xia9527 xia9527
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怒了,官网包裹两个月没收到,两次咨询得到的回复是“概不负责” 实在是忍无可忍了,这完全是不重视中国市场的表现么,以下是我的回信: 我想要说明的是,你们在这封回复邮件里说: “我们尽量完成运送所有订单,并将未能送达的订单减至最少。如果我们未能送抵你的订单,请于下单后30天内通知我们。如果您在下单30天之内没有通知我们您未收到订单的话,我们恕不负责。定在这个时间范围内是因为我们只有在这段时间内可以同货运公司取得联系并展开调查。超过30天,我们将无法做进一步调查。” 根据这段表述,我是不是可以理解为,如果在包裹发出30天内没有收到,我通知你们的话,你们是可以同货运公司联系并展开调查?我可以确定的是,我在5月29日曾经给你们发过邮件,当时并未超过30天,你们当时的回复是:“具体的原因我们不清楚,因为这是送货公司在不同国家地区的调度问题,并且您的包裹平邮服务无法追踪,我们向DHL咨询也是没有结果。”如果你们所谓的“同货运公司联系并展开调查”,只是邮件中“我们向DHL咨询也是没有结果”的话,我无话可说,作为一家知名的物流企业,如果DHL连包裹是否已经送达中国境内都无法查询的话,很难想象他们是如何在全球范围内开展业务的。 同样,您的意思是如果在30天内没通知你们未收到订单,你们概不负责,但既然我在30天之内已经通知过你们,最终仍然要受到“概不负责”的待遇的话,我实在是不能理解。 物流也是电商业务中很重要的一环,我认为,如果官方商城在中国市场连基本的运送渠道都没有搭建好的话,匆忙上线官方商城中文版是对中国曼联球迷的不负责任。您也应该知道,能在曼联官方商城购物的中国球迷,都是很关心曼联,热爱曼联的死忠,在今夏的转会市场上,我们已经很受伤了,我们已经等了蒂亚戈两个月了,实在不想因为等待官网包裹再忍受两个月的煎熬而二次受伤。
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