馬豫 馬豫
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【MX3】想买手机的注意了,我不是黑,有证据的 魅族-0096-号客服 19:36:31 您好,欢迎您的咨询,请问有什么需要帮助的吗? 我 19:36:42 是人工客服吧 魅族-0096-号客服 19:37:36 是的额,亲 魅族-0096-号客服 19:37:40 您好,请问有什么能帮到您的呢? 我 19:37:50 我想查询手机维修 魅族-0096-号客服 19:38:10 您好! 正常维修(没有维修费用产生)一般是收到机器后的5-7个工作日左右处理好寄返。 有费用产生的话一般核实到款项后的3-5个工作日左右处理好寄返的。 魅族-0096-号客服 19:38:14 请告诉我您邮寄的快递单号或者机器的SN号后7位,我先帮您查询下先。(*^__^*) 我 19:39:14 处理,我3月21保修,25收到机子,清明告诉我白色面板缺货,如果换黑色可以立刻维修,这星期能收到,现在通知都没有 魅族-0096-号客服 19:39:35 是的呢 我 19:39:39 SN:353ACJ72JTDS 魅族-0096-号客服 19:39:45 白色面壳需要4月底才有货的呢 我 19:39:55 我已经同意更换黑色了 我 19:40:19 所以结果怎样,麻烦查询了维修进度先把 魅族-0096-号客服 19:40:44 这样的话,这边会尽快为您处理好安排发货的呢 魅族-0096-号客服 19:40:47 劳烦您耐心等待下的哦 我 19:40:53 等待? 魅族-0096-号客服 19:41:26 由于周末相关工作人员是有休息的呢 我 19:41:27 今天你们电话客服部打电话告诉我机子待产,说黑色板子也缺货了,不能维修,还把我电话盖了 魅族-0096-号客服 19:41:29 您在耐心等待下哦 我 19:42:27 我前天已经联系过在线客服告诉我已经帮我申请加急处理,请问加急处理加急到什么地方了,加急到生产导致缺货,15天维修保证失效? 我 19:43:25 今天告诉我黑色板子也用完了,说什么月底进货,每个客服所说的都不一样,到底我的保修卡是纸上谈兵呢,还是忽悠客户呢 魅族-0096-号客服 19:43:40 给您带来的不便表示非常抱歉,这边会尽快为您处理的。 魅族-0096-号客服 19:43:44 劳烦您耐心等待下的呢 我 19:43:59 我耐心等待已经超过你们给我的承诺了 魅族-0096-号客服 19:44:08 您也知道的呢 魅族-0096-号客服 19:44:23 现在物料,这边也是故意拖延您时间的。 魅族-0096-号客服 19:44:31 所以还望您海涵。 我 19:45:16 这不是耐心不耐心的问题,是质量问题,机子本来自动掉漆了,是机子本身质量问题,我方便你们同意更换黑色,但是为什么还是这样 我 19:47:01 那你帮我查询一下维修进度把 我 19:47:08 到底我手机是不是能维修的 魅族-0096-号客服 19:48:01 您别担心,我们会尽快为您处理好安排发货的呢 魅族-0096-号客服 19:48:06 我们也帮您留意下好吗? 我 19:48:13 那你给我个时间 我 19:48:40 你们客服承诺我这个星期能维修好手机,周末过去了把 魅族-0096-号客服 19:48:43 由于我们也没有接到上面的具体准确时间,我们也不能敷衍的给您一个具体时间的呢 魅族-0096-号客服 19:48:57 这样也是敷衍了事,对您也不负责,您说对不对? 我 19:48:59 那就算了,申请加急处理,告诉我没货,那为什么答应我 魅族-0096-号客服 19:49:17 如果可以敷衍的话,我说明天就可以为您处理好发货,您说这样也不好,您说对吗? 魅族-0096-号客服 19:49:33 所以还望您也谅解下的呢 我 19:49:33 那为什么答应我说这个星期能收到 魅族-0096-号客服 19:49:34 亲 我 19:49:56 我难道没有谅解你们,我白色机子买贵200块,现在更换黑色板子方便你们生产 魅族-0096-号客服 19:50:20 遇到这样的事,的确都烦躁。 魅族-0096-号客服 19:50:30 换成是我们也和您此刻都心情一样呢 魅族-0096-号客服 19:50:40 所以还望您耐心等待下的呢 我 19:51:18 那既然清明的时候,客服答应我同意之后立刻送去维修部〉 我 19:51:27 那为什么送去维修了还是这样 我 19:52:09 我查询过最新一批生产的机子,生产部有黑色板子,维修部就没有板子了,难道我换得不是新的面板,是旧机拆机的? 我 19:53:13 你所说的耐心等待,我已经等待了15天的维修时间了把,你现在还不能准确答复我手机维修进度,我体谅你们客服辛苦,那你们能否体谅我做为消费者的权益 魅族-0096-号客服 19:53:49 很能理解您此刻的心情,给您来的诸多不便,我个人给您表示深深的抱歉。 魅族-0096-号客服 19:53:56 对不起对不起 我 19:54:00 难道我等待到月底,面板到货了,5月再给我说面板又缺货了,我是不是得下一年或者重新买一个手机 魅族-0096-号客服 19:54:05 非常抱歉非常抱歉。 我 19:54:10 我不需要你的对不起,我只想解决问题 我 19:56:04 我只想知道我现在的机子是什么情况,你刚刚说了,周末维修不进行,那为什么电话客服告诉我手机待产了,没面板维修,是拖延维修进度还是不维修了 【系统提示】您已经很长时间没有发送信息了,再过3分钟,系统将会自动断开对话 我 20:00:44 而且我M8的时候就开始支持贵公司,当时保修卡承诺1年内屏幕出现问题时可以免费更换新手机的,你们维修进度这么慢,还告诉我加急处理。。。。然后缺货,不维修,那是不是应该给一台新的机子我才算恰当 我 20:00:52 那是不是应该给一台新的机子我才算恰当 我 20:02:16 不然你是不是可以给我个答复,到底我手机要什么时候才能维修,我3月25号送到机子,还专门跑到专卖店送修了,告诉我15个工作日能维修好,现在要我等到4月底到货,那要保修卡干嘛? 【系统提示】您已经很长时间没有发送信息了,再过3分钟,系统将会自动断开对话 我 20:04:28 ? 魅族-0096-号客服 20:05:41 由于我们是一对多的对话,请您谅解。 魅族-0096-号客服 20:06:03 您的心情我们非常理解,我们会尽快为您处理好安排发货的。 我 20:06:06 哦,那能告诉我维修进度吗 魅族-0096-号客服 20:06:12 给您带来的不便表示非常抱歉。 我 20:07:23 我手机到底下星期前能不能弄好,之前我在线客服承诺我申请加急处理,那我机子到底是要等你们到货维修还是准备维修 魅族-0096-号客服 20:07:24 我们这边都有记录您的申请的,为您更换黑色面壳赠送您耳机的。 魅族-0096-号客服 20:07:34 4.6号为您申请的 魅族-0096-号客服 20:07:41 您也耐心等待下好嘛?亲 魅族-0096-号客服 20:07:57 我 20:08:21 等待我难道没有等? 我 20:08:50 我总共收到4个客服,您是第5个我联系的客服了,请问一个消费者这样做是因为什么。。。。、 魅族-0096-号客服 20:09:16 恩1 我 20:09:17 你们第一个客服电话我没货,换黑色,我同意换黑色,说立刻维修。。。 魅族-0096-号客服 20:09:21 很谅解您的心情 魅族-0096-号客服 20:09:28 给您带来的不不便表示非常抱歉。 我 20:09:43 第二个客服告诉我待产?什么叫待产,我维修机子需要待产么 我 20:11:00 第三个客服还直接告诉我加急处理,已经发出会收到通知立刻维修 我 20:11:14 今天早上那个电话还直接把握电话挂了 我 20:11:50 您的服务质量我是相信的,但是你让我等待,起码得告诉我是不是可以开始维修把 我 20:13:34 我机子时没有问题的,就是面板自然掉漆了,而且我也买不到一个月,就是过了7天保退换的时间,现在维修进度告诉我没货了 魅族-0096-号客服 20:14:01 节假日相关工作人员是有休息的,谢谢您对我们工作的理解与任何。 我 20:14:26 休息,那告诉我没货是根据什么确定的? 我 20:14:40 既然没有人员维修,那为什么客服会知道没货维修了 魅族-0096-号客服 20:14:49 我们会接到上面通知的 我 20:15:26 那你们生产部也没货,是不是公司就不用生产,不用发工资了? 【系统提示】 系统消息:亲,在线客服为一对多的咨询模式,现在客服人员正在努力处理信息当中 ing…… 您可以发送消息维持一下窗口哦 (*^__^*) 我 20:17:08 魅族虽然不是什么知名大品牌,不过起码开到香港把,这么大一个公司,连一块维修用的黑色新板子都没有,那为什么不去生产部调一点过来,既然我申请了加急处理,起码这样才体现在客服所说的加急那里把 魅族-0096-号客服 20:18:17 请您耐心等待,这边会尽快为您处理好安排发货的呢 我 20:19:05 恩,等待到4月底进货,再维修,如果我机子排在后面,维修不了就再等一个月底,等你们再进货 魅族-0096-号客服 20:19:30 请您耐心等待,这边会尽快为您处理好安排发货的呢 我 20:20:45 那就是没结果了,算了,维修多久我也管不到了,决定权是在你们这里,而我消费的时候是皇帝,维修的时候就是乞丐 魅族-0096-号客服 20:22:43 您好,您可以在http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fwww.meizu.com%2Fservices&urlrefer=9053af2ff903f3c574677a269e4e3ca7右侧的维修进度查询处输入手机完整SN号进行自助查询机器的维修进程;机 我 20:22:59 查询都是收到货物 魅族-0096-号客服 20:23:15 恩,网络数据会尽快更新的。 我 20:23:17 我当然知道你们收到阿--1不然不会大电话给我吧 我 20:23:33 我25号每天都查询,还是一样,更新? 魅族-0096-号客服 20:23:44 请您保持好电话畅通,如有需要我们会有工作人员与您联系 魅族-0096-号客服 20:23:52 机器发货前我们有工作人员核对发货信息! 我 20:23:54 25号收到机子,到清明同意维修,我每天都查询 魅族-0096-号客服 20:24:00 恩! 魅族-0096-号客服 20:24:06 感谢您的咨询,请问还有什么需要帮忙的吗? 魅族-0096-号客服 20:24:18
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