但做好人 但做好人
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京东物流运送3D打印机运损,保价3000元,京东物流表示只赔付30元 2022年3月6日使用京东物流快递运送一台3D打印机从天津市至吉林省白城市,并保价3000元,3月9日送达,经检查外包装完好无破损,拆封后,发现3D打印机存在运输过程中磕碰并损坏的问题,开机测试发现Z轴电机、丝杆损坏,造成Z方向无法上下移动,XY方向打印平台磕碰出旷量,无法保证打印精度,已经无法使用,随即马上向京东快递预员反映问题,快递员在收集证据后告知5个小时之内会有京东客服与我联系,我一直等到第二天3月10日,仍然没有人跟我联系,我又联系快递员,通过京东快递员再次协调以后,中午有人给我打电话询问此事,并添加微信取得照片,然后下午又有天津口音京东物流人员与我联系询问此事,并添加微信取得相关照片,至此以后没有任何反馈,随即我在下午又拨打了京东物流客服电话询问此事,京东物流客服给我发了条短信让我上传相关信息后,然后在下午3点58分收到京东物流客服(工号:822953)电话,询问3D打印机价值,态度非常恶劣,然后表示说与寄件方联系询问信息,然后便再无任何消息,至此直至3月14日仍没有任何回复,3月14日上午9点18分我又打电话给京东物流客服询问到底怎么处理,拖了这么多天没有任何一个人主动联系如何解决问题,接电话客服表示无权处理,稍后会有处理人员和我联系,然后9点35分京东物流处理此事的人,也就是3月10日态度恶劣的京东物流客服(工号:822953),给我打电话,明确在电话中表示,我是收件方,没有任何主张索赔的权力,京东物流不与我对话,只与寄件方联系,然后通话终止。3月15日下午1点26分,京东物流客服,也就是3月10日态度非常恶劣的京东物流客服(工号:822953),打来电话,莫名奇妙的说,不同意我申请的2000元索赔,只给赔付30元,理由是我9号接到快递,10号申报问题,但实际时我9号接到快递,9号就进行了问题反馈,其次,2000元的数字从何而来?30元的赔付又是什么标准?我保价了3000元,并且京东物流客服(工号:822953)以不允许我说话的强势架势与我通话,意思就是通知我,你接受也得接受不接受也得接受,完全不是协商。对此次京东物流的处理结果我完全不能接受,物流快递出现运损,当天第一时间我就反馈了问题,3D打印机摔坏了,却通知我没权利索赔?我保价了3000元,告知只能赔付30元,这个处理结果根本不能接受,我要求京东物流履行保价承诺,按照保价的3000元进行赔偿。
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