我是永乐亲啊 我是永乐亲啊
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继上次黑屏之后售后服务目前进程 报了售后维修,第三天维修人员上门了,检查过后,说是灯条或是主板问题,我和他明确说明,电视操作正常,也有图案,主板没问题,要么是电源板要么是灯条。他说是的是的。(在网上找过大量资料,他没忽悠成功)。然后他说要带回去检测之后才知道什么问题,我同意了,我再三和他说明,如果检测之后是灯条问题,我会走主件质保,如果不是,我就不准备修了。然后第二天早上,我打电话问,他说自己不在维修部。第二天下午,他打电话过来和我说修好了,是什么焊接接头没焊住,师傅已经弄好了,要190的维修费用。我和他说,我说过让你先告诉我是什么问题,我再选择修不修,我找微鲸售后吧。然后打了售后,售后和我说,上门服务费30,小修190中修……,到现在我才第一次听她说费用,第一次报售后的时候都没听她说过,连上门费都没说过。然后最后给我报了投诉让我等3-5天。 等了3天,今天第4天,维修的打电话过来问我是怎么回事。我说我再三和他说,先告诉我是什么坏了,我自己再选择修不修。他回答说,因为师傅拆开了,是小问题就顺手弄好了。那我说,既然是小问题要收190?他说,只要是开机修了,都要190。然后我说,那你去问微鲸吧,我这边能接受30块钱的上门费(拆电视的螺丝刀都是我自己问隔壁借的,上门拆电视不带长螺丝刀,可见不专业程度)。然后他说问问修理师傅。 对比起来我买的美的,海尔的电器,找售后服务从来是免费的。空调有点问题,打美的售后,发现我们使用的方式不对,都过来为我们专心指导,然后楼上有台其它品牌的空调异响,让他帮忙看一下,他也愿意给我们看,帮把空调架的螺丝拧紧排除异响。对比微鲸,你们不检讨一下吗?@微鲸大管家
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