hzyiyu1 hzyiyu1
关注数: 10 粉丝数: 37 发帖数: 726 关注贴吧数: 29
京东内部管理混乱?如何投诉? 10.23开始的双11活动,买了群辉nas 产品,但快递小哥送错了地方还不当回事,结果就是被别人给拆了,我肯定拒绝收货,就退回去,以商品包装破损处理,然后我接到快递小哥电话,说你这个理由退回去,快递员要赔偿一半货值。求我改原因,我当时心软了,想快递员不容易,改个理由吧,然后就噩梦开始。物品退回去,要7-15天检测,我去***,要如此费时间,我肯定不会同意。然后我说不要了,优惠券退回来我重新买,客服说优惠券不退。以及京东快递员不作为装死,我气的不行,不要了,不买了,全部京东买的都退了。但这次事件的前因后果,错不在我,我还是要投诉。我打plus 电话投诉,然后让我认清了更恶心的现实。电话接线员内部包庇,对我投诉的内容,我花了20分钟说清楚前因后果,接线员完全没记录,以及告诉我96小时内由专员联系我也没联系,我96小时后再一次拨打电话才知道上一个接线员就是失职忽悠我,这次我商品的事不管了,投诉必须要有,第二个接线员口口声声说都登记了,并说24小时后有专员回复,我48小时内都没接到电话,我第三次打电话,第三个接线员对前一个的记录完全不知情,并且通话过程中也是各种推卸,包庇。真是太失望了。以前的京东不是这样的。开始对消费者不满意了。 太气人了,投诉无门,京东内部互相包庇无解,企业做大更需要社会监督,刘强东离开后,京东走下坡路了。
1 下一页