灰胖爸爸 灰胖爸爸
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警惕:金币变银币 区服:牧羊一区 月卡玩家 事件:金币变银币(同理小心魔币变金币) 1.起因:9月14日下午,发现金币少约600万,但银币多约6亿。 2.反馈:和快手进行反馈,账号只有我在玩,金币换银币,需要进行点击多次,不像分解出售装备较易产生人为误操作。 3.反馈结果:快手客服答复:9月14日中午11点多,该账号2次进行了金币兑换银币的操作,没法恢复。 事件反思: 作为玩家 1.警惕误操作和场外因素 手机高温,沾水,可能会存在误操作;警惕共享账号的风险。 (虽然没办法恢复金币,但是还是要强调下,我的金币确实没有场外因素) 作为游戏运营方 1.客服处理流程中规中矩 帮玩家查询-电话给反馈-结束流程表明玩家自身原因无法恢复,比较中规中矩。 2.运营处理方式结果并不会让玩家满意 a.玩家进行兑换的逻辑性是否成立:魔币换金币,金币换银币已经不是市场价的情况下,不会有玩家主动进行大额兑换。 b.进行恢复是否会破坏游戏平衡:不同于分解、出售装备、宠物换设计图印记等操作可能产生随机性的结果,金币魔币银币兑换是固定比例,没有随机性,也不会与第三方玩家有关联。 c.处理是否难度较大,是否便于公司管理:不同于人为恢复装备宠物容易产生舞弊和不确定性,且工作量较大,魔币金币银币的兑换比例固定,后台操作简单,管理人员核实检查容易。 游戏开发商角度 1.游戏安全锁功能形同虚设 安全锁上线早,今天测试了诸如金币换银币、精通装备等功能,发现安全锁失效。 一些无效的日常操作如上架抓到的1级低分银卡宠物低分装备,却需要进行解锁。 2.游戏内不合理的功能没有取消或者二次确认 魔币换金币,金币换银币等行为,在目前的环境下,已经是反人类操作了。 相关建议: 1.安全锁功能重新设计 2.购买贵重物品需要输入密码再次确认(交易所查看宠物装备易误点成直接购买) 3.如安全锁功能无法重新设计,身上评分最高的装备和货币可否增加保护功能(如金币可以存银行,人为可以设置某一套装备无法精通分解出售等,需要密码才可以解锁等) 其它建议: 1.喂食家族兽增加批量功能
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