整个过程中,公交的司机和公交集团的服务人员,强调的都是他们有这样的“规定”,至于这个所谓的“规定”合理不合理,合法不合法,显然他们就不管了。   给老年人发放敬老卡,是一项非常好的措施,我们非常欢迎,如果实施过程中公交集团确实有困难,我们也可以理解和支持,但系统不完善却让我们承担责任,显然是不正确的,对此我不能理解。因此,如果我下次再遇到这种情况,我还会以不下车的方式来抗争,至到公交集团改善刷卡系统。如果因此而发生不测,引起了大家的关注,并因而解决了系统的问题,我也愿意。 尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:乘客反映“使用敬老卡乘车公交拒载”的问题,由于乘客没有提供具体时间、车号,无法查到当事驾驶员,事情经过无法核实。根据乘客所述事情经过,经分析认为,其老年卡刷卡失灵,如果此卡没出现质量问题,有可能是在较短的时间内乘坐了同一辆车,(老年卡乘坐同一辆车,必须间隔30分钟,这是为加强老年卡的管理,防止一卡多人使用而制定的规定)造成刷卡无效。如果老年卡丢失或刷卡不成功应按票价投币,目前的刷卡机并不存在系统不完善的问题。但车队也将以此事为例,教育驾驶员要耐心做好解释,在坚持原则的同时,应坚持文明服务,耐心解释,求得理解。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快! 天津市交通运输和港口管理局
1 下一页