方小兰 方小兰
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关于lyc打头的礼券号。 凡是后来在08年购买《我的》的同学,收到的那张贴在歌词本末页的礼券,一般都是写明了使用期限到08年底的。但是我现在使用却发现无法用。刚开始我按照看到的号码是“lyc6/5449*******”但是输入后系统提示格式不对,我在无法使用的情况下联系当当客服,话务员当时也无法解答,于是说交给电邮客服组给我回复邮件。邮件回复很及时,但是内容等于白说,估计邮件组根本没有听我的咨询电话的录音。最后给我的结论居然是过期了所以不能使用。后来我懒得再和他们邮件联络,于是我自己想了半天,估计是他们印刷有误,我把“/”换成“7”来输入,结果就认可了卡号,但是却要求填入密码。我是当当的老客户了,在当当购物好多年了。还第一次看到礼券需要密码的,在当当,只有礼品券才需要输入密码。于是我再次致电当当客服,但是可怜的话务员还是无法解释为什么出现这样的情况,最后我连卡号都报给她让她测试,她测试的结果是,她也承认这个卡号是礼券的(不是礼品券),是五元的,是没有过期的,是没有使用过的,但是她也不知道系统是怎么回事。最后她和她主管沟通,说要解决这个问题比较麻烦,不然就送给我一个有效期一个月的五元礼券,一样使用。我同意了。就是这样。这算是汇报吧!因为我想到如果是系统有问题,那么应该不止是我一个人遇到这样的情况。希望给大家有所借鉴。
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