rikol rikol
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表扬广东汕头12315帮我解决长城宽带断网问题 11月12号长城宽带断网,打了电话报修,客服让我等维修人员电话,因为已经用了长宽6年,每次断网都是一样的流程,而且说实在话长宽在这边解决问题还是很快的,所以并不在意,但当天没有下文; 第二天13号继续打报修电话,打了两次,还是叫我等维修人员电话,因为用电脑连手机流量勉勉强强还可以用,那就继续等,当天没有下文; 到了14号,一早就再打报修,还是让我等维修人员电话,这次客服发了把维修人员的手机号码给我,说她那边催,我这边也催,我想这也没什么,挂了电话就打维修人员的电话,打得通但没人接,看了通话记录才知道这个维修人员半年前我联系过,他在后台帮我解决过一次问题,速度很快,但这次连打几次电话也不接,这次生气了,继续打报修电话,告诉她们如果再不解决我就去投诉,但对方是客服妹妹,也是机械式回复说会继续催,到了下午我换了个手机号码打维修人员电话,还是不接,好吧,那我就打12315,下午14点打的12315,到了下午17点长宽就派了另外一个维修人员上门,问题很快就解决了 我想说的是我作为一个老用户还是支持长宽的,唯一要鄙视的就是第一个维修人员,其实只要他接个电话给我一个大概的时间上门,我完全可以理解,电话不接,也不让客服人员回复,让人可气;我对于12315的工作表示肯定和感谢,虽然不知道你们有什么法宝让长宽那么快改变态度. 谢谢汕头的12315
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