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07.20【求助】购机遇到这种情况,该怎么处理 618在华硕的天猫官方旗舰店购买的飞行堡垒FX53VD。 620苏宁送货到手,当晚就拆封开机---拆开包装什么的都是完好的,新机 之后就照着旺旺客服提供的官方优化教程,开机装系统,删减一些自带软件。中间偶尔卡机,我以为是新机刚装系统,运行适应过程,就没在意。全部折腾完,之后,开始安装一些自己常用软件,然后开着浏览器看动漫...中间出现音响爆音(出现频率较少),还直接整台电脑直接卡死(并未蓝屏),只能电源键重启的情况。因为第二天还得上班,就关机放着了。 621 下班之后,继续开机运行试试看是否正常。并且还用360进行漏洞修复等一系列操作,然后在使用过程中,还是出现了卡死的情况。后来又用win10自动更新,挂了一晚上更新。 622 回来开机更新之后,使用过程中还是卡机,爆音,然后联系客服处理。结果客服就是很官方的发优化链接之类的...无语。 然后我自己找了个专业版激活码把家庭版升级至专业版,而后流畅度和卡机现象减少,但并未能杜绝这问题。 623 公司旅游放假,我回了老家,当天继续折腾电脑,想办法优化卡机问题,中间和客服沟通,然并卵。 624 问题点来了...下午在看电影的时候,电脑突然黑屏...按电源键只有电源键上的指示灯一闪,就灭。然后找客服,让去售后出检修单,因老家售后店无拆机授权,只能拖到627回苏州之后检修。 627 送至苏州官方授权拆机的售后点检修,拆机之前,描述了问题情况,售后给出的答案是应该是硬件有问题,电脑卡机和死机的情况,应该硬盘有问题。随后拆机,结果发现 主板 键盘下那一面布满水渍!!!我就纳闷的问了售后,我在笔记本附近喝水,而且键盘本身我有用键盘膜覆盖,怎么还会有水渍..那么一大片,这得把电脑扔水里泡着吧...然后拿检修单发送给客服处理,说进水问题,无法保修。 经过几天来去,最终给我的答复:华硕那边提供免费维修主板一次,能不能修好不敢保证,修不好后续再谈。 628 我特地请假将笔记本送至售后,并询问了大概维修时间,两周。 713 接到售后电话,被告知无法修好,问我后续如何处理,我询问了下主板付费换新要4000多!!!我整台电脑才花了5000多,用了3天,再掏4000换主板?WTF?于是和售后沟通。 来去2天,得到的结论就是 修不好的话那他们也没办法处理了的,漏液进水等 是不在保修和退换范围内的。 然后就没下文了...一直拖到今天。每天询问的结果都是这句话。 整体使用过程中,给我的感觉就是这台笔记本是次品!质量完全不符合要求的产品!!这种非人为的进水问题,也要我自己去买单? 买回来用了3天,问题不断最终因主板进水掉电无法开机,我没有任何人为进水操作... 有人能提供一下如何解决这个问题么。 传说中得坠机堡垒,名不虚传,让我很有feel,华硕家大业大,就这么坑消费者么。
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