夜枫伦宇 夜枫伦宇
一直在迷路。
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锤科是真的十分体面 本人是锤科的忠实粉丝,已购入T1、T2、pro、R1。作为一个普通的小粉丝,锤科产品给我带来生活和工作上的便捷和高效,但我从没想到过有一天锤科出品的手机会威胁到我的生命。 直到6月10日晚上23:50。我死里逃生。 因R1在换货的路途中,所以我依然用着PRO。可是不幸的事情发生了,PRO在晚上充电的途中发生了自燃,点燃了我的卧室。所幸,我及时从睡梦中惊醒,在呛人的烟雾中,脱身自救,所幸本人身体无恙。 原本,我觉得这是个小事(毕竟苹果、三星等其他厂商都发生过这种事故),但是现在回想仍是十分后怕。假如我没有及时醒来,假如点燃了更加易燃的物品、假如……这是不可想象并让人惊恐的。 于是次日上午七点多,我在官网发起售后,发起完售后我查了一下手机三包,发现手机已经于5月12日过保了,很担忧售后会因为这个问题拒绝沟通。客服大概9点多就反馈了,给到一个地址让我寄回检测;不久后,有一客服来电,说我的手机过了三包时间,不过公司会在检测后给出答复。 在收到我寄出的手机后,客服没有第一时间回复,在我多次致电和线上联系后,之前的客服来电告知已收到我寄出的手机,在初步观察后没发现原因,不过我手机外观保存较好,应该不是变形磕碰原因,认为可能是电池或者充电口积灰原因造成,后面会寄送厂家进一步检测,但是时间会很长,出于考虑我的使用需求会寄送一台同型号手机先用。我本人更关心的是发生这个事故的原因(毕竟已经购买了一台R1在换货途中,如果换货及时可能没这茬事了),希望客服能够在后期有结果的时候,给予我答复,但是客服没有回复我提出对于检测原因知情的需求,而且跟我解释可能引发自燃的原因。最后,我希望锤科能够给到检测报告,毕竟作为消费者发生这样的事情,我需要有知情权。 苦等一个月之后,客服在我再三催促下,打电话回复我说,是因为我手机砸变形,导致电池短路,引发自燃。呵呵呵,我手机从没砸过,就是角边磕碰过,根本没变形只是掉漆了,然后说是我的原因。锤子你让我如何信服,之后客服就再也没联系过我了。这样的结果试问如何让人满意,前些天在官方论坛发贴讨论,结果把我禁言了,这就是你们的解决态度? 怕被说成锤黑,还是上图吧。
坚果PRO自燃一月有余,锤粉苦等一月无说法 本人是锤科的忠实粉丝,已购入T1、T2、pro、R1。作为一个普通的小粉丝,锤科产品给我带来生活和工作上的便捷和高效,但我从没想到过有一天锤科出品的手机会威胁到我的生命。 直到6月10日晚上23:50。我死里逃生。 因R1在换货的路途中,所以我依然用着PRO。可是不幸的事情发生了,PRO在晚上充电的途中发生了自燃,点燃了我的卧室。所幸,我及时从睡梦中惊醒,在呛人的烟雾中,脱身自救,所幸本人身体无恙。 原本,我觉得这是个小事(毕竟苹果、三星等其他厂商都发生过这种事故),但是现在回想仍是十分后怕。假如我没有及时醒来,假如点燃了更加易燃的物品、假如……这是不可想象并让人惊恐的。 于是次日上午七点多,我在官网发起售后,发起完售后我查了一下手机三包,发现手机已经于5月12日过保了,很担忧售后会因为这个问题拒绝沟通。客服大概9点多就反馈了,给到一个地址让我寄回检测;不久后,有一客服来电,说我的手机过了三包时间,不过公司会在检测后给出答复。 在收到我寄出的手机后,客服没有第一时间回复,在我多次致电和线上联系后,之前的客服来电告知已收到我寄出的手机,在初步观察后没发现原因,不过我手机外观保存较好,应该不是变形磕碰原因,认为可能是电池或者充电口积灰原因造成,后面会寄送厂家进一步检测,但是时间会很长,出于考虑我的使用需求会寄送一台同型号手机先用。我本人更关心的是发生这个事故的原因(毕竟已经购买了一台R1在换货途中,如果换货及时可能没这茬事了),希望客服能够在后期有结果的时候,给予我答复,但是客服没有回复我提出对于检测原因知情的需求,而且跟我解释可能引发自燃的原因。最后,我希望锤科能够给到检测报告,毕竟作为消费者发生这样的事情,我需要有知情权。 苦等一个月之后,客服在我再三催促下,打电话回复我说,是因为我手机砸变形,导致电池短路,引发自燃。呵呵呵,我手机从没砸过,就是角边磕碰过,根本没变形只是掉漆了,然后说是我的原因。锤子你让我如何信服,之后客服就再也没联系过我了。这样的结果试问如何让人满意,前些天在官方论坛发贴讨论,结果把我禁言了,这就是你们的解决态度? 怕被说成锤黑,还是上图吧。
死里逃生,坚果PRO自燃,苦等一个月无答复 本人是锤科的忠实粉丝,已购入T1、T2、pro、R1。作为一个普通的小粉丝,锤科产品给我带来生活和工作上的便捷和高效,但我从没想到过有一天锤科出品的手机会威胁到我的生命。 直到6月10日晚上23:50。我死里逃生。 因R1在换货的路途中,所以我依然用着PRO。可是不幸的事情发生了,PRO在晚上充电的途中发生了自燃,点燃了我的卧室。所幸,我及时从睡梦中惊醒,在呛人的烟雾中,脱身自救,所幸本人身体无恙。 原本,我觉得这是个小事(毕竟苹果、三星等其他厂商都发生过这种事故),但是现在回想仍是十分后怕。假如我没有及时醒来,假如点燃了更加易燃的物品、假如……这是不可想象并让人惊恐的。 于是次日上午七点多,我在官网发起售后,发起完售后我查了一下手机三包,发现手机已经于5月12日过保了,很担忧售后会因为这个问题拒绝沟通。客服大概9点多就反馈了,给到一个地址让我寄回检测;不久后,有一客服来电,说我的手机过了三包时间,不过公司会在检测后给出答复。 在收到我寄出的手机后,客服没有第一时间回复,在我多次致电和线上联系后,之前的客服来电告知已收到我寄出的手机,在初步观察后没发现原因,不过我手机外观保存较好,应该不是变形磕碰原因,认为可能是电池或者充电口积灰原因造成,后面会寄送厂家进一步检测,但是时间会很长,出于考虑我的使用需求会寄送一台同型号手机先用。我本人更关心的是发生这个事故的原因(毕竟已经购买了一台R1在换货途中,如果换货及时可能没这茬事了),希望客服能够在后期有结果的时候,给予我答复,但是客服没有回复我提出对于检测原因知情的需求,而且跟我解释可能引发自燃的原因。最后,我希望锤科能够给到检测报告,毕竟作为消费者发生这样的事情,我需要有知情权。 苦等一个月之后,客服在我再三催促下,打电话回复我说,是因为我手机砸变形,导致电池短路,引发自燃。呵呵呵,我手机从没砸过,就是角边磕碰过,根本没变形只是掉漆了,然后说是我的原因。锤子你让我如何信服,之后客服就再也没联系过我了。这样的结果试问如何让人满意,前些天在官方论坛发贴讨论,结果把我禁言了,这就是你们的解决态度? 怕被说成锤黑,还是上图吧。
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