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中国电信的所做所为和国企身份不匹配 2014年9月10日晚上21时许,劳累了一天的我回到家里按下电信MODER的电源开关,准备在网给打款给别人,结果始终上不了网。提起电信座机电话一听,没有拔号音,随后我立即用手机拔打10000号询问到底是怎么一回事,但10000号也只是电脑自动留言。我又反复测试了家里其他座机的插孔发现电话根本就没有任何信号。我心里很纳闷,我的座机及宽带都有费用啊,家里门上、单元门上、小区大门处都没有看见电信张贴线路维修之类的通告啊,怎么就会座机、宽带都没有信号?带着这些疑问,次日(9月11日)9时许,我找到一个座机拔打电信10000号投诉此事,10000号也没有说维修线路或设备出故障之类的,只是记录了我的手机号码要求我注意接听电信维修人员的电话。中午12时52分我接到自称是电信维修人员的电话,称是由于我家里的宽带没有改成光纤,据邻水电信的周局长(音)讲不换光纤就断电话和网络,于是我在电话中质问他既然这样为何不事前对我予以告知,同时与我协商换光纤的事(与此同时我开始电话录音),这个电信维修人员始终在电话里坚持不换光纤就不开通我的电话与网络。因此我非常气愤,又找到公用电话拔打10000号确认到底是不是电信四川省公司或广安市公司要求停止普通ADSL拔号服务,10000号在电话中称市电信公司有这样要求换光纤,但不是强制性的,因此我再次投诉要求邻水县电信的即时开通我的固话与宽带业务。下午16时10分,一位电信的工作人员用座机联系了我,在电话中他声称不是给我们人为断的固话与宽带,而是设备出现故障,并且这个故障的恢复他也不能给个期限,同时建议我换光纤。并且反复向我问到底上午是哪个维修人员的电话告诉我那种情况的,我当时立即予以拒绝提供电话并告诉他我的固话及宽带费用充足,而在停我固话及宽带之前也没有进行告知,说一千道一万就是逼迫我换光纤的霸王条款,对此种行为如果不能及时的恢复我的固话与宽带服务,我将向12315投诉或向人民法院提起民事诉讼人,并且基于上午的情况我对该通话内容全程录音。但,也没有达到我恢复固话及宽带服务的效果,现已被断电话和网络已过去了近100小时,严重影响到我日常工作和生活,但他们一句道歉也没有。在我没有收到任何形式的告知的情况下,他们做出这样不耻的行为,试问和一个国有大型企业的身份符合吗?有没有王法了? 当前也正值群教路线活动之中,请问邻水电信公司这种做法是否是站在群众的立场去想问题解决问题,而且电话费宽带费我都是提前交的,却得不到应有固话与宽带服务。同时电信想断网就断网,没有履行任何告知义务。而且用些伪专业术语称设备故障来忽悠消费者,那么如果是设备故障又为何直至今晚都没有贴出通告之类的?以上这些内容我都有通话录音,同时我相信10000号那里也有通话录音,这就是我们的国企的所做所为。
中国电信所做所为和大型国企身份不匹配 2014年9月10日晚上21时许,劳累了一天的我回到家里按下电信MODER的电源开关,准备在网给打款给别人,结果始终上不了网。提起电信座机电话一听,没有拔号音,随后我立即用手机拔打10000号询问到底是怎么一回事,但10000号也只是电脑自动留言。我又反复测试了家里其他座机的插孔发现电话根本就没有任何信号。我心里很纳闷,我的座机及宽带都有费用啊,家里门上、单元门上、小区大门处都没有看见电信张贴线路维修之类的通告啊,怎么就会座机、宽带都没有信号?带着这些疑问,次日(9月11日)9时许,我找到一个座机拔打电信10000号投诉此事,10000号也没有说维修线路或设备出故障之类的,只是记录了我的手机号码要求我注意接听电信维修人员的电话。中午12时52分我接到自称是电信维修人员的电话,称是由于我家里的宽带没有改成光纤,据邻水电信的周局长(音)讲不换光纤就断电话和网络,于是我在电话中质问他既然这样为何不事前对我予以告知,同时与我协商换光纤的事(与此同时我开始电话录音),这个电信维修人员始终在电话里坚持不换光纤就不开通我的电话与网络。因此我非常气愤,又找到公用电话拔打10000号确认到底是不是电信四川省公司或广安市公司要求停止普通ADSL拔号服务,10000号在电话中称市电信公司有这样要求换光纤,但不是强制性的,因此我再次投诉要求邻水县电信的即时开通我的固话与宽带业务。下午16时10分,一位电信的工作人员用座机联系了我,在电话中他声称不是给我们人为断的固话与宽带,而是设备出现故障,并且这个故障的恢复他也不能给个期限,同时建议我换光纤。并且反复向我问到底上午是哪个维修人员的电话告诉我那种情况的,我当时立即予以拒绝提供电话并告诉他我的固话及宽带费用充足,而在停我固话及宽带之前也没有进行告知,说一千道一万就是逼迫我换光纤的霸王条款,对此种行为如果不能及时的恢复我的固话与宽带服务,我将向12315投诉或向人民法院提起民事诉讼人,并且基于上午的情况我对该通话内容全程录音。但,也没有达到我恢复固话及宽带服务的效果,现已被断电话和网络已过去了近100小时,严重影响到我日常工作和生活,但他们一句道歉也没有。在我没有收到任何形式的告知的情况下,他们做出这样不耻的行为,试问和一个国有大型企业的身份符合吗?有没有王法了? 当前也正值群教路线活动之中,请问邻水电信公司这种做法是否是站在群众的立场去想问题解决问题,而且电话费宽带费我都是提前交的,却得不到应有固话与宽带服务。同时电信想断网就断网,没有履行任何告知义务。而且用些伪专业术语称设备故障来忽悠消费者,那么如果是设备故障又为何直至今晚都没有贴出通告之类的?以上这些内容我都有通话录音,同时我相信10000号那里也有通话录音,这就是我们的国企的所做所为。
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