_默剧艺人_ _默剧艺人_
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这就是你们吹的某东售后???售后直呼:“我周末休息不上班” 去年8月组的电脑,主板买的微星Z490刀锋。 一直用到这个月18号,用前置USB想给一个饮水机抽水泵冲下电,但刚搬家以前的那根安卓线找不到了,不知哪翻出了一根,插上瞬间死机,无法关机,切断电源后无法点亮通电,经过多方面排查原因,确认是USB被短接导致主板某处短路了。没办法,摊上事儿得解决啊。 首先联系了微星,看见微星主板有上门换新服务,但是告诉我说去年11月后买的才有这个服务,我买早了不给换,我说我自己出钱你们上门维修也行,也不肯。虽然很气,但没办法。还是走京东售后寄修吧。 很快19号京东师傅就上门取件拿走了,没电脑用的我是望眼欲穿啊,恨不得我一天刷新10遍售后进度单。 到了27号(周五)我一看上午11点已经返回京东了,我兴奋了,终于要能用电脑了,这马上又是周末,我马上就联系客服问周末能不能送到,客服告诉我要查询,2小时内给我回复。到了下午给我回电话,我得到的答复是“周六或者周日能送到”,还是挺开心,同时祈祷东西已经真的修好了。星期六我就又联系了客服,客服也是说那边已经在安排原返了,我看我进度单没更新呀,客服说他那边已经看到更新了,似乎一切朝着美好的方向发展。我想也许今天晚上就能到,毕竟同城嘛,再不济明天上午到也行,我中午装了还能用剩下的半天玩玩游戏。也是美滋滋的。等呀等,等到晚上我这边还是没更新说安排原返了,再等再等,星期天上午起来拿出来手机看,手机订单还是没更新呀,我立马又联系客服了,客服说给我升级成专员处理。上午联系的,到下午1点多才给我打电话。我立马质问为什么都下午了还没送出?我等了2天了。东西在你们那儿放了两天,之前说周六周日送到,一定要到周日晚上才送到么,然后那个“专员”说周末他们售后部门不上班,不上班!不上班!送不了、送不了。 我顿时觉得自己耍猴了,挂了电话再联系京东客服,质问为什么电话里承诺周末送然后不送,为什么不告知周末不上班,让我望眼欲穿的傻等?客服表示 谁说的不上班? 他们都不知道不上班这事儿。我快要被气死了,原来买显卡就被耍猴耍的厉害,现在走个售后还要被耍猴。但我一个草民还能怎么办,没办法呀,我还不是只有等。 等到星期一上午东西终于到了,但我得上班呀,下班把工作上得事往后推了推就回家了,拿到包裹回家路上被耍猴的心情才好了点(像不像你买显卡上岸后) 回到家拿出主板后,我特喵的人直接傻了。主板直接给他们干弯了。图片还不是能完全显示这夸张的弯曲度,侧面有PCB板折断的痕迹,角上直接给干炸了。 好家伙,我直呼好家伙,我一块短路主板给你上门取件的师傅,等了10多天回来从短路主板变成弯曲主板了? 我预想过点不亮、卡顿,突然死机等各种情况。也想不到你能给我送块弯主板回来呀。 再想到前几天被耍猴的经历。我真的气死了。 先联系了维修回执单的电话,打不通下班了(事实上我今天打了,他们也说他们是检测部、不管这事儿) 马上联系京东客服,客服表示24小时让他们的”专员“联系我协商解决。我表示不接受24小时,让明天早上一早必须跟我联系,因为这事儿已经10多天了。 客服说会反馈信息。早上10点了没人跟我联系,我又联系客服,客服表示联系不上专员,专员没在线。我心想***周末不上班,工作日也不上班?从早到晚,我联系了京东售后电话、京东客服电话、京东在线客服。均不给解决、处理。 眼看他们又要下班了,我就一直催一直催一直催,原本说的24小时的今天,给变成了明天才给联系。这是人干的事儿? 京东售后需谨慎,数码产品一定要买售后完善的产品。 我已投诉消费者热线,这次我将维权到底。
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