人生几何不轻狂 人生几何不轻狂
大肚能容,容天下难容之事.
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桂林联通单方面无故停止动态公网IP服务,投诉进行中 2023年1月10日联通运营商在不通知用户的情况下单方面无故停止动态公网IP服务,导致智能家居,监控、NAS及应用均无法正常使用、工作文件无法同步网络一系列问题!发现过程如下: 1、1月10日下午首先发现手机无法打开个人导航页,无法通过个人导航页进入公司管理系统操作,本以为是动态IP变动,但是此现象一直持续到晚上,后经11日五、六个小时检查后才发现路由器IP与百度查询的IP不一致,桂林联通已经单方面无故停止动态公网IP服务。 2、1月12日上午通过10010投诉此事件,经登记后中午桂林联通维修部门回电话通知停止动态公网IP服务,就叫本人去营业厅去办理开通业务,且无任何道歉语气。桂林联通做为宽带服务提供商,理应保证其提供产品的延续性、一致性,没有任何理由取消产品服务已有的各项功能,此种单方面变更产品功能行为严重伤害消费者权益。 3、1月12日下午继续10010投诉此事件,过程中人工客服告知用户可以去营业厅办理企业公网IP服务,但价钱要高很多,本人坚持意见为变更不要影响用户使用,包括速率、资费、接入方式。通过本事件结合2017年11月国务院办公厅<推进互联网协议第六版(IPV6)规模部署行动计划>和<关于加快推进互联网协议第六版(IPV6)规模部署和应用工作的通知>,联通通过停止动态公网IP服务进行回收,却通过出售企业公网IP进行创收,此次客服明确要用户去营业厅通过办理开通企业公网IP服务,闭口不谈其它方案解决问题。 4、1月13日晚上九点半,联通客服电话用户,意思为联通不提供个人、家庭公网,但可以提供企业公网IP服务,可以去营业厅办理,还是闭口不谈其它方案解决问题,本人意思不接受,国家让你加快IPV6推广,不是让你歪解为创收,并告知联通客服,如果15天不处理完就工信部投诉。 5、1月14日下午四点半,联通客服再次电话用户,意思同上联通不提供个人、家庭公网,但可以提供企业公网IP服务,此次沟通后告知客服,移动是不提供个人公网服务,但移动提供IPV6服务,电信看地区提供IPV4公网、IPV6,不像联通连IPV6都不提供,单方面就停止动态公网IP服务直接影响使用,而且客服只会通知你交资费办理企业公网服务,用户的根本诉求置之不理,体验非常差…… 5、此事件后我的诉求为,你可以回收,但不影响原本使用体验,不增加资费,可以开通IPV6………
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