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圣象地板恐吓和辱骂消费者(转帖) 【业主投诉】南京圣象地板五洲装饰城门店及卡子门红星美凯龙门店之间商品衔接出现严重失误导致消费者的损失并且该门店店主来电恐吓和辱骂消费者 . 我们在五洲装饰广场门店挑选地板的时候店主叶平告知我们几天后在卡子门红星美凯龙店会有地板节的优惠活动,在我们未挑选任何商品的情况下,跟我们收取了300元预付款并自称是参加活动的定金,开具了一张他自称虽然写了商品型号但是属于无效的预订单,并一再说明只是对于300元定金才开具的,如果我们在地板节上选取了其他地板,也是可以的,并且此定金是可以退换的。 于是我们如期参加了总裁签售享优惠的活动并当场定下了一款89元/平米的地板,当时导购小姐并未为我们开具任何其他的订单,只是在我们在五洲装饰城开具的预付款单上讲原先店主私自乱填的型号划去,重新更改为89元/平米的地板型号,我们凭此单去红星美凯龙门店收银台付了2500元,收银小姐说款项会根据实际铺设地板的平米数多退少补并告知我们五洲装饰城会派人上门测量尺寸。于是我们就在暂住地等待对方的来电,测量尺寸的过程进行的还算顺利,直至一个多星期后上门安装地板出现了严重的纠纷,送货上门的师傅并未检验当初被红星美凯龙更改后的订单,就开始安装,由于送来的地板无论从颜色还是花纹上在作为外行的我们眼里都很类似,一直到安装一半的时候我们去五洲装饰城询问当初参加活动所承诺赠送的礼品时才发现原来五洲装饰城送错了货,将一款138元/平米的地板装在了我家里。当时店家并未就自己的问题而向我们道歉,而是极力的推卸责任,并且说是我们消费者的责任,需要我们补齐差价否则就强行讲铺好的地板拆除掉。而我们在发生纠纷的时候在家里的父亲来电话说已经讲地板装好了,工人却强行讲安装好的一根长约1米多得踢脚线强制性的从墙体上拔除。在当天协商未果的情况下,工人讲剩余辅料统统带走了,我家现在地板跟墙体之间被安装工人敲得水泥外露,及其难看,因为此房是为了我即将来临的婚期准备的,所以事情如果短时间内不解决完,就极有可能耽误我的婚期。我们将此事跟圣象地板集团反应,也是以让我们等待为由僵持在这里。 2011年9月16日下午我老公讲此事又跟集团反应,集团领导说回帮我们协调,让我们等待。到了下午约5点半左右我本人接到一个自称为圣象地板五洲装饰城店主叶平的电话,他说不到两句话就辱骂我不要脸,我一直跟他用普通话很礼貌的交流,他还扬言说:你以为这个房子你能住得安稳吗,你看我后面会做什么事。此话及其具有威胁的成分,我愤怒难当,并将此次通话用手机录了下来。如需提供证据的话,我非常愿意公开录音。晚上我老公回来后听到此录音及其愤怒并且与白天联系的圣象南京地区总负责人尚某联系,得到的答复就是要么我们承担一半的差价即500元把地板全部装好,要么把我家新装修的房子的地板扒掉重新装,并说装饰城的叶平店主所作所为与他们本公司无关,无法帮我们协调此事。因为本人和老公均不在南京,家里装修的房子一直因为地板的事耽误了无法入住,父母都只好暂住在外面。我们担心家里的房子出事,所以已经报警。我们担心这样下去会出事所以只好让步说我们再给400元差价,请求他们将地板铺好,但是得到的答复是否定的,并且不再像当初承诺的赠品和此次地板节的补贴费用一概无法肯定答复会给我们。
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