星糯QAQ 小熊暖暖ouo
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很多人发帖求助只说半句,照片糊、信息缺,别人想认真帮你都无从下手。 一,基础信息必须写全 故障的完整信息,哪里坏了,坏的是什么,坏之前发生了什么,故障设备的整体摆放布局和规格,不管是不是新手知道多少说多少,免得浪费时间在无意义的猜测上 二,提前说明你已经做过什么 避免别人重复给你试过无效的方案,节省沟通成本 三,照片拍摄的要遵守的几点 1.全景:拍照请拍完整不要只拍一部分 2.特写:具体的故障设备故障点以及你要问哪里,清晰对焦拍清楚 四,提问的方法 不要只问局部,要交代全局: 有时候你遇到了问题 X,你以为用方案 Y 能解决,于是问方案 Y 为什么报错。但其实方案 Y 本身就是错的,或者有个完美的方案 Z。在描述完卡在哪里之后,最好提一句“我最终是想要实现什么效果”,这能让经验丰富的人帮你避开巨大的弯路 五,有始有终 故障解决后不要删帖,当问题解决后最烦人的就是留下个“已解决,谢谢大家”就跑了,一定要在原帖把最终管用的那个方法写下来。互联网是有记忆的,这能拯救无数个在未来遇到同样问题、通过搜索引擎摸过来的后人,这也是我回答问题的目的。 六,端正态度 1.吧友们都是利用业余时间无偿帮你解决问题、排查原因的,谁也没有义务必须包教包会,更不是你的专属免费客服 2.提问时不要用命令、质问的语气,哪怕只是多加一句“请问”、“提前感谢各位大佬”,也能让人在点开帖子时多几分帮你的意愿 3.帖子标题或内容里尽量少用“急急急!在线等!救命!怎么破!”。这种情绪宣泄除了暴露你的焦虑,对解决问题没有任何实质性帮助,反而容易惹人反感。把敲感叹号的时间拿去完善你的故障描述 4.不要抬杠有时候为了控制变量,帮忙排查的人会问一些看似很基础的问题,比如“电源插紧了吗?”,“重启过了吗?”。请如实配合回答,不要觉得智商被冒犯,更不要反呛“这我还不知道?”。故障排查本来就是一个从最底层开始排除的过程 5.别做伸手党,如果别人已经给出了解决思路或搜索关键字,请自己动手去查一下具体操作,不要事无巨细地追问那第一步点哪里?第二步怎么弄?然后怎么办? 6.给出及时的正向反馈, 如果别人的方案成功解决了你的问题,记得回复一句“确实是这个问题,已经解决了,谢谢”。这不仅是基本的教养,也是对热心吧友最大的鼓励,会让整个社区的互助氛围变得更好。 很多时候你要问的问题,如果你把问题说明白了你自己就知道答案了,你得到什么水平的回答,取决你你的提问水平如何
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