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骗子企业，倒了吧。 骗子企业，倒了吧。
京东客服后台擅自篡改我的退换货诉求，电话里沟通退换货并保证尽 京东客服后台擅自篡改我的退换货诉求，电话里沟通退换货并保证尽快和全新，挂了电话就把退换信息撤销，又打电话给客服询问，客服直接说不知道，让我重新叙述，然后说会核实让我等短信通知。我跟客服沟通时是要求退换货的，客服也是信誓旦旦保证的，这里也有通话语音凭证，请问京东客服这么做，触犯了客户的什么权益？
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