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签名是一种态度,我想我可以更酷...
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这次真的对索尼失望了!来吧里求助! 这次真的对索尼失望了! 手持xperia5马克兔,到手8个月,手机通过蓝牙连接车机之后,在车机端外拨电话,蓝牙会自动断开,又自动重新连接,我不知道这是不是产品缺陷,通过蓝牙连接车机外放音乐,接听电话都是正常的,本来以为这是一个个案,但是真正令我伤心的是我一直以为的信仰对我的态度。 坐标024,只有一个接机站,就是授权维修中心,告知我只能帮我发到北京去,可以给我联系电话自行联系北京,好我自己联系,北京站点告诉我,他们那里只能重新安装手机的系统软件,兼容性的问题是解决不了的,所以,重新安装软件可能解决不了这个问题。 于是,我只能试着自己先去解决一下,排查故障,本人2021款雷凌双擎,车机无法蓝牙外拨xperia电话,用其他手机(苹果12,华为P40)测试之后都是正常的,于是抵达4S店(广汽丰田沈阳广通行),在销售人员的协助下(特别感谢)分别连接了2021款威兰达,2021款威兰达高性能版,2021款凯美瑞,都是无法外拨的情况,联系朋友,连接朋友的2014款一汽大众速腾,2020款广汽本田冠道,都是车机端无法蓝牙外拨xperia 于是给索尼中国客服打电话反映情况,被告知一个工作日之后可以回复我 后面接到021-38134220的电话,是索尼中国的技术工程师,直接告诉我,手机有问题可以去维修站检测,其他问题解决不了。我说你能不能拿个同款手机在你那测试一下呢?但得到的还是同样的说辞,而且带着一种气极不耐烦的语气,同样的话说了两遍。 ?????? 我当时就震惊了,解决不了?你好歹是个技术人员,我向你反映情况,你最起码拿一个XPERIA5马克兔在手边测试一下吧?如果你那边测试正常,那我的手机肯定是有故障的,不是我不去寄修,实在是索尼在中国的售后服务中心太少了!如果真的有缺陷,你是不是应该向更高一级部门反映一下呢?直接冷冰冰告诉我去售后维修站,可维修站我自己联系后已经告诉我解决不了兼容性的问题,只是重新做系统。这就是索尼中国对待客户对待产品的态度?到底是因为嫌麻烦不愿解决而一刀切的解决方式,还是根本就是不重视客户体验的傲娇???? 如果你想帮我解决问题是不是去实际测试一下同款的机器,从而排查这个是个案还是缺陷?不耐烦的态度,踢皮球一样的处理方式,这么多天也没帮着解决问题,能不能解决倒好说,什么态度? 而现在,我已经无法拨通索尼中国的电话,应该是被拉黑了,我的另一个号码可以直接拨进去,这就很搞笑了。 呵呵~~ 顺便求助一下吧里有没有什么解决方案,或者是设置方面出现的问题
这次真的对索尼失望了! 手持xperia5马克兔,到手8个月,手机通过蓝牙连接车机之后,在车机端外拨电话,蓝牙会自动断开,又自动重新连接,我不知道这是不是产品缺陷,通过蓝牙连接车机外放音乐,接听电话都是正常的,本来以为这是一个个案,但是真正令我伤心的是我一直以为的信仰对我的态度。 坐标024,只有一个接机站,就是授权维修中心,告知我只能帮我发到北京去,可以给我联系电话自行联系北京,好我自己联系,北京站点告诉我,他们那里只能重新安装手机的系统软件,兼容性的问题是解决不了的,所以,重新安装软件可能解决不了这个问题。 于是,我只能试着自己先去解决一下,排查故障,本人2021款雷凌双擎,车机无法蓝牙外拨xperia电话,用其他手机(苹果12,华为P40)测试之后都是正常的,于是抵达4S店(广汽丰田沈阳广通行),在销售人员的协助下(特别感谢)分别连接了2021款威兰达,2021款威兰达高性能版,2021款凯美瑞,都是无法外拨的情况,联系朋友,连接朋友的2014款一汽大众速腾,2020款广汽本田冠道,都是车机端无法蓝牙外拨xperia 于是给索尼中国客服打电话反映情况,被告知一个工作日之后可以回复我 后面接到021-38134220的电话,是索尼中国的技术工程师,直接告诉我,手机有问题可以去维修站检测,其他问题解决不了。我说你能不能拿个同款手机在你那测试一下呢?但得到的还是同样的说辞,而且带着一种气极不耐烦的语气,同样的话说了两遍。 ?????? 我当时就震惊了,解决不了?你好歹是个技术人员,我向你反映情况,你最起码拿一个XPERIA5马克兔在手边测试一下吧?如果你那边测试正常,那我的手机肯定是有故障的,不是我不去寄修,实在是索尼在中国的售后服务中心太少了!如果真的有缺陷,你是不是应该向更高一级部门反映一下呢?直接冷冰冰告诉我去售后维修站,可维修站我自己联系后已经告诉我解决不了兼容性的问题,只是重新做系统。这就是索尼中国对待客户对待产品的态度?到底是因为嫌麻烦不愿解决而一刀切的解决方式,还是根本就是不重视客户体验的傲娇???? 如果你想帮我解决问题是不是去实际测试一下同款的机器,从而排查这个是个案还是缺陷?不耐烦的态度,踢皮球一样的处理方式,这么多天也没帮着解决问题,能不能解决倒好说,什么态度? 而现在,我已经无法拨通索尼中国的电话,应该是被拉黑了,我的另一个号码可以直接拨进去,这就很搞笑了。呵呵~~ 顺便求助一下吧里有没有什么解决方案,或者是设置方面出现的问题
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