贴吧用户_005y481 -
关注数: 20 粉丝数: 5 发帖数: 248 关注贴吧数: 0
上帝就可以不要脸吗??? 今天接到一个售后,该顾客说话极其的不尊重别人,我说一句话,被她打断了三次,并且在卖场大声的喧哗和吵闹,说要求更换新机,我仔细的检查她所购买的商品,只保修过一次,我说换不了,要三次才可以,三包法规定;其产品在保修期内,连续出现三次同样的故障,才可更换新机,其篡改三包法,说是两次,于是其大声的叫嚷,叫你们经理过来,【她说话极其不礼貌,实在有点过分,正好我们经理上晚班,】我就以同样的声调回答,【我在她面前实在是跟不上她的说话速度和声音,觉得其不好沟通】没有经理,有问题可以去服务台,然后我再次跟她沟通,让其先说问题,她陈述完商品问题后,还是像前面一样篡改三包法,说两次可以换机,【我并问她说完没有】我还是向她解释三包,要三次才可以,她还一再的坚持说两次,并且吵闹说我们卖给她之后就不负责了,【我说一句话,她打断我三次,一点都不会尊重别人】我火了,【我的忍耐是有限度的,我觉得她在挑衅我的忍耐和个人尊严】说你去服务台吧,我们解决不了,然后她就说要投诉我,叫我把工牌给她看,我睇到她面前,然后她说她是近视,看不到,想要拿走我的工牌,我说不可以,我叫她记下我的工号,然后我就叫她去服务台了。然后她到服务台以“态度极度恶劣”之名投诉我,害我交了罚款和保证书。    我真的不明白是我做错了?还是我们销售人员不是人?一二再三的挑衅我们的剩下那么一点可怜的尊严和脸面,也要被那些自认为是【上帝】的人无情践踏,难道上帝就可以不要脸吗???
1 下一页