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关于发布家庭宽带销户指南的公告 尊敬的客户: 为了方便您办理家庭宽带销户,中国移动黑龙江公司制定了家庭宽带销户指南,明确家庭宽带销户规则、销户方式、销户流程,违约金赔付标准及硬件赔付标准,具体如下。 一、销户规则 1.主动销户:如果您主动办理宽带销户,将立即生效,且不支持恢复,次月2日系统自动删除宽带账号。 2.欠费拆机:如果您的宽带账号或为宽带付费的手机号码欠费超过90天将欠费拆机,不支持恢复。 二、销户方式 家庭宽带可通过以下四种方式办理销户。 1.营业厅销户:请您携带光猫及机顶盒设备及相关配件到移动自有营业厅办理宽带销户。 2.线上交纳押金销户:如果您在外地不方便到营业厅,可拨打10086办理宽带销户,销户前需交纳100元光猫押金,如果您订购了移动高清业务,需额外交纳100元机顶盒押金。请您在1年内到移动营业厅归还设备及相关配件,营业厅检查设备及配件完好后,向您退还押金。 3.上门拆机销户:如果您无法到营业厅归还设备,也可拨打10086热线,交纳50元上门服务费,客服人员将安排工作人员上门回收设备,设备回收后宽带自动销户。 4.邮寄设备销户:如果您方便邮寄设备,也可按照以下方式销户。①进入中国移动APP→首页→装宽带→自助服务→销户邮寄设备,选择邮寄营业厅并在快递公司邮寄设备及配件,填写快递单号及联系电话。②营业厅收到快递,检查设备及配件完好后确认签收。③请您在“销户邮寄设备”界面查看邮寄进度,确认签收后拨打10086办理宽带销户。 三、销户流程 (一)本地市宽带销户 1.如果您为宽带机主,可凭本人有效身份证件至当地营业厅办理。如果您不方便到营业厅办理,可委托亲友代办,代办人应持本人及您的有效身份证件原件、您与代办人双方共同签字的委托书、您手持本人有效证件及授权书照片。 2.如果您不方便到营业厅办理销户,也可由宽带付费手机号码机主凭本人有效身份证件至当地营业厅办理。如果您无亲友代办,也可选择线上交纳押金销户、上门拆机销户、邮寄设备销户。 (二)跨地市宽带销户 1.宽带首次安装地址非手机号码归属地市:请您先将光猫、机顶盒设备归还至安装地移动营业厅,再拨打10086办理宽带销户。如果您不方便到营业厅归还设备,可联系营业员协商邮寄,或者拨打10086安排工作人员上门拆机销户。 2.宽带首次安装地址为手机号码归属地市:如果您通过办理移机将宽带迁移至其他地市,请携带光猫、机顶盒设备到首次安装地移动营业厅办理销户。 (三)跨省宽带销户 1.外省号码办理黑龙江安装的跨省宽带:请您先在中国移动APP搜索“跨省宽带”,进入跨省宽带专区提交拆机申请,再到移动营业厅归还光猫及移动高清设备,系统会自动触发拆机。如果您不方便到营业厅归还设备,可安排亲友到营业厅提供您的手机号码归还设备,无需携带证件。 2.黑龙江号码办理外省安装的跨省宽带:请您先在中国移动APP搜索“跨省宽带”,进入跨省宽带专区提交拆机申请,再到外省安装地营业厅归还设备并办理销户。 四、违约金赔付标准 1.如果您办理的宽带包年合约活动未到期,需先取消宽带包年合约,交纳剩余包年款的30%作为违约金,再办理宽带销户。 2.如果您办理的移动高清会员年包、全家WiFi、全光WiFi等合约活动未到期,需先取消合约并缴纳违约金,再办理宽带销户,具体违约金赔付标准参见业务受理单。 五、硬件赔付标准 1.向您提供的终端设备及相关配件归属中国移动黑龙江公司所有,您享有使用权,请正确使用和妥善保管,如果光猫及机顶盒设备出现非人为故障,请您到移动营业厅或拨打10086办理故障换机,将由安装人员上门免费更换。 2.如果您人为损坏或丢失设备,需进行赔偿,赔偿标准为:光猫100元、机顶盒100元、网线2元、AV线3元、HDMI线6元、遥控器10元、电源线10元。 特此公告。 中国移动通信集团黑龙江有限公司 2025年4月11日
停电通知 尊敬的电力用户: 为确保配电线路和设备的安全稳定运行,进一步提升用户在日常工作生活中的用电质量,我公司决定于2025年4月2日8:00-2025年4月2日16:00对线路停电检修。 提前完工,提前送电,因停电给您的工作生活中带来的不便敬请谅解,如因天气等原因无法停电检修或出现检修延时会提前进行通知。 停电线路: 110kV驼山变:10kV兴农线、10kV昂镇线、10kV昂北线 停电范围: 10kV兴农线 【影响街道/乡镇】三间房镇 【影响客户】二三三处、中心村、统一饮品、706队、环宇油库、心合村、电机厂、殡葬所、三间房、三间房货物处、三间房电采暖。交警队、君聚生物、麒麟经贸公司、北赢煤炭。 10kV昂镇线 【影响街道/乡镇】兴盛路、区府路、建伟路、同德路、丹阳路、建兴街、东胜街、长兴街、铁南街、地质街。 【高危重要客户】区政府、区医院。 【影响客户】供电局、消防队、宏顺小区(一期18、22#楼)、飞鹤小区、国税局、地税局、移动局、工商银行、农业银行、农村信用社、联通公司、嘉华超市、自来水公司、十一中学、活力源酵母、青青花园小区、庆华市场、庆华小区、陶然居小区、丹阳小区、兴盛小区、文化小区、教委园丁小区、地质小区、铁南街商服楼。 10kV昂北线 【影响街道/乡镇】三间房镇 【影响客户】中心十队、稻田村、五福新村、黎光村、红星村、胜利村、庆华煤炭粮油、粮库、福君机械厂、永安气站、六局、兴溪建设道北电锅炉房。 值班电话:2484725 6322426 昂昂溪区供电公司
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