xgb4488 xgb4488
关注数: 18 粉丝数: 11 发帖数: 100 关注贴吧数: 22
今天20号了 ,还 不 供暖吗 ???、 □记者 陈永年 进入供暖季,市区大部分市民可以尽情享受温暖,但也有部分居民甚至整个小区,目前依然“望暖欲渴”。对没有供暖的个案进行分析,虽然原因各有差别,但总能在不同的个案背后,发现相同的“管理冷思维”——管理的多服务的少;解释的多解决的少;被动的多主动的少;推诿的多担责的少;冷漠的多热情的少…… 看似谁都没有错 可是难题谁解决 以位于货场路的邮政小区为例,截至19日,200多户居民依然无暖可用。 环保部门“煤改气”禁用燃煤锅炉,没错;供气部门认为设施不达标不送气,没有错;物业跑前跑后几个月没有结果,也没错;相关政府职能部门协调双方虽然无果,但已经履职,仿佛更没错。那到底是谁错了?总不会是现在“罪有应得”仍在受冻的那些小区居民吧?! 其实如果硬说错的话,那应该是相关部门在管理时,刚性要求有余而细节考量不足,以及管理的多服务的少——不准用煤供暖,那该用什么?可不可以再给居民提供些适合小区的具体化建议? 再“过分”一点去“苛求”——能不能再各自将自己这一段的服务向上下游两端延伸一下,不同部门间实现服务的无缝对接,给居民提供政策、程序等相关细节信息,让居民少走弯路?少受点像邮政小区那样截断管道改燃气、燃气不供要受冻的症? 话再说回来,就算各部门没有人力精力提供更高质量、更细节化、更人文关怀的服务,那么事情发生以后,谁来管谁来解决总得有个具体指向吧?两个当事方出现摩擦,总不能每个可能解决问题的第三者给出的最终解决方案都是要求双方协商——双方能协商出结果的话还需要找你们吗? 貌似有点关系的部门,邮政小区的居民都找了个遍,现在他们除了受冻捱过严冬外不知道还能做些什么。其实作为媒体的我们现在也不知道。当媒体最有力量的武器——民意——被人刻意或无意忽视的时候,媒体也只能“呵呵”了。
1 下一页