颜小夏911 颜小夏911
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【315吧】在美丽说买了存在质量问题的东西后,多次练习卖家不回 我于2014年12月23日付款购买了美丽说平台coco小姐精品服饰店的东西,于27日收到商品后,发现商品存在质量问题。期间多次和商家联系均没有收到任何的回复。直到申请退货商家仍未联系我,到了规定的时候后美丽说系统自动同意退货后,商家仍旧没有任何的表示。在没有协商好退货邮费问题且一直联系不上商家,怕寄出货后没有人接受商品或者接收到货了商家仍旧不回复我,于是没有真正的退货而是上传了其他的物流信息,这时商家有了拒绝退货退款的操作却没有联系我。不管商品质量问题大小,商家不应该在卖出商品后就将客户置之不理,不出来解决问题。在申请美丽说仲裁时,商家说商品质量问题是由于我在穿着过程中造成的,我是27日下午5点多签收的快递,手机上拍下商品质量问题也是27日,且包装吊牌都保存完整。商家没有证据说是由我造成的商品质量问题。无论如何,遇到了问题,都不应该逃避,卖完东西不管客户收到的是什么就不再联系客户、不给客户任何解释。后期我又联系美丽说客户,美丽说平台的客服说商家不想联系我,他们也不要求商家联系我出面解决此事,纵横商家销售存在质量问题的货物并将客户置之不理,还自动给确认收货让我直接评价!
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