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大名县城区供热服务管理暂行办法-摘选供热标准（一）供热期间，居民热用户的室内温度应当不低于18℃。非居民热用户的室内温度，由供用热双方在合同中约定。居民热用户室内温度低于18℃时，可以向供热单位反映。供热单位应当及时查找原因，明确责任。属供热单位责任的，按下列标准减免热费:平均室温每低于合格温度1℃按热用户采暖面积及时间减收热费10%。平均室温17℃时减收热费10%；平均室温16℃时减收热费20%；平均室温15℃时减收热费30%；平均室温在15℃以下免收热费。

邯郸市城市供热条例--摘选第十三条城市供热期自当年的十一月十五日始至次年的三月十五日止。城市人民政府可以根据实际气温状况决定适当提前或推延。第十四条供热期间，居民热用户的室内温度应当达到18℃±2℃。非居民热用户的室内温度，由供用热双方在合同中约定。居民热用户室内温度低于16℃时，可以向供热单位反映。供热单位应当及时查找原因，明确责任。属供热单位责任的，按下列标准减免热费：平均室温每低于合格温度1℃按热用户采暖面积及时间减收热费10%；平均室温在10℃以下的按热用户采暖面积及时间免收热费。第十六条供热期内因突发性故障停止供热时，供热单位应当立即组织抢修，同时报告城市供热主管部门。停止供热8小时以上的，应当在抢修供热设施的同时通知用户并形成记录。连续停热达到24小时以上的，应当按天数退还热费。第三十一条热源单位或者供热单位违反本条例规定，由供热主管部门责令停止违法行为，限期改正，并可给予以下处罚：（一）违反本条例第十三条规定，擅自推迟供热或提前停止供热的，应当按天数退还热用户热费，并按照退还热费的数额予以罚款；（二）违反本条例第十六条规定，停热八小时以上未及时通知用户的，处以3000元以上5000元以下罚款。供热设施发生故障，未立即组织抢修恢复供热的，处以5000元以上1万元以下罚款；（三）违反本条例第二十二条规定，因人为原因造成供热流量、压力、温度不符合设计标准的，处1万元以上3万元以下的罚款。对负有直接责任的主管人员和直接责任人，由其所在单位或主管部门给予处分。

河北省供热管理条例-摘选第十九条供热单位与热用户应当依法签定供用热合同。合同主要内容应当包括供热面积、供热起止时刻、温度规范、收费规范、缴费时刻、结算方法、供热设备维护处理界限、违约职责以及当事人约好的其他事项。第二十条热用户应当按供用热合同约好及时交纳热费。逾期未交纳热费的，供热单位能够向用户宣布催缴告诉书，用户自收到催缴告诉书满15日仍未交纳的，供热单位在不损害其他用户用热权益的状况下，能够对其限热或许中止供热，并向供热主管部门存案。对初次归入供热管网的新建房子施行全体供热，新建房子未交付运用前的热费，由开发建造单位交纳。第二十二条供热时期，供热单位应当确保居民热用户卧室、起居室(厅)和卫生间的室温不低于18℃。其他部位的室温应当契合国家住所设计规范的需求。非居民热用户的室温执行国家规范或许由供热用热两边在合同中约好。第二十一条供热起止时刻由设区的市、县(市)人民政府依据本地实践断定。供热单位应当按断定的起止时刻供热，不得私行改动。热源单位、供热单位应当在开端供热时刻15日前具有供热条件。如遇反常低温状况，设区的市、县(市)人民政府能够决议提早供热或许延期停热，并对提早供热或许延期停热发作的费用给予相应补助。第二十二条供热时期，供热单位应当确保居民热用户卧室、起居室(厅)和卫生间的室温不低于18℃。其他部位的室温应当契合国家住所设计规范的需求。非居民热用户的室温执行国家规范或许由供热用热两边在合同中约好