贴吧用户_099D4tG -
关注数: 62 粉丝数: 88 发帖数: 5,023 关注贴吧数: 2
关于医院发展,我想说--------------“向酒店的服务学习”! 把酒店宾馆业的服务理念和服务模式有目的、有选择地引入到医院管理工作中,可以有效地缓和医患矛盾。   医院不等同于工厂,医院应该在不断提高医疗技术和服务能力的同时,更加强医院文化建设和员工政治思想教育。毕竟,医院的文化建设可以预防、化解、消除医患矛盾,更能给医院发展注入更多活力。   那么,究竟该如何加强医院文化思想建设?我前段时间考察了山东省菏泽市的几家大型酒店宾馆,对于他们的优质服务感触颇深,他们以文明礼仪、文明语言、微笑服务构造的和谐氛围让人顿生暖意,这确实值得我们医务工作者学习借鉴。诚然,医院和酒店性质不同、服务对象不同,但有一点是相同的,那就是都需要人性化的服务理念。因为严谨和极富有逻辑的医学知识的灌输、严肃的医院工作氛围的影响,决定了医护人员在从业中必须严谨,所以医护人员在工作中不可能和酒店宾馆服务人员一样始终面带微笑。因此,医院在引入酒店宾馆的服务人员和服务理念时,可以有计划地引入具有酒店宾馆工作经验的服务人员,分别安置在门诊大厅、住院处等病人或其家属聚集处,以文明礼仪、微笑服务、热情解答病人咨询等为主要任务,继而带动医护人员服务水平的上升。 另外,也可以请酒店宾馆的服务人员来给医护人员上课,让医护人员明白微笑服务的重要性。通过这些举措可以有效弥补医护人员这一“天生”的缺憾。
一位巨野老乡写的文章-----《健康报》:“夹心层”医院要有特色 “夹心层”医院要有特色 刘东升 5月4日,本版发表了《“夹心层”医院 眼睛请多往下看》的专题文章,文章刊出后反响热烈。本期我们选登其中一篇读者来稿。   个人认为,“夹心层”医院的范围不单单包括地市级医院,更广义的“夹心层”医院,应该涵盖各省地(市)县(区)三级、排除当地龙头医院和专科医院之外、剩余的所有缺乏竞争力的医院。这些医院,因为缺乏某种优势,比如国家政策、人文历史、医疗技术、专科特色等,而导致其一直发展缓慢,在医疗市场中处于尴尬的“夹心层”。那么,夹心层医院应该如何生存、如何发展呢?   各地政府和卫生计生行政部门应从多方面关注、关心、支持“夹心层”医院。只有给予“夹心层”医院更多的优惠条件和适宜的外部生存环境,“夹心层”医院才可能真正走出“夹心层”,才可能平等地与当地龙头医院展开医疗技术和服务的公平竞争,才可能让更多百姓受益。   寻求自身定位、积极发展医疗技术或服务特色。笔者认为,“夹心层”医院要更好更快发展,一定要在医疗或者服务方面有所特色或优势。只有如此,才能寻找到适合自身发展的契机。“夹心层”医院的院长们要有全局意识、危机意识、市场意识,完备自己、发展自己。   充分利用专业优势、人才优势、地理优势等,搞好第三产业发展工作。比如,可以开办婴幼儿洗浴中心、养老院、巡回保健所、药店、乃至于房地产开发等,只要有利于医院发展、只要有利于员工发展,就可以积极尝试、努力实施。   总之,作为“夹心层”医院的领导和员工,应该审时度势,秉承“人有我优、人优我特”的发展理念,走特色化道路、差异化“营销”,让发展之路越走越宽,让“夹心层”真正变成“舒心层”。 来源:健康报 作者单位:山东省菏泽市第二人民医院 刘东升
《健康报》:“夹心层”医院要有特色 “夹心层”医院要有特色 刘东升 5月4日,本版发表了《“夹心层”医院 眼睛请多往下看》的专题文章,文章刊出后反响热烈。本期我们选登其中一篇读者来稿。   个人认为,“夹心层”医院的范围不单单包括地市级医院,更广义的“夹心层”医院,应该涵盖各省地(市)县(区)三级、排除当地龙头医院和专科医院之外、剩余的所有缺乏竞争力的医院。这些医院,因为缺乏某种优势,比如国家政策、人文历史、医疗技术、专科特色等,而导致其一直发展缓慢,在医疗市场中处于尴尬的“夹心层”。那么,夹心层医院应该如何生存、如何发展呢?   各地政府和卫生计生行政部门应从多方面关注、关心、支持“夹心层”医院。只有给予“夹心层”医院更多的优惠条件和适宜的外部生存环境,“夹心层”医院才可能真正走出“夹心层”,才可能平等地与当地龙头医院展开医疗技术和服务的公平竞争,才可能让更多百姓受益。   寻求自身定位、积极发展医疗技术或服务特色。笔者认为,“夹心层”医院要更好更快发展,一定要在医疗或者服务方面有所特色或优势。只有如此,才能寻找到适合自身发展的契机。“夹心层”医院的院长们要有全局意识、危机意识、市场意识,完备自己、发展自己。   充分利用专业优势、人才优势、地理优势等,搞好第三产业发展工作。比如,可以开办婴幼儿洗浴中心、养老院、巡回保健所、药店、乃至于房地产开发等,只要有利于医院发展、只要有利于员工发展,就可以积极尝试、努力实施。   总之,作为“夹心层”医院的领导和员工,应该审时度势,秉承“人有我优、人优我特”的发展理念,走特色化道路、差异化“营销”,让发展之路越走越宽,让“夹心层”真正变成“舒心层”。 来源:健康报 作者单位:山东省菏泽市第二人民医院 刘东升
《健康报》:“夹心层”医院要有特色 “夹心层”医院要有特色 刘东升 5月4日,本版发表了《“夹心层”医院 眼睛请多往下看》的专题文章,文章刊出后反响热烈。本期我们选登其中一篇读者来稿。   个人认为,“夹心层”医院的范围不单单包括地市级医院,更广义的“夹心层”医院,应该涵盖各省地(市)县(区)三级、排除当地龙头医院和专科医院之外、剩余的所有缺乏竞争力的医院。这些医院,因为缺乏某种优势,比如国家政策、人文历史、医疗技术、专科特色等,而导致其一直发展缓慢,在医疗市场中处于尴尬的“夹心层”。那么,夹心层医院应该如何生存、如何发展呢?   各地政府和卫生计生行政部门应从多方面关注、关心、支持“夹心层”医院。只有给予“夹心层”医院更多的优惠条件和适宜的外部生存环境,“夹心层”医院才可能真正走出“夹心层”,才可能平等地与当地龙头医院展开医疗技术和服务的公平竞争,才可能让更多百姓受益。   寻求自身定位、积极发展医疗技术或服务特色。笔者认为,“夹心层”医院要更好更快发展,一定要在医疗或者服务方面有所特色或优势。只有如此,才能寻找到适合自身发展的契机。“夹心层”医院的院长们要有全局意识、危机意识、市场意识,完备自己、发展自己。   充分利用专业优势、人才优势、地理优势等,搞好第三产业发展工作。比如,可以开办婴幼儿洗浴中心、养老院、巡回保健所、药店、乃至于房地产开发等,只要有利于医院发展、只要有利于员工发展,就可以积极尝试、努力实施。   总之,作为“夹心层”医院的领导和员工,应该审时度势,秉承“人有我优、人优我特”的发展理念,走特色化道路、差异化“营销”,让发展之路越走越宽,让“夹心层”真正变成“舒心层”。 来源:《健康报》 作者单位:山东省菏泽市第二人民医院 刘东升
首页 1 2 3 4 5 下一页