vAn高 ilegalboy
关注数: 191 粉丝数: 84 发帖数: 367 关注贴吧数: 167
狠狠避雷致动了,坑蒙拐骗消费者 8月27日我买了终极传奇手柄,用了没有一个月,9月25日出现摇杆漂移问题,寄到检修处修好之后寄回给我。直到这里我还相信致动是一个很关注消费者体验的品牌,直到昨天,我发现他们寄给我的单号显示包裹到了广东省,而我填的地址是南京市的一所大学。 我找客服询问,客服先是跟我说反馈,然后把8月27日我购买的单号发给我,哄骗我说他们寄的没有问题,在我纠正错误后又跟我说反馈一下,反馈出的结果是给我换货,但是换的不一定是最新批次。 我当然不能接受这个结果,于是我申请售后介入。平台介入需要商家拒绝才可以,而致动一直不处理我的申请,一直含糊其辞,只说是正常批次的产品。这次物流是致动自己的失误,又浪费了我将近一周的时间,竟然没有任何解决方案,张口闭口不谈自己责任。 昨天晚上,我又一次联系致动。这次,客服说可以给我寄新批次的,并且是第二天就给我寄顺丰。在致动的要求下,我取消了售后申请,是因为我信任这个品牌。 然而,直到今天13点,当我询问客服的时候,客服又开始含糊其辞,说已经在催促了,绝口不谈昨天给我的保证,于是我再一次申请售后,致动仍然秉持看不见的态度,决心等35小时平台自动介入。 手柄品控问题是小事,致动自己的物流寄送失误却需要消费者承担时间损失和手柄损失,只能说大家以后都避雷这个品牌不要买了。
1 下一页