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去哪儿网将信用卡担保做成了扣款，拒不退款和变更担保方式 本人于2014年11月20日在去哪儿网预订了12月4日到7日，三亚人间天堂鸟巢度假村三晚住宿，当时按照网上提示说是订单需要做银行卡担保操作，我以为是正常的信用卡预授权担保，就按照网站指引跳转到了银行页面进行了相应操作，预授权担保金。操作完成后，去哪儿网订单页面显示我已经完成担保，付款方式显示为到店现付。这时我收到招商银行的短信提示，说我刚刚进行了一笔网上交易，我当时以为就是预授权操作短信，可之后我登录网上银行查看时发现有一笔相关的未入账交易记录。为了避免误会，我特意向招商银行打电话咨询这笔交易到底是否为预授权交易，得到银行的答复是此为网银支付并非是预授权，并告知该笔款项将在22日前划到去哪儿网的账户上。我马上向银行对这笔交易提出质疑，并希望银行可以帮我冻结这笔交易，但银行方面表示解除或重置交易需要由去哪儿网方面完成，我不能冻结该笔交易。而后我立刻向去哪儿网打电话咨询，拨打的就是10101234，客服人员开始时提示我银行短信可能不准确，请我向银行确认这笔订单应为预授权交易，并非真实扣款。在我多次说明我已向银行做过确认后，去哪儿网客服人员说会帮我向他们的支付管理部门反馈问题，稍后会给我解答。再22日以前，我又陆续催促了几次，可是一直没有得到明确答复，一直拖延到担保金款项打到了他们的账户。而后我又多次打电话交涉，并请求银行能帮助我关注这笔款项的去处。去哪儿网后续又以我所使用的招商银行信用卡不支持预授权为由向我解释，可我的信用卡刚刚在10月份进行过多笔预授权操作，并无功能障碍，而且我还特意向银行征询其交易过程中是否进行过预授权尝试，答案也是否定的。为此我又多次向10101234投诉，可该咨询电话无法解决我任何问题，只是一味的拖延让我耐心等待。直到2014年11月26日又有工作人员给我打电话，告诉我这就是要扣款，不需要做预授权，我不知道去哪儿网对于担保是如何定义的，信用卡担保国际惯例是这种操作方式吗？而且我刚刚又在去哪儿网页面上，同一个酒店同一个时间段进行了房间预订，结果并不像之前客服人员跟我说的，这个订单只接受暂扣担保，不能做信用卡预授权。实际情况其实应该是当初他们页面出现了问题，将我的担保直接转到支付界面，而我确实傻傻的按照他的指引完成了网上支付，就是因为我太信任去哪儿网了，唉。 对于去哪儿网的上述行为，我有两点意见需要阐述： 1、去哪儿网所谓的担保方式，属于合同霸王条款，严重侵害了消费者利益； 2、去哪儿网从我信用卡中套取大量资金，已形成事实性网络诈骗；担保金在担保期产生的盈利，也将构成事实性非法骗贷。 作为机票、酒店和旅游资源查询和预定的服务网站，理应把客户口碑放在首位，让客户可以放心使用，可以对网站产生信心和依赖感，对于客户反映的问题只知道一味的推诿，而不懂得想办法解决，我实在不能理解这样的网站真的能够长久吗？我多次强调过，我并非要取消订单，我只是质疑其担保方式，我希望事情能够按照正常的方式解决，或者将担保金退还给银行，我再进行预授权担保；或者直接将已经支付给去哪儿网的担保金，预付给鸟巢酒店。我本人也是做技术的，实在不明白他们所谓的无法操作是什么意思，这种推诿责任的话真的不应该向客户说，实在是太让人寒心了。
去哪儿网涉嫌网络诈骗，骗取用户担保金盈利 我于2014年11月20日在去哪儿网预订了12月三亚人间天堂鸟巢度假村三晚住宿，说是要进行担保，我以为是正常的预授权担保行为，就按照其页面指引完成了操作，结果却收到银行发来的完成交易短信。我马上向银行方面确认，发现刚刚去哪儿网指引我的操作并非是预授权操作，而是一笔网上支付操作，钱将在22日前打到去哪儿网的账上。而后我多次向去哪儿网反映这个问题，去哪儿网先是质疑我是否清楚订单是预授权而不是交易，在我多次明确是交易，并要求银行协助关注这笔订单的情况下，去哪儿网又改口说是由于银行方面不支持预授权，所以变为交易操作。我这张招商银行信用卡刚刚在10月做过三次预授权操作，并不存在任何功能性障碍，而且我也为此再次向银行确认，银行也给了我明确答复，他们当时并未进行过预授权尝试，至此可以断定这是该网站有预谋的行为。在我不断投诉下，今天下午一个所谓的专家又给我来电，说是当时网上交易时已经提示我这是交易，他们还能不能更加前言不搭后语一点，还能不能更无耻一点了。从去哪儿网查看的关于信用卡担保的说明中，从未出现过信用卡担保需要预先扣款的明确说法。 去哪儿网这种行为已经形成了事实性的网络诈骗，我已向相关部门和媒体反映他们的问题，希望与我有类似遭遇的人一起来抵制他们这种无耻的罪行！！！！
去哪儿网涉嫌网络诈骗，骗取用户担保金盈利
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