cjken1976 cjken1976
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一些感想 我在吧里属于潜水一族,尤其对于纠纷,因为是局外人,很难说谁对谁错。这次一直在关注这起事件以及后来大吧的处理意见,有些感触,再三思量,还是一吐为快吧。 对于大吧的介入处理,虽然吧友们都有不同的看法,但我觉得还是要支持大吧的介入处理,虽然交易是在贴吧外进行的,但当事人都在邮票吧里各自陈辞以及发生争吵,所以吧务的介入就是合理的。而一方当事人也提交了对于骚扰这个关键问题的证据,所以吧务的处理应该是有客观理据的。从吧主给各位吧友的回复中,也可以看出吧主的出发点是维护吧里正常的秩序以及和谐的环境,我觉得这是最值得赞许的。我逛的贴吧不少,邮票吧的秩序以及管理,是做得很不错的,为我们这些集邮爱好者很好的交流环境,所以吧务的工作是值得尊重的。至于处罚是否严厉,我有所保留吧,我也和卖家交流过,具体情况不记得了,但至少没有不愉快的经历,而且吧友们对卖家口碑也有些不错的反馈,我觉得过后如果卖家可以对事件作出一些表态或者解释,可以得到吧友们的谅解,应该还是要给予卖家机会的。 对于事件我还是不想作太多评论,因为有时作为局外人你没有全面的了解事件经过及审阅相关的证据,是无法做出对错的结论的。但作为买家和卖家,有时换位思考是化解矛盾的很好的途径。 因为邮票的年代及品相的特征,在淘宝及贴吧里进行邮票的交流,与一般其他商品就有很不同的地方,事先对品相特征的文字描述,照片描述,事中买卖双方的沟通,以及事后出现问题的处理方式,这三个环节对于买卖双方都起着很重要的作用,任一环节没做好,就容易产生矛盾。 作为卖家而言,虽然我没卖过邮票,但与不少卖家都交流过,有些了解。卖家大部分还是以邮养邮的爱好者,因为光靠卖邮票真赚不了什么钱,想赚钱还是做些其他的实在。因为卖家要承担的风险包括邮票价格波动,品相判断失误,积压卖不出,买家的信用风险等等,然后交流的过程中要花时间验票,拍图,上贴,与买家还价,确认后包装,发货。然后还要留意买家收货后反馈,确认收货,最后钱才能到手,这些功夫占用的时间都是钱,也因为卖家承担的这些压力,所以对于买家收到票后的反馈,挑剔,有些甚至给差评,有时卖家有牢骚也是可以理解的,当然如果有些极端的行为这个就真不对了。作为买家而言,对于邮票品相的追求是每个集邮者都有的,也是买邮票其实比买其他商品都要挑剔的原因。而且每个集邮者对于邮票品相的定义和偏好还各不相同,还要考虑上个人性格,宽容度等差异,所以集邮者是网上买家中最特别的群体,但也正正因为这些差异,同一套邮票才能不停的流转并产生价差,邮票的买卖才能做的成。所以买卖双方都有自己的立场和看法。 所谓换位思考,也就是大家互相理解吧。作为卖家,要做好对品相的细致的描述,特别是瑕疵,其实那些什么定义为绝品,美品,上品之类的都不重要,最重要是如实描述。拍照尽可能清楚,大图,自然光,对瑕疵处特写。与买家沟通时不要隐瞒,描述清楚,如果觉得买家实在挑剔,无法满足,就婉言谢绝交易吧。发货包装时真的要仔细,加固防潮放折,也要便于买家拆开。对于事后退换的要求,如果卖家觉得实在做不到就事先声明吧,谈不拢就不交易好了。但如果答应了可以退换,还是应该要做到的,如果担心买家信用问题,就先看看买家的淘宝历史记录,但前提还是应该要信任买家的,如果出现买家失信的情况,申请吧主裁决也是一个途径吧。而作为买家,首先也要理解卖家的难处,所以要尽量养成一些习惯,仔细看图和描述,对于不清楚的地方一定要与卖家沟通了解再买,买了以后一定要及时收货验货,有问题及时与卖家联系协商,对于退换规定要卖家先行了解好,觉得可以接受才交易。我自己也是买家,我觉得两点看法对于网上买邮票很重要,一是对邮票的品相及相应的价格要有认识,象老纪特邮票,对品相,背胶,软折的常见的问题都要有一定的心理预期,因为真正一点问题都没有是不可能的,关键是对应的品相就要有对应的价格,卖家对品相的描述负责,但也有自己定价的权利,而买家只是充分了解并作出决定买不买而已。二是出现问题时的沟通,差评真的应该是留在最后对于那些极端不负责或者刻意欺骗的卖家的手段,而卖家如果开始交易时已经同意做退换处理时,就直接退了了事了。不是大事化小,而是多些宽容吧。最后对于买卖双方而言,都要恪守信用。因为这是所有交流的基本前提。 本来今晚是要加班做完公司的活的,结果一发不可收拾,码了这么多字,倒是写出了这么久以来作为集邮爱好者的一些心声,希望与各位共勉,一起享受集藏的乐趣吧。
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