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木制玩具的历史 木制玩具是玩具中的一大门类,渊源流长,它出现于历史发展的各个阶段,在众多的文化形态和悠久的历史长河中,德国的木制玩具以独树一帜而闻名于世。 早在公元 1700年,德国的百希加登和尚堡地区的能工巧匠就成批雕制小动物,并运到纽伦堡去销售,这些价廉物美,诩诩如生的木制小玩艺称为纽伦堡小玩物,深受人们喜爱,通过纽伦堡销往整个西方世界。 --这些木制小玩艺,开始全有了手工制作,约在1800年之后,出现了皮带车床,部分工艺就用车床加工,然后用于手工打光,这些木制的小动物从几英寸到几英尺高,最初(约公元1400年)是作为圣诞节的摆设而出现的。后来发展整套的,称为动物园的木制玩具,其中最有名的叫挪亚方舟玩具(图一)。最早期的挪亚方舟玩具出现于17世纪,但流行于北美和欧洲却是最近150年间的事。--早期的木制动物玩具较有名的还有一种叫小小马戏团玩具,其最著名的生产厂商是美国费城的阿尔伯,这是-位德国人, 1872年从德国移民到美国,开了-家玩具 厂,这种制造的木制玩具的关节都可以活动,除了生产小小马戏团玩具之外,还生产木马玩具(图二),在本世纪20-30年代,这类关节活洛的木制玩具的形象大多来自戏曲,影片中的角色,在当时十分流行。 --早期的木头雕刻的玩具中最流行的是各类马的形象,有木马、木马拖拉玩具等。随着时间的推移,对木马玩具的制作热情,有增无减,一直流行至今。整个18世纪和19世纪,欧洲与北美都流行木马,当时流行的木马,都是雕刻成的,马身下面接上一块半圆的木片(图三),后来,在木马下面装上轮子 ,就变成了三轮马车样的玩具了。 "马与其他动物形成的木制玩具,装上了轮子,就变成了木制拖拉玩具。这类木制拖拉玩具目前仍然是玩具市场热销的品种之一,受到了广大消费者的青睐。由于时代的变化,其内容也变化,单纯的木马拖拉玩具已经发展到火车、轮船、汽车甚至飞机的木制拖拉玩具,呈现木制拖拉玩具欣欣向荣的景象。 --除了木制拖拉玩具之外,还出现过活动的木制拖拉玩具,这样的活动木制玩具,有两类:一类是在玩具末端装上活动杆,可使玩具的四肢或头脚跳跃或活动,这类活动的木制玩具称为跳偶。这种形式的玩具起源于东方,而在18、19世纪,欧洲、南北美洲十分流行,这类玩具有多种形象,有的模仿动物爬树、爬梯子;而有些如鸡和鸟类形象可模仿在地上觅食的动物,动作逼真,很受儿童的欢迎。另一类足弹簧活动玩具,这类玩具最有名的是玩偶盒和木制声响玩具。玩偶盒是木盒中装上带有弹簧的小丑,一打开盒盖,小丑就会跳出来,当时在欧洲十分流行。这种玩偶盒逐渐发展成现代西方流行的恐怖玩具,即在盒子里放置有弹簧的蛇、虫或形象恐怖的怪物,以供刺激取乐。 --高跷,陀螺也曾是十分流行的木制玩具。高跷是古今中外都流行的游戏。常常在规模宏大的传统节日中可以看到,就是在今日我国云南少数民族的庆典活动中,高跷还是游戏的主要节目之一。陀螺也是世界范围存在的木制玩具,最早可以追溯到公元前250年的古希腊,一直到现在,木制陀螺仍屡见不鲜.记得在50年代,我国的男孩子中还十分流行玩木陀螺,当时用上海方言称之为抽“贱骨头”。 十九世纪50年代,在欧洲与美国出现了大规模生产的积木与拼板,这是木制玩具中的主要品种,流传至今,当时的加工工艺采用钢丝挠锯,这种工艺目前还在使用。积木和拼板的表面装饰当时有两种,一种是采用摸板蜡印技术,另-种是采用平板印刷的纸粘在积木或拼板的表面。现在取而代之的是丝网彩印,用于六积木中的主要品种是建筑积木,通常是各种房屋建筑。房屋原形是流行于19世纪欧洲富翁的住宅,第一套有接头、搭口的构造积木是美国宾夕法尼亚州的查尔斯发明的,他在19世纪80年代开了一家玩具公司,大量生产木制构造玩具,深受儿童的青睐。木制玩具现在仍是玩具中的大类品种, 我国云和县巳成为“中国木制玩具之乡”,目前已有150多家生产木制玩具企业,生产品种达数千种, 全县生产能力达8亿以上,该县产品已远销欧美、日本、德国、香港等三十多个国家和地区成为我国木制玩具的生产基地。尽管科学技术的发展, 新材料的替代,但木制玩具牢固耐玩、安全卫生,摔不碎,不生锈,无锋利棱角可以说永远不会消失。
玩具店连锁经营提升的营销技巧   连锁玩具店营销本身就有一种魅力,要注意观察顾客的年龄、服饰、语言、身体语言、行为、态度等,观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。注意,观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣那样。顾客满意是下一次业绩缔造的诱因,更是潜在顾客的催化剂。下面详细讲述连锁玩具店营销技巧: 1、要揣摩顾客的心理 顾客究竟希望得到什么样的服务?顾客为什么希望得到这样的服务?这是玩具店员工在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来,而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。一般情况下,顾客都有以下五种翻求,连锁玩具店员工可以注意把握;说出来的需求;真正的需求;没说出来的需求;满足后令人兴的豁求;秘密需求。 2、观察顾客要有感情投入 投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想,通过顾客的眼睛去观察,体会顾客的需求,这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客,玩具店员工需要提供不同的服务方式,如对待烦躁的顾客,要有耐心,温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客,玩具店员工要善于为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力;对不满意玩具的顾客,玩具店员工要坦率、有礼貌,保持适当的自控;对于那些抱着想试一试心理的顾客,玩具店员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务,并能显示出较高专业水准;玩具店员工要有礼貌,用理智的方法对待客人。 3、微笑服务的魁力 顾客花钱消费的时候,可不想看到玩具店员工愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候,这样的表现只会火上浇油。相反,如果你真诚地对顾客微笑,你就可能感染他,使他调整态度,或者使他感到愉悦,微笑向对方传达这样的信息:“见到你我很高兴,我愿意为你服务。”当你微笑着的时候,你就处于一种轻松愉悦的状态,思维活跃,能够创造性地解决顾客的问题。 4、倾听的技巧 记住,顾客喜欢谈话,尤其喜欢谈他们自己。他们谈得越多,越感到愉快,就越会感到满意。所以,连锁玩具店的员工要学会耐心地听,不要打断顾客的话头;此外还要学会克制自己,特别是当玩具店员工想发表高见的时候,注意,要多让顾客说话;玩具店员工要带着真正的兴趣听顾客在说什么,顾客的话是一张藏宝图,顺着它可以找到宝藏;不要漫不经心地听,要理解顾客说的话,这是你让顾客满意的唯一方式;始终与顾客保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化,玩具店员工应当学会用眼睛去听;永远不要假设知道顾客要说什么,因为这样的话,你会以为你知道顾客的需求,而不会认真地去听。   
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