疯子依旧 疯子依旧
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国考面试考官题本是这样 面试考官题本第一部分: 题本使用说明(考官必读) 一、每位考生的面试时间为15分钟。面试时必须按题本中题目的排列顺序依次向考生提问。 二、面试前,考官要结合试题对参考答案和评分参考进行研讨、完善,在提问时尽量口语化,避免生硬念题。 三、由于考生回答问题具有开放性,参考答案和评分参考只是提出了一些原则要求,并不是标准答案,考官要以此为参考,预测可能有几种答法,进一步细化和统一评分标准。 四、举止仪表和语言表达能力要素不单独设题,考官可根据考生回答时的实际表现为考生打分。 五、结构化面试成绩计算方法是:在若干名考官评分结果中去掉一个最高分和一个最低分,剩余有效分的平均值为考生的最后得分。 六、《结构化面试评分表》和《结构化面试评分平衡表》供考官使用。《结构化面试成绩表》和《结构化面试成绩汇总表》供统计成绩工作人员使用,不足时可自行复印。 七、根据保密规定,此题本属绝密资料,不得擅自复印留存。面试结束后,题本由组织、人事部门负责回收,上缴省公务员录用主管机关。 面试考官题本第二部分: 主考官导入语 你好,首先祝贺你顺利通过笔试,今天的面试我们准备问你一些问题,以进一步增加对你的了解,希望你能如实回答。今天的面试时间为15分钟,共3个题。回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必太紧张,注意把握好时间。好,我们现在开始。 (说明:当主考官开始念第一道题时,计时员开始计时。) 面试考官题本第三部分: 面试题、出题思路、评分参考
国考面试考官题本是这样的 面试考官题本第一部分: 题本使用说明(考官必读) 一、每位考生的面试时间为15分钟。面试时必须按题本中题目的排列顺序依次向考生提问。 二、面试前,考官要结合试题对参考答案和评分参考进行研讨、完善,在提问时尽量口语化,避免生硬念题。 三、由于考生回答问题具有开放性,参考答案和评分参考只是提出了一些原则要求,并不是标准答案,考官要以此为参考,预测可能有几种答法,进一步细化和统一评分标准。 四、举止仪表和语言表达能力要素不单独设题,考官可根据考生回答时的实际表现为考生打分。 五、结构化面试成绩计算方法是:在若干名考官评分结果中去掉一个最高分和一个最低分,剩余有效分的平均值为考生的最后得分。 六、《结构化面试评分表》和《结构化面试评分平衡表》供考官使用。《结构化面试成绩表》和《结构化面试成绩汇总表》供统计成绩工作人员使用,不足时可自行复印。 七、根据保密规定,此题本属绝密资料,不得擅自复印留存。面试结束后,题本由组织、人事部门负责回收,上缴省公务员录用主管机关。 面试考官题本第二部分: 主考官导入语 你好,首先祝贺你顺利通过笔试,今天的面试我们准备问你一些问题,以进一步增加对你的了解,希望你能如实回答。今天的面试时间为15分钟,共3个题。回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必太紧张,注意把握好时间。好,我们现在开始。 (说明:当主考官开始念第一道题时,计时员开始计时。) 面试考官题本第三部分: 面试题、出题思路、评分参考
据说国考公务员笔试这些分进面 公共科目笔试成绩及最低合格分数线可于2018年1月中下旬在考录专题网站查询。8个非通用语职位的外语水平考试成绩和银监会、证监会特殊专业职位、公安机关人民警察职位专业科目考试成绩也同时在考录专题网站上查询。 每年笔试成绩出来,总会这种情况: 有的小伙伴明明考了接近140分,竟然没能进入面试?!而有的小伙伴们考了120多居然进了面试... 于是,很多考生瞬间懵了,原来进面不仅看分数,还得看“命”呀。其实原因很简单,不同的岗位报名人数不同,进面分数也不同。 那么问题来了,2018年国家公务员究竟需要考多少分才能进入面试? 这里告诉大家一个方法,根据报考岗位的竞争比例大体计算下。当然,最具有参考价值的就是去年的进面分数。以下表格数据出自去年国考: 比如去年竞争比例在600以上的,需要考到145分往上才有希望呦。如果你报考的岗位竞争比例在300到600之间,那么进面的分数预计要在140-145之间。如果你报考的岗位竞争比例在100到300之间,那么你的进面分数基本在130-135之间。 如果你报考的岗位竞争比例在100以下的话,那么进面的分数大约在125-130之间。 如果你报考的岗位竞争比例在10以下的话,通常是一些特殊岗位,比如要求三支一扶、特岗教师等等,这种岗位有时候甚至100以上就能进面。所以,大家可以根据自己报考岗位的竞争比例,来大体推算下多少分进面试。 不过既然都考完了,成绩已经无法改变,小伙伴们不如静下心来等一等,预计2108年1月20日左右就能知道能否进面啦! 最后,图图老师祝大家都考神护体取得一个好的成绩!
据说国考公务员笔试这些分进面 公共科目笔试成绩及最低合格分数线可于2018年1月中下旬在考录专题网站查询。8个非通用语职位的外语水平考试成绩和银监会、证监会特殊专业职位、公安机关人民警察职位专业科目考试成绩也同时在考录专题网站上查询。 每年笔试成绩出来,总会这种情况: 有的小伙伴明明考了接近140分,竟然没能进入面试?!而有的小伙伴们考了120多居然进了面试... 于是,很多考生瞬间懵了,原来进面不仅看分数,还得看“命”呀。其实原因很简单,不同的岗位报名人数不同,进面分数也不同。 那么问题来了,2018年国家公务员究竟需要考多少分才能进入面试? 这里告诉大家一个方法,根据报考岗位的竞争比例大体计算下。当然,最具有参考价值的就是去年的进面分数。以下表格数据出自去年国考: 比如去年竞争比例在600以上的,需要考到145分往上才有希望呦。如果你报考的岗位竞争比例在300到600之间,那么进面的分数预计要在140-145之间。如果你报考的岗位竞争比例在100到300之间,那么你的进面分数基本在130-135之间。 如果你报考的岗位竞争比例在100以下的话,那么进面的分数大约在125-130之间。 如果你报考的岗位竞争比例在10以下的话,通常是一些特殊岗位,比如要求三支一扶、特岗教师等等,这种岗位有时候甚至100以上就能进面。所以,大家可以根据自己报考岗位的竞争比例,来大体推算下多少分进面试。 不过既然都考完了,成绩已经无法改变,小伙伴们不如静下心来等一等,预计2108年1月20日左右就能知道能否进面啦! 最后,图图老师祝大家都考神护体取得一个好的成绩!
公务员面试:无领导小组面试题型解答技巧   资源争夺类题型   资源争夺类题型问题适用于指定角色的无领导小组讨论,是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配,从而考察应试者的语言表达能力。   对于这类的类型,要注意两点:   第一,要站在自己的角度上,尽量多地为自己或自己所代表的单位争取利益,因为这是题目的要求,同时也是考生得分的一个判断标准;   第二,在为自己争取利益的同时,又不能漫天要价,因为如果漫天要价而不考虑其他考生的利益的话,往往自己的意见很可能被别人联合否决。所以还有考虑到他人的利益,并且对全局的利益分配有自己的一个思路。   只有做到自身利益和他人利益的一个平衡,才能在2017年国家公务员无领导小组面试中脱颖而出。   多项选择类题型   此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序,主要考察应试者分析问题实质,抓住问题本质方面的能力。   对于这类题型,最常见的有两类,一类是对原因的分析,一类是对多项计划的优先顺序进行安排。对于原因分析的一类多项选择题,要注意站在公务员的角度来分析问题,多从政府方面找原因,如果投入不足、服务意识度不够、监管不力等等角度进行分析,尽量不要把问题发生的原因过多归咎于外部的原因。   对于多项计划进行优先顺序安排这类问题的,要注意重要且紧急的优先解决,重要但不紧急的其次解决,紧急但不重要的再次解决,最后解决既不重要有不紧急的事情。其中判断重要性或者紧急性的标准是要站在全局和人民利益最大的角度来判断。   两难类题型作答法   所谓两难问题,是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。对于这类的题,一般来说是利弊的倾向性不是很强的,往往是两方面的意见都是有道理的,不是一刀切的。   因为如果倾向性太过明显,就会造成讨论过程中一边倒的情况,不利于讨论的开展。对于这类题,考生在具体讨论的过程中要有一定的技巧。   第一,要选择立意比较高的一方。比如集体的利益高于个人的利益,民生的发展高于经济的发展等等;   第二,要选择立意比较新颖的一方。这要求考生要在具体的情景中来具体地选择。如果在具体的讨论过程中,大部分人的观点都倾向于一种意见,而持另外一种意见的人比较少,这时考生不妨考虑一下支持较弱的一方,因为这样容易打出亮点。   但是也要注意,不能过于坚持自己的观点,还要兼顾其他人的观点,不能因为坚持自己的意见而影响集体意见的达成。因为为了集体的利益而适当做出一定让步也是公务员必备的一项品质。   排序问题   为了让大家在无领导小组讨论中能够轻松自如的应对这种多项排序的问题,华图教育在这里给大家介绍两个步骤:   1.统计观点   现在给大家设定一个无领导考场上的一个情景,比如有8个考生,并且对7个选项进行排序为例。为了能够清晰并快速的把握好每个人的观点,对全局有个大概的把控,这就需要我们在讨论之前开好头,如何考好这个头呢?这就需要要进行观点的统计,有的考生也有这个统计观点的意识,但是写着写着就乱了,导致发言的时候吞吞吐吐,无法准确无误的表达出来,从而也就失去了一次进程推进的机会。所以在这里建议大家用“表格统计法”:   当然“表格统计法”不是唯一的方法,只要有利于大家统计观点并进行有效的发言就是好的方法。   2.维多剿少   在我们进行完观点分布统计之后,要快速地对观点的分布进行分析,快速的反应跟自己的排列顺序一样或者较为相近的组员都有谁,目的是在进行讨论的时候,通过拉取同盟让这些组员维护我们相同的选项,并一同有理有据地去说服、“围剿”选项不同的考生。比如根据上面的表格,如若我们是1号,能够快速不费时间的确定排在第6位的就是G选项,因为根据表格的最后一列显示,8位考生都把G选项排在了第6位。   确定完这一选项后,有些考生就会黯然自喜,因为仅仅确定完一个选项的顺序不是我们最终的目标,因为还有其他几项需要我们去排序,这才是最难的一部分。这时候需要我们不骄不躁地快速分析其他选项的观点分布,如:把B选项排在第3的有7位考生,只有8号考生一个人与多数不同,那么我就要维护这7个人一起说服8号考生。同样,把F选项排在第4位的有5位考生,排在第1位的有3位考生,这也需要选择排在第4位的考生们进行据理力争,争取把多数人的观点变成我们整个组员的观点,从而确定一些选项,把更多的时间放在争议比较大的选项上,比如C、A选项,这样能够让任务的完成节省很多的时间。
国家公务员面试题型:组织管理类答题技巧 国家公务员面试题型:组织管理类答题技巧   一、如何辨识组织管理题   通俗地讲,组织管理就是领导交给你一项任务,问你如何开展?它包含三方面的内容:计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照、组织是执行、协调是方法。对于组织管理题,结合在近年来的公务员面试中主要考查的类型,分为调研类、宣传类、培训类、会议组织类、接待类、活动策划类以及协调类。形式即是“活动+你怎么组织”如:   【真题1】领导让你组织一次学习“优质护理服务”的会议,你打算如何组织?   【真题2】科室主任让你组织一次深入社区的义诊活动,你打算如何开展?   【真题3】领导让你组织安排“创先争优”演讲比赛。请问你如何开展?   二、组织管理类题目答题思路   答题结构与思路:一个帽子+三个环节:目的意义——准备组织——协调控制——总结提升   目的意义(帽子):根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。   准备组织:五大要素+确定工作人员职责。   协调控制:协调+控制+本次活动中的重点难点。   总结提升:对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点);或对本次活动取得的预想效果进行总结;或对本次活动的各工作人员表现工作过程进行总结;或对未来工作进行效果的扩大。   三、组织管理类题目方法灵活运用   【题目】一个少数民族代表团20人来上海参观世博会,你怎么安排?   【河北华图专家解析】   【目的意义】世博会是全世界人民的盛会,此次能够在上海举办,我感到骄傲和自豪。这次一个少数民族代表团来世博会参观,我一定会尽到地主之宜,妥善安排,带给他们一个满意愉快的旅行,让他们感受到世界各国的多彩文化和我国快速发展的实力。   【组织管理】首先,我要做好事前的准备工作:对于这个代表团的一些基本资料要有详细的了解。包括代表团的人员名单及具体联系方式,民族构成情况,代表团乘坐的交通工具,到达及离开时间等。接下来拟定接待方案:根据代表团的男女构成情况安排住宿,预定好餐厅。在安排餐厅的时候,我要学习了解不同民族的饮食禁忌,并通知 餐厅的工作人员,做好相关的准备工作。准备好接待和游览用车,联系好负责旅游讲解的导游,如果代表团成员中有不会汉语者,我们还需要给这一部分人配备精通 相关语言的翻译。   其次,开始接待工作并安排游览:派专人负责接站工作,并用专门的接待车将代表团送到指定酒店。按照事先分配好的房间入住,并带领代表团成员用餐。带领代 表团进行游览,在入园参观前,我会把自己的电话号码告诉他们,必要时联系。如果此次代表团的行程不是很紧张的话,在代表们时间和精力的范围内就可以尽可能 多地参观景点,如果行程比较紧凑的话那就选择几个具有特色的景点进行参观。   【协调控制】在参观过程中注意人员的管理和秩序的维护并做好游览解说工作,要随时准备应对游览过程中的突发事件:比如身体不适,如果情况不是很严重的话可以用我们事先准备的医药箱进行简单处理,如果情况比较紧急的话需要及时与世博园进行联系,请求协助,或者直接拨打120急救。   【总结提升】代表团的参观结束后要及时将活动的情况进行总结,并上报领导。从中吸取经验,总结教训,为以后组织类似的活动提供借鉴。   真题演练:政府以补贴的形式给市民更换节能灯,更换市民要达到80%,你怎么落实?   参考答案:更换节能灯是政府倡导节约、环保理念的有力举措,有利于全面建设节约型社会。假如这项工作由我负责,我将从以下方面开展:   首先,在政府网站、电视台等发布相关信息,宣传节能灯有利于居民节省用电成本,安全、寿命长等优点,同时也对社会的环保工作有极大的促进作用。   其次,与各社区居委会取得联系,组建工作小组,商讨整个活动的详细方案,拟定计划,同时合理分工;并与节能灯供应商、经销商合作。   再次,在重点小区试点,在门口设置咨询台,现场提供以旧换新,同时给予相应的补贴;同时招募志愿者,逐户拜访居民,普及节能灯性能等知识,并提供上门安装节能灯服务、上门补贴,同时做好相关的数据统计工作;与经销商建立合作关系,建议只售卖节能灯;并与厂商取得联系,将收回的旧普通灯回炉再造,以便二次利用。   最后,将此项工作的相关数据进行数据挖掘、分析,汇报并呈交给领导。   以上就是完完整整按照正常的逻辑思路在答题。建议大家抓住题干的矛盾,逐一去提对策,这样的内容才是有灵魂的,才是考官最愿意听到的。
国家公务员面试题型:应急应变类答题技巧 国家公务员面试题型:应急应变类答题技巧   一、明确考察什么:   应急应变主要考察考生面对突发事件与复杂情况考生能否做到:及时应对、全面考虑、措施得当,是一种综合能力的考察。   二、注意答题思路:   (一)分析情况   对于应急应变类的题目,我们首先要做的就是对突发事件进行情况的分析,提出解决问题的原则,如某地发生集体中毒事件,领导让你去处理,你怎么办?这时我们要坚持以人为本的原则,第一时间赶往现场,并对中毒人员进行抢救。这个阶段应该注意自己的角色定位(你是谁,有哪些权限与职责),同时还要对整个事件进行分析(如果不及时处理好,会有什么样的不良影响)。   (二)确定任务   在分析完情况以后我们就明确了自己的任务,我们能做什么,我们应该做什么。通常分析情况和确定任务是顺承连在一起的,分析情况是为了明确自己的任务。   (三)解决问题   当我们面对突发事件时,我们应该有解决问题的能力,因此最主要的是要解决突发情况,具体而言,可以通过以下方法进行解决,第一,主体分析法。针对题干中给出的不同主体,一一进行分析,并根据矛盾主体的轻重缓急有序的进行破解,最终达到圆满解决的目的。第二,层层假设法。层层假设法,就是当我们面对突发情况时,可以通过一步步的假设,来把问题解决掉。如开会时专家不能来,你怎么办?就可以通过假设专家非核心,假设专家通过进一步说服能来,假设其他专家可以替代,假设专家实在来不了更换会议时间。通过这样的层层假设法,循序渐进的把问题解决掉。第三,事件回溯法,就是通过自己的回忆,来达到解决问题的目的。如去异地开会,会议前发现签约的合同不见了,你怎么办。这就要求我们进行逐步的回忆,可能是忘在酒店,可能是在单位等来进行破解。第四,要素调换法。对于某些突发事件,比如在室外举行大型活动,突遇暴雨,你怎么办?我们就可以通过调换要素法进行解决,可以把人员就近转移到附近体育场,可以调换活动形式,可以调换活动时间等。   (四)总结提高   突发事件要求我们在面对突发问题时有应急应变能力,这就要求我们在平时的工作中应该主动的做好查漏补缺、未雨绸缪的工作,以防出现突发情况时自乱手脚。   提示:这些事情的处理顺序应该如何呢?基本的依据就是按照以人为本和事情的轻重缓急来安排处理。   三、常见题型积累:   危机公关类:自然/事故灾害、公共安全事件、网络舆论等。   突发事件类:食品中毒、团队少人、活动出现意外错误等。   人际协调类:同事矛盾、拖欠工资、排污纠纷、街道矛盾。   尴尬事件类:潜规则、多方利益取舍等。   情景致辞类:针对应急事件现场致辞。   1、网络危机公关类:网上著名论坛有人举报你们单位处理问题不及时,领导交给你处理,你怎么办?   思路点拨:网络特性、群众政府媒体关系 1、防止事态恶化 2、政府态度:积极主动应对 3、媒体资源 4、单位形象   参考解析:网络论坛作为网民交流的平台,尤其是著名网络论坛,有着十分大的影响力。此论坛上出现了有人举报我们单位处理问题不及时的负面信息,关系着我们单位的形象和公信力,必须及时、作出妥善的处理,防止事态恶化。   首先,我会马上在该论坛以及我们单位的官方网站发出一篇正式的声明,感谢该网友对我们单位的关注和监督,表明我们会立即调查并处理此事,请他耐心等待。(尊重网友,利用网络积极、主动表明我们的态度。)   第二,与此同时,我也会马上联系该论坛的网络后台负责人,与他取得联系,并尽快获取该举报人的联系方式,核实情况。(为了保证真实性,最好能电话或者当面联系举报人,解决最主要的矛盾。)   第三,联系举报人,道歉并耐心询问具体情况,并找涉及到的工作人员进行核实。如果情况不属实,可能是由于该举报人来办事的时间正好是高峰期,我们单位的工作人员忙不过来,办事速度较慢,如果是这样,我会耐心向该举报人说明情况,求得他的理解,并且事后对工作人员进行技能培训,切实提高效率;   如果情况属实,在办事过程中,确实是我单位人员态度不好,办事拖沓,如果是这样,我会请该工作人员诚恳的向举报人道歉,并且马上帮助举报人解决相关问题,以求得谅解,事后,我也会对该工作人员进行相关的处分和教育。(注意态度,中间可层层假设,这里就涉及到了具体的人际沟通。)   第四,求得举报人理解之后,我也会请他重新发布一个帖子,澄清事件来挽回我们单位的形象,与此同时,我单位也会发布相关信息,感谢广大民众继续对我们监督。(借助这次事件树立我们单位的正面形象以及处事原则。)   处理完毕之后,我会将事情的来龙去脉上报领导。在以后的工作中,我们会加强对工作人员的技能和服务理念培训,尤其是与群众面对面的窗口工作,加大监督和考核力度,防止再次出现类似事件,真正的践行服务型政府的理念。(反思不可少,因为这一次的反思,就是为了下一次的不再发生。)   华图专家点睛:这样来答题,层层剥茧,我们与网络媒体相关的应急应变也就非常清晰了。一定要注意的是首先利用网络发布信息,防止事态恶化,亮明我们的态度,再去赶紧处理事情。希望大家在考试中,灵活运用,切实解决问题!   2、 突发事件类:你是幼儿园带队老师去春游,黄昏集合时发现少了3个小孩,怎么都找不到,这个时候你怎么处理?   思路点拨:稳定心态-冷静、确定人数、采取措施(小孩 家长 施救单位 老师)   参考解析:作为老师,少了孩子是我的失职,但是我会迅速冷静下来,做一下工作:   (1)再次清点现场人数,确定失踪小孩人数。同时看好其他小朋友,不能让他们再走散。   (2)拨打110报警,同时通知失踪小孩的家属,做好道歉、安抚工作,并让他们各自联络附近的亲戚朋友,看失踪的孩子是否去了他们家。   (3)搜索人员赶到后,向搜索人员详细说明情况,并积极配合搜索工作的进行。   (4)其他小朋友交由其他老师先带领回家。   (5)密切关注救援工作。找到失踪孩子后,立即打电话通知其家属,并深刻检讨自己工作的不足之处。   (6)如果当天还没有找到,要在报纸上刊登寻人启事,发动可以发动的力量去进行搜救。   【华图点睛】 遇到一些紧急情况,我们首先要保持冷静,然后迅速思考解决问题的方案,并有序进行。最终的目的是化解危机,解决问题。要注意协调好各方的关系和注意各方的利益。   3、 尴尬事件类:国家实行学生营养改善计划,领导安排你去执行这项工作,但又特意交代你关照某食品供应商,面对这种情况,你会如何处理?   思路点拨:透过事件看原则,领导-供应商,分情况对策。   参考解析:从我自身而言,做事情一向秉承公平、公正、公开的原则。领导说让我对供应商进行关照,我也会考虑领导的意见,分情况灵活处理。   如果通过综合考量,供应商之间并没有什么太大差异,从工作的角度出发,我是可以对领导交代的事情照办的。   如果通过考量,该供应商确实存在严重问题,不符合相应的要求,我会把其不符合要求的事项加以说明,并收集相应的事实材料,争取向领导汇报时做到有理有据。相信领导在事实材料面前能够衡量出轻重缓急,做出明智的选择。   如果该供应商并没有什么问题,只是相比其他供应商存有劣势,我也会把这些情况向领导做详细的汇报,请领导从大局出发做出定夺。   无论领导做出什么样的定夺,我都不会妄议领导。也许该供应商虽然存有一些不足,但是如果引进该供应商之后,能够带动其他行业产业的发展,解决更多的问题,那么从全局综合去考虑的话,领导的决策恰恰体现出其高屋建瓴、高瞻远瞩。   【华图点睛】 看到这样的题目,相信大多数考生的第一反应是领导有可能收了该供应商的好处,这摆明就是潜规则,以权谋私啊。自己是个下属,既不能得罪领导,又不能犯错误,可是怎么办才好呢,这道题分明就是在试探考生到底会不会坚守原则,不与上级同流合污啊。那就干脆说自己会按照原则办事,不会对该供应商有任何特殊的照顾。这样答题的立场肯定是正确的,可是这样的答题方式是不是显得有些生硬,而且这样答题的话,貌似没有什么可说的,一句话说完了。我们在坚定立场的同时不妨把这样的潜规则说透,但是又可以给予领导一定的体谅,阳光心态,把人尽量往好处想。   4、 人际协调类:有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?   思路点拨:冷静+沟通对策+总结汇报   参考解析:我是一个细致、认真、责任心强的人,这样的事情应该不会发生在我身上。   如果真的遇到这样的事情,首先我会保持冷静的头脑,尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点,不能因为我一个人的问题,而影响了单位其他人的正常工作。   其次,我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后,我会与他展开坦诚的沟通,了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题,给当事人造成了损失,我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补,我也会承担责任,赔偿当事人。如果是当事人对我有误会,我想在坦诚的沟通之后,一切问题就会随之解决。同时,我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等,增进他对我们工作的了解。如果,当事人还存在困难,我会尽自己的努力予以帮助。   再次,不管是因为误会,还是因为我在工作上确实出现了问题,这对单位的工作都造成了非常不好的影响,同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以,事后我会向领导汇报相关情况,作出检讨。同时,我还要做好个人总结,以免以后再犯类似的错误。   【华图点睛】 对于压力类的题目,我们首先要使自己冷静下来,具体问题具体分析,最后不要忘记总结。对报考职位要做好调研分析,重点掌握职位的能力和素质要求。考生考前应充分了解报考的职位,思考自己的哪些素质是报考职位所要求的,构建两者相互匹配的相关性连接,在面试中如果可以熟练的说出具体岗位相应的内容,或中央直属领导说过的工作方针等,会让考官眼前一亮。   总之,在作答该类问题的时候,考生应该设身处地的去解决问题,解决问题是关键。同时,答题时,需用一些词语体现出处理问题的及时性、紧迫性,比如:用“迅速、立即、马上、第一时间”等词语来体现反应及时。此外,答题时,也可用恰当的语言来凸显答题原则。比如:沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的生命财产安全等。
国家公务员面试题型:人际沟通类答题技巧,速进   一、辨识人际沟通类题目   人际沟通能力是指在工作人员为了完成特定目标,用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息,以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。形式即是“人际沟通矛盾/障碍+你怎么办”如:   【题1】你在值班时,手里已经有很多事务,领导又交给你一件重要的事。你怎么办?   【题2】领导让你和另一位同事去做一件事情,因为他的原因没做好,你想和领导说,但他倒先说了,说因为你的原因,这时候你该怎么做?   二、人际沟通类题目答题思路。   人际沟通意识与技巧,通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通,进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。   在处理日常工作过程中,会涉及与以下几类人的人际交往:同事、领导、群众、下属(实习生)、亲友。   人际沟通答题思路:态度——原因——化解——避免   答题技巧:在人际沟通类题型中,往往会设置不同的矛盾对象,对待不同的矛盾对象,我们的态度和相处原则要有所调整。   对待领导:领导一般都是对的,如果领导不对是其不了解具体情况;领导都是深明大义的,只要了解情况都会做出合理的安排   对待同事:同事不一定是对的,但是都是可以挽救的;工作上一定要和同事配合,不要单打独斗;对同事要尊重,多请教、多交流、多关心;同事错了要帮助寻找原因,耐心化解,动之以情、晓之以理。   对待下属:下属犯错自己必有责任;下属犯错原则性应较强;对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长。   三、人际沟通类题目方法灵活运用   真题回顾   1、你的老领导老张非常赏识你,后来他调走了,但是新来的领导老王对你的办事风格不喜欢,并且经常批评你,你怎么办?   题型特征:第一:设定一个矛盾场景,第二:给定一个人物身份。   答题要点:第一:对人际矛盾的解决有良好的技巧,能够针对特定的沟通对象,采用较为合适的方式,说理透彻,沟通有效。第二:考生能恰如其分地分析自己和他人的性格特征,具有与不同性格特点的人主动和谐相处的意识,能换位思考,能注意到人际交往中要相互尊重、理解、信任。   答题思路:态度——原因——化解——避免   参考解析:   1、(态度)工作中人和人之间的沟通是很重要的,每个人和每个人的做事风格都不会完全相同,我首先应该摆正自己的心态,不能一味的沉浸在老领导的赏识中,更应该调整自己,适应新领导工作的方式方法。   2、 (原因)第一,是不是平时工作中没有注重方式方法,造成领导对自己不满意。   第二,是否是因为自己在平时完成领导交代的工作中质量或效率有所欠缺,与领导之间的沟通交流较少,使领导对我产生了一定的误会。   3、(化解)第一,今后我一定会注意多和领导进行交流、沟通,改进自己的工作能力,在适应领导的同时让领导了解我的工作能力和方法。   第二,在今后的工作中我一定会注意工作效率和与领导的沟通方式,消除领导对我的误会。   4、(避免)工作使人进步,在让自己适应环境并逐步提升自己的能力的过程中,出现不同的声音方法都是鞭笞自己改变的动力,因此,一定不要抱怨,学会感恩,感谢提出不同意见的人,才能真正完善自己。   四、如何做好人际沟通 四个原则   (一)阳光心态,积极工作   阳光心态,是指在作答此类人际沟通面试题型中,要善于从积极的角度发现并解决问题。因为在日常实际工作中,由于工作的原因,难免需要跟不同的人产生交集,也不免会出现矛盾。所以这种心态直接反映了一个人的人格特征和内在品质,也决定了从什么样的角度思考和回答问题。一个具有阳光心态的考生,是考官较为喜欢的。   (二)反思自己,宽容他人   在回答此类问题时,考生的态度很关键。就是首先要进行积极的自我反思,即首先要考虑自己做得有什么不足,是沟通不够产生了误会,还是没有注意工作或沟通的方式方法等。题目内容不明时,考生需要进行以上这些问题的假设性分析。即如果有某个问题,考生要第一时间表明自己会及时改正和调整,如没有,考生也要表示会积极的寻求合适的时机向对方进行解释和说明。以免误会的扩大化。   (三) 上下层级,需要分清   这个注意事项简单来说就是指在一个组织中,考生需要有正确的上下级权属关系意识和对上级要求具有服从意识。因此,考生在面对涉及到上下级关系的问题时,一般情况下首先应该是服从。   (四)积极沟通,化解矛盾   在人际沟通类问题中,产生矛盾和问题的大多数原因都是由于沟通不够或欠缺交流造成的。因此考生应该积极主动地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作或交往方式,通过采取相应措施来改变现有的人际沟通的紧张状态。当然所有的处理方式的前提都是保证工作第一位,不能让消极情绪或矛盾影响工作的进行。面对暂时性的误会,我们可以采取暂时搁置的原则,日后找到恰当时机再去进行解释解决。   (五)只要尽力,就能解决   在上个注意事项里,我们说到,面对问题和矛盾我们需要进行积极交流,转变工作、交往方式等工作。那有些考生就疑虑问题到底能不能得到妥善解决了呢?其实,我们的人际沟通类面试题处理起来很简单。就是,只要你尽力去处理,去解决,去沟通,问题就可以得到解决。所以就不需要考生进行无限循环的演绎了。   (本文属河北华图教育原创,转载请标注来源于华图教育,未标明者必究责任。)
国家公务员面试题型:综合分析答题技巧,速进! 国家公务员面试题型:综合分析   一、辨识题目   形式即是“观点+你怎么看”如:   【题1】著名妇产科专家郎景和教授有句名言:“医生给病人开出的第一张处方应该是关爱。”这句名言,对从事医疗工作的你有何启发?   【题2】美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔墓地中的一块墓碑上,镌刻着名医特鲁多的名言—“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。”这句名言,对从事医疗工作的你有何启发?   二、观点类答题原则、思路。   基本的答题原则:一、观点的性质定态度;二、讲话的身份定倾向;三、辩证题目有侧重;四、举例生动显真情;五、联系实际呈亮点。   答题结构与思路:一、就话论话。可以解释题目中的观点,明确自己的态度和观点;二、就话论理。全面论述自己的看法,结合实际使得论述更充分;三、就话论人。可以结合自身或社会大众,着重谈如何践行。   三、观点类综合分析答题技巧   (1)举例说明法   (2)最小词语单元法   (3)补充条件法   (4)正反论证法   四、观点类方法灵活运用   【题目】人际交往中,妥协能化解一些矛盾。结合自身经历说一说你的理解。   【就话论话】和谐的人际关系是我们顺利开展工作的前提,在人际交往过程中要注意坚持原则性和灵活性的统一,对于原则问题要寸步不让,敢于坚持;对于一些非原则问题可以采取灵活的处理措施,在某些情况下为了能够处理好人际关系,也可以妥协。妥协实际上是对对方的一种尊重,是从对方的角度来思考问题的换位思考,这是一种非常成熟的处事方式,是我们在日常生活和工作中应该掌握的处事技巧和艺术。   【就话论理】在一次我与同事共同完成一项工作任务的过程中,我研究总结出了一套新的工作方式,并得到领导的认可,可以大大提高我们的工作效率,但是由于工作已经开展一半,同事也不是很熟悉这种新的工作方式,所以会增加同事的工作量。为此,我和同事通过充分的交流沟通,就如何更高效地完成工作任务达成了一致,我们决定暂缓在这次任务中全面推广使用这种新的工作方式,而是在同事能够迅速接受和熟悉的范围内部分使用,同时,我积极帮助同事承担一些工作,最后我们提前完成任 务,并受到领导的表扬。   【就话论人】通过这件事,让我们更加深刻认识到在与同事相处过程中,并不是自己占着理就可以盲目要求同事按照自己的设想开展,要本着高效完成工作的原则下,积极从同事的角度去考虑问题,学会理解同事,适当改变自己的一些想法,在处理好人际关系的前提下共同开展工作。   其实,观点题的题源主要来自历史上流传已久的名言警句,当前社会上比较时兴的流行语,国家政要人物的讲话以及知名人士的讲话。那么,我们就可以根据这四个来源大体确定观点题答题的方向。   一、首先,根据观点的性质来确定我们的态度。假如题干中观点出自名言警句,那么就重点谈谈该名言警句暗含的观点对现实的指导意义。   二、题干中是目前社会上流传较广的流行语,就结合该流行语谈及的社会事件谈谈自身的看法。   三、根据讲话人的身份来确定我们的倾向,是支持亦或反对。针对国家政要人物的讲话着重谈论该观点的意义。   四、近段时间内社会上知名人士(譬如某领域学者、专家)的讲话就不一定是百分百正确的,还需辩证、全面地来看待。
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