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配电室无人值守 北京电务通能源有限公司专业从事配电室智能集中运维服务，荣获国家级高新技术企业、中关村高新技术企业证书、16项软件著作权证书和专利证书、通过环境、质量、职业三体系认证...拥有20余年电力工程，运维行业经验及全国优秀的互联网、大数据、人工智能领域的人才。北京电务通曾参与北京团体标准《高压电力用户配电室智能化运维规范》以及北京地方标准《配电室安全管理规范》的制定，随着标准的制定与实施大大的提高了配电室设备智能管理水平，实现智能化运行维护、安全管理和节能增效。远程监测、统一管理 电务通智能运维从根本上提高用电安全和运营效率，将部署在城市不同位置的配电室进行广域集中统一管理。其中巡视是配电室运维人员一项重要的日常工作，传统模式中我们总是靠着人工巡视，每两小时人工抄表来进行事故的预防，巡视过程中对于设备内部运行状态检测不到或者出现了再去通知技术人员解决，根据报障信息确定故障点、应付突发情况的及时性和准确性得不到保证，这样势必会造成不必要的损失及安全隐患！同时人工值班不能完全做到24小时不间断监测，设备安全无法有效确保，巡检质量高低、有效性完全由巡检人员的自觉性决定，造成盲区多、隐患积累大，日常工作缺乏数据和工具支撑，缺陷无记录、判断无依据、运行无预警，导致故障多、停电时间长。北京电务通智能运维实现24小时不间断远程值班及完善的综合应急预案服务解决了运维不及时，运维太被动的问题。异常报警，快速抢修 不仅如此，通过电务通运维系统可以对运行数据进行实时不间断检测、发现异常运维情况第一时间预警（运行数据轻微异常如超负荷运行、温度异常等）、报警和事故的三级安全功能，在预报警信息出现时及时找到相关配电室进行检测发现报警原因，通过三维地图查询检修人员和车辆的实时位置信息，按照就近快速原则智能派单，提高出勤效率，及时准确处理设备故障。大大减少电力安全事故！让运营和运维“远近同步，化繁为简”，实现更专业、主动的日常运维，真正为用户解决在用电上省心（用电安全可靠）、省钱（用电经济高效）省力（每两小时进行抄表）,这也是北京电务通解决方案的主要应用所在。 合理规划、定期巡检 根据设备情况、工作量和规程要求，确定合理的巡检周期、路线及方式，巡检过程对所需巡检项目一一巡视，并实时记录巡检结果上传云端，对于巡视中发现不能即时解决的问题可通过拍照、录音将现场场景反馈到服务中心，快速准确解决问题。电务通专业工程师上线前对所有配电室免费进行一次查验服务，并形成报告提交到企业，检查内容包含但不限于：一是安全工器具检查，消防设施检查。二是防小动物检查。三是变压器测温，温控器检查，风机启动检查。四是高压设备综保运行状况检查,指示灯手把位置核对检查。五是低压设备指示灯，手把位置核对检查;六是低压后柜检查，电缆接头测温，电容器，接触器检查，测温，电容是否有鼓包、漏液现象。七是直流屏电池电压普测，蓄电池电池外观是否有破损、是否有鼓包、漏液现象。八是对变压器、低压大容量馈线回路进行带电红外成像。正式上线后，北京电务通提供专属管理账号，企业可随时通过PC端或手机APP查看实时数据、报警信息、能耗分析，可根据选定的时间与字段自动生成所需报表。 运维的过程中如遇企业无法现场解决的配电室故障时，北京电务通将第一时间委派技术人员到达现场，提供现场帮助，对故障判断，提出解决方案及临时供电方案。北京电务通配电室智能运维就是通过互联网、物联网、云存储、网格化管理等先进技术手段，形成线上监控+线下运维的一体化管理模式。线上，一是将用户配电室日常运行数据监控起来，形成24小时不间断电力运行数据实时监控；二是对电流、运行温度设定阀值，实现预、报警功能，使用电风险提前预警做到防患于未然；三是通过全面的数据监控，当发生用电故障时可精准定位，提高事故追溯能力，做到有理可依有据可查；四是提高能耗统计、分析能力，全面掌握用电负荷使用情况，做好节能减排工作。线下，北京电务通将专业服务力量汇集，通过网格化管理方式，形成以片区为单位的电力专业操作队，与线上智能化监控平台相结合，用更专业的人更标准的方式，结合监控数据，完成配电室日常巡视工作和应急抢修。 高压电力用户在实施配过程中应关注数据信息传输和监控系统运行的稳定性，在满足行业标准的前提下，选择合适自己的监控范围，并且要对线下巡检及应急抢修能力做好评估，这样才能真正实现配电室“无人值班、少人值守”，体现预报警功能的良好作用，解决配电室管理成本高、管理质量无法保障的难题。配电室智能运维大大的解决了传统运维中关于运维管理成本高、招人难、安全管理不到位、配电室运行缺陷难以发现、事故原因不好认定、能耗统计不方便、日常统计工作繁琐、配电室设备台账管理不清晰、突发事故无法及时解决、没有专业电力服务队伍指导等诸多的问题。目前北京电务通配电室运维服务已在朝阳门悠唐商场、丽泽桥恒泰广场、中关村e世界、亦庄经济开发区城乡世纪广场建立工作站并对项目进行管理，其它管理项目包括二商怡和阳光大厦、京粮大厦、金融街月坛中心、北方导航、四达时代、北京坊、章光101、城乡商城、北京燃气站等商业项目。
配电室智能运维系统 助力企业服务迈上新台阶 北京电务通能源有限公司专业从事配电室智能集中运维服务，荣获国家级高新技术企业、中关村高新技术企业证书、16项软件著作权证书和专利证书、通过环境、质量、职业三体系认证...拥有20余年电力工程，运维行业经验及全国优秀的互联网、大数据、人工智能领域的人才。北京电务通曾参与北京团体标准《高压电力用户配电室智能化运维规范》以及北京地方标准《配电室安全管理规范》的制定，随着标准的制定与实施大大的提高了配电室设备智能管理水平，实现智能化运行维护、安全管理和节能增效。远程监测、统一管理 电务通智能运维从根本上提高用电安全和运营效率，将部署在城市不同位置的配电室进行广域集中统一管理。其中巡视是配电室运维人员一项重要的日常工作，传统模式中我们总是靠着人工巡视，每两小时人工抄表来进行事故的预防，巡视过程中对于设备内部运行状态检测不到或者出现了再去通知技术人员解决，根据报障信息确定故障点、应付突发情况的及时性和准确性得不到保证，这样势必会造成不必要的损失及安全隐患！同时人工值班不能完全做到24小时不间断监测，设备安全无法有效确保，巡检质量高低、有效性完全由巡检人员的自觉性决定，造成盲区多、隐患积累大，日常工作缺乏数据和工具支撑，缺陷无记录、判断无依据、运行无预警，导致故障多、停电时间长。北京电务通智能运维实现24小时不间断远程值班及完善的综合应急预案服务解决了运维不及时，运维太被动的问题。异常报警，快速抢修 不仅如此，通过电务通运维系统可以对运行数据进行实时不间断检测、发现异常运维情况第一时间预警（运行数据轻微异常如超负荷运行、温度异常等）、报警和事故的三级安全功能，在预报警信息出现时及时找到相关配电室进行检测发现报警原因，通过三维地图查询检修人员和车辆的实时位置信息，按照就近快速原则智能派单，提高出勤效率，及时准确处理设备故障。大大减少电力安全事故！让运营和运维“远近同步，化繁为简”，实现更专业、主动的日常运维，真正为用户解决在用电上省心（用电安全可靠）、省钱（用电经济高效）省力（每两小时进行抄表）,这也是北京电务通解决方案的主要应用所在。 合理规划、定期巡检 根据设备情况、工作量和规程要求，确定合理的巡检周期、路线及方式，巡检过程对所需巡检项目一一巡视，并实时记录巡检结果上传云端，对于巡视中发现不能即时解决的问题可通过拍照、录音将现场场景反馈到服务中心，快速准确解决问题。电务通专业工程师上线前对所有配电室免费进行一次查验服务，并形成报告提交到企业，检查内容包含但不限于：一是安全工器具检查，消防设施检查。二是防小动物检查。三是变压器测温，温控器检查，风机启动检查。四是高压设备综保运行状况检查,指示灯手把位置核对检查。五是低压设备指示灯，手把位置核对检查;六是低压后柜检查，电缆接头测温，电容器，接触器检查，测温，电容是否有鼓包、漏液现象。七是直流屏电池电压普测，蓄电池电池外观是否有破损、是否有鼓包、漏液现象。八是对变压器、低压大容量馈线回路进行带电红外成像。正式上线后，北京电务通提供专属管理账号，企业可随时通过PC端或手机APP查看实时数据、报警信息、能耗分析，可根据选定的时间与字段自动生成所需报表。 运维的过程中如遇企业无法现场解决的配电室故障时，北京电务通将第一时间委派技术人员到达现场，提供现场帮助，对故障判断，提出解决方案及临时供电方案。北京电务通配电室智能运维就是通过互联网、物联网、云存储、网格化管理等先进技术手段，形成线上监控+线下运维的一体化管理模式。线上，一是将用户配电室日常运行数据监控起来，形成24小时不间断电力运行数据实时监控；二是对电流、运行温度设定阀值，实现预、报警功能，使用电风险提前预警做到防患于未然；三是通过全面的数据监控，当发生用电故障时可精准定位，提高事故追溯能力，做到有理可依有据可查；四是提高能耗统计、分析能力，全面掌握用电负荷使用情况，做好节能减排工作。线下，北京电务通将专业服务力量汇集，通过网格化管理方式，形成以片区为单位的电力专业操作队，与线上智能化监控平台相结合，用更专业的人更标准的方式，结合监控数据，完成配电室日常巡视工作和应急抢修。 高压电力用户在实施配过程中应关注数据信息传输和监控系统运行的稳定性，在满足行业标准的前提下，选择合适自己的监控范围，并且要对线下巡检及应急抢修能力做好评估，这样才能真正实现配电室“无人值班、少人值守”，体现预报警功能的良好作用，解决配电室管理成本高、管理质量无法保障的难题。配电室智能运维大大的解决了传统运维中关于运维管理成本高、招人难、安全管理不到位、配电室运行缺陷难以发现、事故原因不好认定、能耗统计不方便、日常统计工作繁琐、配电室设备台账管理不清晰、突发事故无法及时解决、没有专业电力服务队伍指导等诸多的问题。目前北京电务通配电室运维服务已在朝阳门悠唐商场、丽泽桥恒泰广场、中关村e世界、亦庄经济开发区城乡世纪广场建立工作站并对项目进行管理，其它管理项目包括二商怡和阳光大厦、京粮大厦、金融街月坛中心、北方导航、四达时代、北京坊、章光101、城乡商城、北京燃气站等商业项目。
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电务通团建恰逢时，不负时光，不负美食 为体现公司企业精神，增强员工的团结协作感，促进员工之间的相互沟通。2021年5月8日电务通在公司总部组织了一次以“感谢相遇，2021让我们一起无畏前行”为主题的户外烧烤团建活动。让大家走出工作岗位，放下手中的繁忙，走进美食，不负时光，不负美食。通过本次活动，拉近了员工之间的距离，增进了员工之间的友谊，让大家在紧张的工作之余得到放松，也增强了团队凝聚力。让员工充分体会到企业文化，对企业有归属感，以更高的热情投入到今年后续的工作中。用欢声笑语谱写音符， 一场值得回味的吃货盛宴， 一段值得珍藏的宝贵记忆， 春风十里，不如我们一直在一起。 风劲潮涌自当扬帆破浪， 任重道远更需策马扬鞭， 感谢相遇，2021让我们一起无畏前行。
电务通团建恰逢时，不负时光，不负美食 为体现公司企业精神，增强员工的团结协作感，促进员工之间的相互沟通。2021年5月8日电务通在公司总部组织了一次以“感谢相遇，2021让我们一起无畏前行”为主题的户外烧烤团建活动。让大家走出工作岗位，放下手中的繁忙，走进美食，不负时光，不负美食。通过本次活动，拉近了员工之间的距离，增进了员工之间的友谊，让大家在紧张的工作之余得到放松，也增强了团队凝聚力。让员工充分体会到企业文化，对企业有归属感，以更高的热情投入到今年后续的工作中。用欢声笑语谱写音符， 一场值得回味的吃货盛宴， 一段值得珍藏的宝贵记忆， 春风十里，不如我们一直在一起。 风劲潮涌自当扬帆破浪， 任重道远更需策马扬鞭， 感谢相遇，2021让我们一起无畏前行。
电务通团建恰逢时，不负时光，不负美食 为体现公司企业精神，增强员工的团结协作感，促进员工之间的相互沟通。2021年5月8日电务通在公司总部组织了一次以“感谢相遇，2021让我们一起无畏前行”为主题的户外烧烤团建活动。让大家走出工作岗位，放下手中的繁忙，走进美食，不负时光，不负美食。通过本次活动，拉近了员工之间的距离，增进了员工之间的友谊，让大家在紧张的工作之余得到放松，也增强了团队凝聚力。让员工充分体会到企业文化，对企业有归属感，以更高的热情投入到今年后续的工作中。用欢声笑语谱写音符， 一场值得回味的吃货盛宴， 一段值得珍藏的宝贵记忆， 春风十里，不如我们一直在一起。 风劲潮涌自当扬帆破浪， 任重道远更需策马扬鞭， 感谢相遇，2021让我们一起无畏前行。
电务通团建恰逢时，不负时光，不负美食 为体现公司企业精神，增强员工的团结协作感，促进员工之间的相互沟通。2021年5月8日电务通在公司总部组织了一次以“感谢相遇，2021让我们一起无畏前行”为主题的户外烧烤团建活动。让大家走出工作岗位，放下手中的繁忙，走进美食，不负时光，不负美食。通过本次活动，拉近了员工之间的距离，增进了员工之间的友谊，让大家在紧张的工作之余得到放松，也增强了团队凝聚力。让员工充分体会到企业文化，对企业有归属感，以更高的热情投入到今年后续的工作中。用欢声笑语谱写音符， 一场值得回味的吃货盛宴， 一段值得珍藏的宝贵记忆， 春风十里，不如我们一直在一起。 风劲潮涌自当扬帆破浪， 任重道远更需策马扬鞭， 感谢相遇，2021让我们一起无畏前行。
住房和城乡建设部等部门联合印发意见 推动物业服务企业加快发展 为贯彻落实《中共中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础设施建设，对接新型基础设施建设，加快建设智慧物业管理服务平台，补齐居住社区服务短板，推动物业服务线上线下融合发展，满足居民多样化多层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。现就推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务提出如下意见。 意见全文如下： 一、构建智慧物业管理服务平台 （一）明确平台基础功能。广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，对接城市信息模型（CIM）和城市运行管理服务平台，链接各类电子商务平台。以智慧物业管理服务平台为支撑，打造物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用，构建居住社区生活服务生态，为居民提供智慧物业服务。 （二）支持物业服务企业建设平台。住房和城乡建设主管部门制定智慧物业管理服务平台建设工作规划，加强平台建设工作指引，在统一物业管理服务规范的基础上明确数据共享标准，促进物业服务行业资源整合。引入政务服务和公用事业服务数据资源，利用CIM基础平台，为智慧物业管理服务平台提供数据共享服务。支持物业服务企业联合建设通用、开放的智慧物业管理服务平台，降低平台建设运营成本，提高服务资源整合能力。鼓励大型物业服务企业开放自有智慧物业管理服务平台功能，拓展服务范围，为中小物业服务企业提供平台支撑和技术支持。引导各类智慧物业管理服务平台加强与电商、科技、金融、快递等第三方平台互联互通，实现资源对接、互补。利用智慧物业管理服务平台对物业服务企业及其从业人员进行信用信息收集、整理和利用，加强信用管理和信用评价，规范物业服务企业经营行为。 （三）保障平台安全运营。严格落实网络和数据安全法律法规和政策标准，建立健全安全管理制度，采用国产密码技术，增强安全可控技术和产品应用，加强日常监测和安全演练，确保智慧物业管理服务平台网络和数据安全。规范与第三方平台合作，在数据安全、应用安全、网络安全、应急处理等方面，制定安全管理策略，实现智慧物业管理服务平台计算资源和数据资源的有序共享。全面建立隐私数据保护机制，保障用户知情权、选择权和隐私权。 二、全域全量采集数据 （四）采集物业管理数据。以加强城市新型基础设施建设为基础，大力推进居住社区物联网建设，对设施设备进行数字化、智能化改造，补齐数字化短板。对设施设备赋予唯一识别码，运用传感器、全球定位、射频识别、红外感应等装置与技术，全面感知、识别和记录水、电、气、热、安防、消防、电梯、水泵、照明、管线、变压器等设施设备运行数据。运用物联网、大数据、人工智能等先进技术，实时记录物业服务动态信息。对物业服务基础资料和档案进行全面数字化。 （五）共享公共服务数据。通过数据集成、应用集成和平台集成等技术手段，推动智慧物业管理服务平台与各类政务服务平台、公用事业服务平台相关资源、信息和流程的协同和共享。充分利用数据交互成果，为住房公积金、住房保障、就医、就学、养老、供水、供电、供气、供暖以及社区警务等各种应用场景提供动态需求信息。 （六）优化数据资源管理。依托智慧物业管理服务平台，对多主体、多来源、多应用、多服务产生的数据进行全周期系统化管理。优化数据组织方式，按照用途、用户、权限等维度对数据封装打包，进行分布式文件存储。鼓励物联网设备制造企业按照统一标准接入智慧物业管理服务平台，并与CIM基础平台、公共服务平台以及各类电子商务服务平台实现便捷数据交互。 三、推进物业管理智能化 （七）推动设施设备管理智能化。提高设施设备智能管理水平，实现智能化运行维护、安全管理和节能增效。通过基于位置的服务（LBS）、声源定位等技术，及时定位问题设备，实现智能派单，快速响应，提高维修管理效率。通过大数据智能分析，对消防、燃气、变压器、电梯、水泵、窨井盖等设施设备设置合理报警阈值，动态监测预警情况，有效识别安全隐患，及时防范化解相关风险。监测分析设施设备运行高峰期和低谷期情况，科学合理制定设备运行时间表，加强节能、节水、节电控制，有效降低能耗。 （八）实现车辆管理智能化。加强车辆出入、通行、停放管理。增设无人值守设备，实现扫码缴费、无感支付，减少管理人员，降低运营成本，提高车辆通行效率。统筹车位资源，实现车位智能化管理，提高车位使用率。完善新能源车辆充电设施，方便绿色出行。实时监控车辆和道闸、充电桩等相关设施设备运行情况，保障车辆行驶和停放安全。 （九）促进居住社区安全管理智能化。推动智能安防系统建设，建立完善智慧安防小区，为居民营造安全的居住环境。完善出入口智能化设施设备，为居民通行提供安全、快捷服务。根据居民需要，为儿童、独居老人等特殊人群提供必要帮助。加强对高空抛物、私搭乱建、侵占绿地等危害公共环境和扰乱公共秩序的行为分析，及时报告有关部门，履行安防管理职责。 四、融合线上线下服务 （十）拓宽物业服务领域。鼓励物业服务企业依托智慧物业管理服务平台，发挥熟悉居民、服务半径短、响应速度快等优势，在做好物业基础服务的同时，为家政服务、电子商务、居家养老、快递代收等生活服务提供便利。发挥物业服务企业连接居住社区内外的桥梁作用，精准掌握居民消费需求，对接各类供给端，通过集中采购等方式，为居民提供优质商品和服务。推动物业服务线上线下融合，促进物业服务企业由物的管理向居民服务转型升级。 （十一）对接各类商业服务。构建线上线下生活服务圈，满足居民多样化生活服务需求。连接居住社区周边餐饮、购物、娱乐等商业网点，对接各类电子商务平台，为居民提供定制化产品和个性化服务，实现家政服务、维修保养、美容美发等生活服务一键预约、服务上门，丰富生活服务内容。通过在居住社区布设智能快递柜、快件箱、无人售卖机等终端，发展智能零售。 （十二）提升公共服务效能。推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接，促进“互联网+政务服务”向居住社区延伸，打通服务群众的“最后一公里”。对接房屋网签备案、住房公积金、住房保障、城市管理、医保、行政审批、公安等政务服务平台，为政务服务下沉到居住社区提供支撑。对接供水、供电、供气、供暖、医疗、教育等公用事业服务平台，为居民提供生活缴费、在线预约等便民服务。鼓励物业服务企业线下“代跑腿”“接力办”，助力实现公共服务线上“一屏办”“指尖办”。 （十三）发展居家养老服务。以智慧物业管理服务平台为支撑，大力发展居家养老服务。通过线上预约，为老年人提供助餐、助浴、保洁、送药等生活服务。对接医疗医保服务平台，提供医疗资源查询、在线预约挂号、划价缴费、诊疗报告查询、医保信息查询、医疗费用报销等医疗医保服务。加强动态监测，为居家养老提供安全值守、定期寻访、疾病预防、精神慰藉等服务，降低老年人意外风险。 五、推进共建共治共享 （十四）加强党组织对物业工作领导。依托智慧物业管理服务平台，加强社区党组织对物业工作的领导，促进党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制有效发挥，推动物业管理与基层治理的深度融合。通过“指尖上的党务”促进社区党建工作。 （十五）促进城市管理下沉。对接城市运行管理服务平台，实现城市管理进社区。畅通居民投诉举报网络渠道，结合城市管理线下执法，有效治理私搭乱建、侵占绿地、乱堆乱放、张贴小广告等违法违规行为。把智慧物业管理服务平台作为城市管理政策宣传、政策解读、信息发布、舆论引导、执法结果公示的重要窗口，方便居民开展政策咨询、提出政策建议、实施政策监督，增强居民对城市管理工作的认同和支持，推动居民参与城市管理，营造“人民城市人民建，人民城市为人民”的良好氛围。 （十六）发动居民共建共治共享。通过智慧物业管理服务平台调动居民参与居住社区事务的积极性和主动性。建立“网上议事厅”，引导居民参与互动，不断完善业主大会议事规则。畅通电子投票渠道，对重大事项进行表决。公开利用业主共有部位开展停车、广告、租赁等经营收支明细及入账情况，以及住宅专项维修资金使用及结存信息，接受居民监督。组织居民开展线上线下形式多样的居民互助、邻里守望活动，共同缔造美好家园。 六、加强领导统筹推进 （十七）切实加强组织领导。各省级住房和城乡建设、工业和信息化、公安、商务、卫生健康、市场监管部门要会同有关部门完善协作机制，细化职责分工，建立保障措施，指导各地推进物业服务企业发展线上线下生活服务。各地要加强组织领导，统筹协调各方力量，整合利用已有信息化基础设施和数据资源，整体谋划、系统推进，及时研究解决工作中遇到的困难。 （十八）分期分批组织实施。按照先试点探索、后全面覆盖的模式，区分商品房、保障性住房和老旧小区等不同类型，结合城镇老旧小区改造、绿色社区创建、完整居住社区建设等工作，以点带面、分类推进，逐步提高物业服务智慧化水平。2021年，各省（区、市）选择部分基础条件较好的城市开展试点。在试点工作的基础上，总结形成可复制、可推广的实践经验，加快推进智慧物业管理服务平台建设，实现居住社区生活服务线上线下融合，推动城市提质增效，促进城市高质量发展。 内容选自：中国物业管理协会 中华人民共和国住房和建设委员会 北京电务通作为全国领先的（配电室智能运维）基础设施和智能终端的第三方服务机构，坚持科技引领，致力于与用户紧密配合，让用户聚焦其核心业务的同时，体验电务通全栈式绿色降碳服务，实现共同的社会责任。
住房和城乡建设部等部门联合印发意见 推动物业服务企业加快发展 为贯彻落实《中共中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础设施建设，对接新型基础设施建设，加快建设智慧物业管理服务平台，补齐居住社区服务短板，推动物业服务线上线下融合发展，满足居民多样化多层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。现就推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务提出如下意见。 意见全文如下： 一、构建智慧物业管理服务平台 （一）明确平台基础功能。广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，对接城市信息模型（CIM）和城市运行管理服务平台，链接各类电子商务平台。以智慧物业管理服务平台为支撑，打造物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用，构建居住社区生活服务生态，为居民提供智慧物业服务。 （二）支持物业服务企业建设平台。住房和城乡建设主管部门制定智慧物业管理服务平台建设工作规划，加强平台建设工作指引，在统一物业管理服务规范的基础上明确数据共享标准，促进物业服务行业资源整合。引入政务服务和公用事业服务数据资源，利用CIM基础平台，为智慧物业管理服务平台提供数据共享服务。支持物业服务企业联合建设通用、开放的智慧物业管理服务平台，降低平台建设运营成本，提高服务资源整合能力。鼓励大型物业服务企业开放自有智慧物业管理服务平台功能，拓展服务范围，为中小物业服务企业提供平台支撑和技术支持。引导各类智慧物业管理服务平台加强与电商、科技、金融、快递等第三方平台互联互通，实现资源对接、互补。利用智慧物业管理服务平台对物业服务企业及其从业人员进行信用信息收集、整理和利用，加强信用管理和信用评价，规范物业服务企业经营行为。 （三）保障平台安全运营。严格落实网络和数据安全法律法规和政策标准，建立健全安全管理制度，采用国产密码技术，增强安全可控技术和产品应用，加强日常监测和安全演练，确保智慧物业管理服务平台网络和数据安全。规范与第三方平台合作，在数据安全、应用安全、网络安全、应急处理等方面，制定安全管理策略，实现智慧物业管理服务平台计算资源和数据资源的有序共享。全面建立隐私数据保护机制，保障用户知情权、选择权和隐私权。 二、全域全量采集数据 （四）采集物业管理数据。以加强城市新型基础设施建设为基础，大力推进居住社区物联网建设，对设施设备进行数字化、智能化改造，补齐数字化短板。对设施设备赋予唯一识别码，运用传感器、全球定位、射频识别、红外感应等装置与技术，全面感知、识别和记录水、电、气、热、安防、消防、电梯、水泵、照明、管线、变压器等设施设备运行数据。运用物联网、大数据、人工智能等先进技术，实时记录物业服务动态信息。对物业服务基础资料和档案进行全面数字化。 （五）共享公共服务数据。通过数据集成、应用集成和平台集成等技术手段，推动智慧物业管理服务平台与各类政务服务平台、公用事业服务平台相关资源、信息和流程的协同和共享。充分利用数据交互成果，为住房公积金、住房保障、就医、就学、养老、供水、供电、供气、供暖以及社区警务等各种应用场景提供动态需求信息。 （六）优化数据资源管理。依托智慧物业管理服务平台，对多主体、多来源、多应用、多服务产生的数据进行全周期系统化管理。优化数据组织方式，按照用途、用户、权限等维度对数据封装打包，进行分布式文件存储。鼓励物联网设备制造企业按照统一标准接入智慧物业管理服务平台，并与CIM基础平台、公共服务平台以及各类电子商务服务平台实现便捷数据交互。 三、推进物业管理智能化 （七）推动设施设备管理智能化。提高设施设备智能管理水平，实现智能化运行维护、安全管理和节能增效。通过基于位置的服务（LBS）、声源定位等技术，及时定位问题设备，实现智能派单，快速响应，提高维修管理效率。通过大数据智能分析，对消防、燃气、变压器、电梯、水泵、窨井盖等设施设备设置合理报警阈值，动态监测预警情况，有效识别安全隐患，及时防范化解相关风险。监测分析设施设备运行高峰期和低谷期情况，科学合理制定设备运行时间表，加强节能、节水、节电控制，有效降低能耗。 （八）实现车辆管理智能化。加强车辆出入、通行、停放管理。增设无人值守设备，实现扫码缴费、无感支付，减少管理人员，降低运营成本，提高车辆通行效率。统筹车位资源，实现车位智能化管理，提高车位使用率。完善新能源车辆充电设施，方便绿色出行。实时监控车辆和道闸、充电桩等相关设施设备运行情况，保障车辆行驶和停放安全。 （九）促进居住社区安全管理智能化。推动智能安防系统建设，建立完善智慧安防小区，为居民营造安全的居住环境。完善出入口智能化设施设备，为居民通行提供安全、快捷服务。根据居民需要，为儿童、独居老人等特殊人群提供必要帮助。加强对高空抛物、私搭乱建、侵占绿地等危害公共环境和扰乱公共秩序的行为分析，及时报告有关部门，履行安防管理职责。 四、融合线上线下服务 （十）拓宽物业服务领域。鼓励物业服务企业依托智慧物业管理服务平台，发挥熟悉居民、服务半径短、响应速度快等优势，在做好物业基础服务的同时，为家政服务、电子商务、居家养老、快递代收等生活服务提供便利。发挥物业服务企业连接居住社区内外的桥梁作用，精准掌握居民消费需求，对接各类供给端，通过集中采购等方式，为居民提供优质商品和服务。推动物业服务线上线下融合，促进物业服务企业由物的管理向居民服务转型升级。 （十一）对接各类商业服务。构建线上线下生活服务圈，满足居民多样化生活服务需求。连接居住社区周边餐饮、购物、娱乐等商业网点，对接各类电子商务平台，为居民提供定制化产品和个性化服务，实现家政服务、维修保养、美容美发等生活服务一键预约、服务上门，丰富生活服务内容。通过在居住社区布设智能快递柜、快件箱、无人售卖机等终端，发展智能零售。 （十二）提升公共服务效能。推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接，促进“互联网+政务服务”向居住社区延伸，打通服务群众的“最后一公里”。对接房屋网签备案、住房公积金、住房保障、城市管理、医保、行政审批、公安等政务服务平台，为政务服务下沉到居住社区提供支撑。对接供水、供电、供气、供暖、医疗、教育等公用事业服务平台，为居民提供生活缴费、在线预约等便民服务。鼓励物业服务企业线下“代跑腿”“接力办”，助力实现公共服务线上“一屏办”“指尖办”。 （十三）发展居家养老服务。以智慧物业管理服务平台为支撑，大力发展居家养老服务。通过线上预约，为老年人提供助餐、助浴、保洁、送药等生活服务。对接医疗医保服务平台，提供医疗资源查询、在线预约挂号、划价缴费、诊疗报告查询、医保信息查询、医疗费用报销等医疗医保服务。加强动态监测，为居家养老提供安全值守、定期寻访、疾病预防、精神慰藉等服务，降低老年人意外风险。 五、推进共建共治共享 （十四）加强党组织对物业工作领导。依托智慧物业管理服务平台，加强社区党组织对物业工作的领导，促进党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制有效发挥，推动物业管理与基层治理的深度融合。通过“指尖上的党务”促进社区党建工作。 （十五）促进城市管理下沉。对接城市运行管理服务平台，实现城市管理进社区。畅通居民投诉举报网络渠道，结合城市管理线下执法，有效治理私搭乱建、侵占绿地、乱堆乱放、张贴小广告等违法违规行为。把智慧物业管理服务平台作为城市管理政策宣传、政策解读、信息发布、舆论引导、执法结果公示的重要窗口，方便居民开展政策咨询、提出政策建议、实施政策监督，增强居民对城市管理工作的认同和支持，推动居民参与城市管理，营造“人民城市人民建，人民城市为人民”的良好氛围。 （十六）发动居民共建共治共享。通过智慧物业管理服务平台调动居民参与居住社区事务的积极性和主动性。建立“网上议事厅”，引导居民参与互动，不断完善业主大会议事规则。畅通电子投票渠道，对重大事项进行表决。公开利用业主共有部位开展停车、广告、租赁等经营收支明细及入账情况，以及住宅专项维修资金使用及结存信息，接受居民监督。组织居民开展线上线下形式多样的居民互助、邻里守望活动，共同缔造美好家园。 六、加强领导统筹推进 （十七）切实加强组织领导。各省级住房和城乡建设、工业和信息化、公安、商务、卫生健康、市场监管部门要会同有关部门完善协作机制，细化职责分工，建立保障措施，指导各地推进物业服务企业发展线上线下生活服务。各地要加强组织领导，统筹协调各方力量，整合利用已有信息化基础设施和数据资源，整体谋划、系统推进，及时研究解决工作中遇到的困难。 （十八）分期分批组织实施。按照先试点探索、后全面覆盖的模式，区分商品房、保障性住房和老旧小区等不同类型，结合城镇老旧小区改造、绿色社区创建、完整居住社区建设等工作，以点带面、分类推进，逐步提高物业服务智慧化水平。2021年，各省（区、市）选择部分基础条件较好的城市开展试点。在试点工作的基础上，总结形成可复制、可推广的实践经验，加快推进智慧物业管理服务平台建设，实现居住社区生活服务线上线下融合，推动城市提质增效，促进城市高质量发展。 内容选自：中国物业管理协会 中华人民共和国住房和建设委员会 北京电务通作为全国领先的（配电室智能运维）基础设施和智能终端的第三方服务机构，坚持科技引领，致力于与用户紧密配合，让用户聚焦其核心业务的同时，体验电务通全栈式绿色降碳服务，实现共同的社会责任。
住房和城乡建设部等部门联合印发意见 推动物业服务企业加快发展 为贯彻落实《中共中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础设施建设，对接新型基础设施建设，加快建设智慧物业管理服务平台，补齐居住社区服务短板，推动物业服务线上线下融合发展，满足居民多样化多层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。现就推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务提出如下意见。 意见全文如下： 一、构建智慧物业管理服务平台 （一）明确平台基础功能。广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，对接城市信息模型（CIM）和城市运行管理服务平台，链接各类电子商务平台。以智慧物业管理服务平台为支撑，打造物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用，构建居住社区生活服务生态，为居民提供智慧物业服务。 （二）支持物业服务企业建设平台。住房和城乡建设主管部门制定智慧物业管理服务平台建设工作规划，加强平台建设工作指引，在统一物业管理服务规范的基础上明确数据共享标准，促进物业服务行业资源整合。引入政务服务和公用事业服务数据资源，利用CIM基础平台，为智慧物业管理服务平台提供数据共享服务。支持物业服务企业联合建设通用、开放的智慧物业管理服务平台，降低平台建设运营成本，提高服务资源整合能力。鼓励大型物业服务企业开放自有智慧物业管理服务平台功能，拓展服务范围，为中小物业服务企业提供平台支撑和技术支持。引导各类智慧物业管理服务平台加强与电商、科技、金融、快递等第三方平台互联互通，实现资源对接、互补。利用智慧物业管理服务平台对物业服务企业及其从业人员进行信用信息收集、整理和利用，加强信用管理和信用评价，规范物业服务企业经营行为。 （三）保障平台安全运营。严格落实网络和数据安全法律法规和政策标准，建立健全安全管理制度，采用国产密码技术，增强安全可控技术和产品应用，加强日常监测和安全演练，确保智慧物业管理服务平台网络和数据安全。规范与第三方平台合作，在数据安全、应用安全、网络安全、应急处理等方面，制定安全管理策略，实现智慧物业管理服务平台计算资源和数据资源的有序共享。全面建立隐私数据保护机制，保障用户知情权、选择权和隐私权。 二、全域全量采集数据 （四）采集物业管理数据。以加强城市新型基础设施建设为基础，大力推进居住社区物联网建设，对设施设备进行数字化、智能化改造，补齐数字化短板。对设施设备赋予唯一识别码，运用传感器、全球定位、射频识别、红外感应等装置与技术，全面感知、识别和记录水、电、气、热、安防、消防、电梯、水泵、照明、管线、变压器等设施设备运行数据。运用物联网、大数据、人工智能等先进技术，实时记录物业服务动态信息。对物业服务基础资料和档案进行全面数字化。 （五）共享公共服务数据。通过数据集成、应用集成和平台集成等技术手段，推动智慧物业管理服务平台与各类政务服务平台、公用事业服务平台相关资源、信息和流程的协同和共享。充分利用数据交互成果，为住房公积金、住房保障、就医、就学、养老、供水、供电、供气、供暖以及社区警务等各种应用场景提供动态需求信息。 （六）优化数据资源管理。依托智慧物业管理服务平台，对多主体、多来源、多应用、多服务产生的数据进行全周期系统化管理。优化数据组织方式，按照用途、用户、权限等维度对数据封装打包，进行分布式文件存储。鼓励物联网设备制造企业按照统一标准接入智慧物业管理服务平台，并与CIM基础平台、公共服务平台以及各类电子商务服务平台实现便捷数据交互。 三、推进物业管理智能化 （七）推动设施设备管理智能化。提高设施设备智能管理水平，实现智能化运行维护、安全管理和节能增效。通过基于位置的服务（LBS）、声源定位等技术，及时定位问题设备，实现智能派单，快速响应，提高维修管理效率。通过大数据智能分析，对消防、燃气、变压器、电梯、水泵、窨井盖等设施设备设置合理报警阈值，动态监测预警情况，有效识别安全隐患，及时防范化解相关风险。监测分析设施设备运行高峰期和低谷期情况，科学合理制定设备运行时间表，加强节能、节水、节电控制，有效降低能耗。 （八）实现车辆管理智能化。加强车辆出入、通行、停放管理。增设无人值守设备，实现扫码缴费、无感支付，减少管理人员，降低运营成本，提高车辆通行效率。统筹车位资源，实现车位智能化管理，提高车位使用率。完善新能源车辆充电设施，方便绿色出行。实时监控车辆和道闸、充电桩等相关设施设备运行情况，保障车辆行驶和停放安全。 （九）促进居住社区安全管理智能化。推动智能安防系统建设，建立完善智慧安防小区，为居民营造安全的居住环境。完善出入口智能化设施设备，为居民通行提供安全、快捷服务。根据居民需要，为儿童、独居老人等特殊人群提供必要帮助。加强对高空抛物、私搭乱建、侵占绿地等危害公共环境和扰乱公共秩序的行为分析，及时报告有关部门，履行安防管理职责。 四、融合线上线下服务 （十）拓宽物业服务领域。鼓励物业服务企业依托智慧物业管理服务平台，发挥熟悉居民、服务半径短、响应速度快等优势，在做好物业基础服务的同时，为家政服务、电子商务、居家养老、快递代收等生活服务提供便利。发挥物业服务企业连接居住社区内外的桥梁作用，精准掌握居民消费需求，对接各类供给端，通过集中采购等方式，为居民提供优质商品和服务。推动物业服务线上线下融合，促进物业服务企业由物的管理向居民服务转型升级。 （十一）对接各类商业服务。构建线上线下生活服务圈，满足居民多样化生活服务需求。连接居住社区周边餐饮、购物、娱乐等商业网点，对接各类电子商务平台，为居民提供定制化产品和个性化服务，实现家政服务、维修保养、美容美发等生活服务一键预约、服务上门，丰富生活服务内容。通过在居住社区布设智能快递柜、快件箱、无人售卖机等终端，发展智能零售。 （十二）提升公共服务效能。推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接，促进“互联网+政务服务”向居住社区延伸，打通服务群众的“最后一公里”。对接房屋网签备案、住房公积金、住房保障、城市管理、医保、行政审批、公安等政务服务平台，为政务服务下沉到居住社区提供支撑。对接供水、供电、供气、供暖、医疗、教育等公用事业服务平台，为居民提供生活缴费、在线预约等便民服务。鼓励物业服务企业线下“代跑腿”“接力办”，助力实现公共服务线上“一屏办”“指尖办”。 （十三）发展居家养老服务。以智慧物业管理服务平台为支撑，大力发展居家养老服务。通过线上预约，为老年人提供助餐、助浴、保洁、送药等生活服务。对接医疗医保服务平台，提供医疗资源查询、在线预约挂号、划价缴费、诊疗报告查询、医保信息查询、医疗费用报销等医疗医保服务。加强动态监测，为居家养老提供安全值守、定期寻访、疾病预防、精神慰藉等服务，降低老年人意外风险。 五、推进共建共治共享 （十四）加强党组织对物业工作领导。依托智慧物业管理服务平台，加强社区党组织对物业工作的领导，促进党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制有效发挥，推动物业管理与基层治理的深度融合。通过“指尖上的党务”促进社区党建工作。 （十五）促进城市管理下沉。对接城市运行管理服务平台，实现城市管理进社区。畅通居民投诉举报网络渠道，结合城市管理线下执法，有效治理私搭乱建、侵占绿地、乱堆乱放、张贴小广告等违法违规行为。把智慧物业管理服务平台作为城市管理政策宣传、政策解读、信息发布、舆论引导、执法结果公示的重要窗口，方便居民开展政策咨询、提出政策建议、实施政策监督，增强居民对城市管理工作的认同和支持，推动居民参与城市管理，营造“人民城市人民建，人民城市为人民”的良好氛围。 （十六）发动居民共建共治共享。通过智慧物业管理服务平台调动居民参与居住社区事务的积极性和主动性。建立“网上议事厅”，引导居民参与互动，不断完善业主大会议事规则。畅通电子投票渠道，对重大事项进行表决。公开利用业主共有部位开展停车、广告、租赁等经营收支明细及入账情况，以及住宅专项维修资金使用及结存信息，接受居民监督。组织居民开展线上线下形式多样的居民互助、邻里守望活动，共同缔造美好家园。 六、加强领导统筹推进 （十七）切实加强组织领导。各省级住房和城乡建设、工业和信息化、公安、商务、卫生健康、市场监管部门要会同有关部门完善协作机制，细化职责分工，建立保障措施，指导各地推进物业服务企业发展线上线下生活服务。各地要加强组织领导，统筹协调各方力量，整合利用已有信息化基础设施和数据资源，整体谋划、系统推进，及时研究解决工作中遇到的困难。 （十八）分期分批组织实施。按照先试点探索、后全面覆盖的模式，区分商品房、保障性住房和老旧小区等不同类型，结合城镇老旧小区改造、绿色社区创建、完整居住社区建设等工作，以点带面、分类推进，逐步提高物业服务智慧化水平。2021年，各省（区、市）选择部分基础条件较好的城市开展试点。在试点工作的基础上，总结形成可复制、可推广的实践经验，加快推进智慧物业管理服务平台建设，实现居住社区生活服务线上线下融合，推动城市提质增效，促进城市高质量发展。 内容选自：中国物业管理协会 中华人民共和国住房和建设委员会 北京电务通作为全国领先的（配电室智能运维）基础设施和智能终端的第三方服务机构，坚持科技引领，致力于与用户紧密配合，让用户聚焦其核心业务的同时，体验电务通全栈式绿色降碳服务，实现共同的社会责任。
中国兵器工业集团（北方导航）与电务通合作配电室智能运维 中国兵器工业集团北方导航控制技术公司（以下简称“北方导航”）与北京电务通能源有限公司（以下称：北京电务通）双方就配电室运维签署了项目合作，该项目主要负责卫星控制、精密系统研发制造，为了更好保障项目用电可靠性，其中将多个配电室采用智能运维模式。通过对设备运行状态和用电负荷的实时监控，对设备实行线上线下”联动运营”管理和维护，实现从人工维护向智能运维转变，从传统检修向状态检修转变。目前北方导航配电室运行维护全部由北京电务通亦庄工作站负责，配电室内实现无人值班少人值守。北京电务通作为全国领先的（配电室智能运维）基础设施和智能终端的第三方服务机构，坚持科技引领，致力于与用户紧密配合，让用户聚焦其核心业务的同时，体验电务通全栈式绿色降碳服务，实现共同的社会责任。
中国兵器工业集团（北方导航）与电务通合作配电室智能运维 中国兵器工业集团北方导航控制技术公司（以下简称“北方导航”）与北京电务通能源有限公司（以下称：北京电务通）双方就配电室运维签署了项目合作，该项目主要负责卫星控制、精密系统研发制造，为了更好保障项目用电可靠性，其中将多个配电室采用智能运维模式。通过对设备运行状态和用电负荷的实时监控，对设备实行线上线下”联动运营”管理和维护，实现从人工维护向智能运维转变，从传统检修向状态检修转变。目前北方导航配电室运行维护全部由北京电务通亦庄工作站负责，配电室内实现无人值班少人值守。北京电务通作为全国领先的（配电室智能运维）基础设施和智能终端的第三方服务机构，坚持科技引领，致力于与用户紧密配合，让用户聚焦其核心业务的同时，体验电务通全栈式绿色降碳服务，实现共同的社会责任。
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