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细数百度团购七宗罪 说实话我对百度团购还是比较有好感的,一直在搞打折送券等等活动,比直接团购优惠。 但是现在的社会不能用低价政策搞定一切,细细数数百度团购七宗罪。 一宗罪:退款流程慢。曾经在9月28有一笔退款,说3个工作日内审核。直到10月10号还在退款中,打了无数遍客服接通后说3天是系统审核券是否使用判断是否退款,通过后7——15工作日退款。然后10月底未收到退款,重复无数遍拨打接通后一男客服说,确实有点慢,会做加急处理,7天内退款。11月中旬还未收到退款,继续拨打无数次客服后一女汉子说百度的退款是7——60个工作日,BALABALA……要求领导回复,说三个工作日内回复,结果等到11月底也没收到工作人员回复,12月初收到退款款项,从此宁可团购也坚决不买有可能会退款的选项。 二宗罪:400电话永远坐席忙。不知道其他人怎么样,我没有说能够一次就接通的,无休止的继续等待请按一,经常能等到绝望,最起码你换个曲子来个随机播放也行啊,致爱丽丝已经听吐。 三宗罪:发券码跟施舍一样。首先晚九早九不发券就不说了,正常时间都能延误半天。有次团购饭店,饭都吃完了,茶都凉了,店都快打烊了券还没发来,又是听了十分钟的致爱丽丝后接通客服才把券发来,感情咱自己花钱买东西还要主动去索取才行。 四宗罪:系统架构太垃圾。百度好歹也是国内最NB的互联网行业之一,居然整个系统架构搞得相当业余。搜索架构垃圾,明明有团购你就是搜不到。支付架构垃圾,尤其这几天抢券活动,明明已卖完还能付款,然后告诉你要退款。想圈钱你可以换个好的方式啊。 五宗罪:客户端各种BUG。有BUG不可怕,可怕的是不断地出现BUG却不更新,比如以前的闪退,比如之前的FC,比如昨天的挑战高富帅,比如各种登陆错误。问题不断了,你更新解决的,修改后台代码不能解决问题本质。 六宗罪:活动不明不白。其实很多活动还是能看明白的,不过有些就很离谱了,比如前几天的写评论抽奖,抽了一堆2元券,结果不知道去哪领,没过两天百度发来两条短信恭喜我中奖代金券,结果使用时提示此券限定账号,你NND,我就这一个账号。 七宗罪:团队太差劲。不断有团购网站退出,不断有消费者吐槽,不做细表,百度团购,你自己好好想想吧。你从策划团购到开发团队到维护团队到服务团队,你说你哪一点做好了?
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