鑨櫳瀧爖壠丶 心随泪碎
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七彩虹显卡的两次售后之路总结 双十一买的七彩虹5070战斧,用了一个月后在上周发现异响(非显卡啸叫),一开始反馈给客服,客服说是显卡啸叫是正常的。但是经过我自己的实验发现声响不是显卡啸叫,而是来自风扇的异响。依据是我只要按主风扇,强制截停,异响就消失(显卡本身啸叫有,但是很小),一放开异响就出现。反馈给客服后售后寄回检修。结果在周四早上10点到站,我发现上面显示要等下周一集中配送,我打电话去问快递,快递说已经送倒厂家了,但是他们的仓库在年终盘库,不给签收入库。我跟客服交涉扯皮了一整,售后跟我保证说周六就能给我入库。后来我周六去看售后单,结果显示新显卡从苏州寄出的,售后说是直接给换新。我估计是周六入库的承诺无法完成了,所以直接给我换新了。 新显卡倒了之后,上机后就开始烤机,一开始烤,就发现显卡啸叫异常的大,这是跟我送检的那张显卡比,那张在风扇出现问题前,耳朵不贴近机箱根本听不见啸叫,而这次都不用贴近,机箱在我右手边差不多小半米,啸叫都能穿透机箱传到我耳中,贴近了更是明显的多,我第一反应就是收到良品卡了。然后又跟客服一阵扯皮,我说所有显卡都有啸叫我是知道的,但是这张的啸叫异常的大,比我送检的那张啸叫明显多的多。最后结果是京东方面补偿2w欢乐豆结束,晚上想了下还是送回去检查一下,花时间买个心安,就当做个体检。其实自己也知道大概率就是不同批次的品控问题,最后结果还会是原返的。 结果今天一看物流,显示目的地是苏州,不是厂家的惠州总部,就问客服,供应商客服说他们在苏州没有售后维修点,都是寄到惠州检修的,让我去问京东。京东的跟我说,寄到苏州他们自己的京东售后点了,他们自己检修,超出授权范围(比如说硬件检修)再寄到工厂的维修点,而京东自己检修就是类似拿图吧的工具跑一遍烤机而已,这我还用的着寄回去检修吗?还美其名曰是为我考虑,时效更快,。我说不用为我考虑,我要求转寄回厂家进行专业检修,但是他们拒绝了。认为就是啸叫大而已,本来就不是大毛病,最后还就是原返的,京东自己检修跑一遍烤机走个过场就得了,还要啥自行车(最后一句是主观臆想)
七彩虹显卡的两次售后之路总结 双十一买的七彩虹5070战斧,用了一个月后在上周发现异响(非显卡啸叫),一开始反馈给客服,客服说是显卡啸叫是正常的。但是经过我自己的实验发现声响不是显卡啸叫,而是来自风扇的异响。依据是我只要按主风扇,强制截停,异响就消失(显卡本身啸叫有,但是很小),一放开异响就出现。反馈给客服后售后寄回检修。结果在周四早上10点到站,我发现上面显示要等下周一集中配送,我打电话去问快递,快递说已经送倒厂家了,但是他们的仓库在年终盘库,不给签收入库。我跟客服交涉扯皮了一整,售后跟我保证说周六就能给我入库。后来我周六去看售后单,结果显示新显卡从苏州寄出的,售后说是直接给换新。我估计是周六入库的承诺无法完成了,所以直接给我换新了。 新显卡倒了之后,上机后就开始烤机,一开始烤,就发现显卡啸叫异常的大,这是跟我送检的那张显卡比,那张在风扇出现问题前,耳朵不贴近机箱根本听不见啸叫,而这次都不用贴近,机箱在我右手边差不多小半米,啸叫都能穿透机箱传到我耳中,贴近了更是明显的多,我第一反应就是收到良品卡了。然后又跟客服一阵扯皮,我说所有显卡都有啸叫我是知道的,但是这张的啸叫异常的大,比我送检的那张啸叫明显多的多。最后结果是京东方面补偿2w欢乐豆结束,晚上想了下还是送回去检查一下,花时间买个心安,就当做个体检。其实自己也知道大概率就是不同批次的品控问题,最后结果还会是原返的。 结果今天一看物流,显示目的地是苏州,不是厂家的惠州总部,就问客服,供应商客服说他们在苏州没有售后维修点,都是寄到惠州检修的,让我去问京东。京东的跟我说,寄到苏州他们自己的京东售后点了,他们自己检修,超出授权范围(比如说硬件检修)再寄到工厂的维修点,而京东自己检修就是类似拿图吧的工具跑一遍烤机而已,这我还用的着寄回去检修吗?还美其名曰是为我考虑,时效更快,。我说不用为我考虑,我要求转寄回厂家进行专业检修,但是他们拒绝了。认为就是啸叫大而已,本来就不是大毛病,最后还就是原返的,京东自己检修跑一遍烤机走个过场就得了,还要啥自行车(最后一句是主观臆想)
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