良-辰 402303992
关注数: 17 粉丝数: 130 发帖数: 2,632 关注贴吧数: 17
看大家西凤旗舰店的酒不发货,我来聊聊我的经历 看大家西凤旗舰店的酒不发货,说一说我的经历,之前在他家买了瓶西凤1915,金额1499元。收到商品后外包装完好快递就签收了,打开后发现酒漏液,当时快递员还在。 联系商家,聊天记录如下,商家说无法鉴定。我还告诉他快递员也在,他还是不同意退货,然后我就申请苏宁介入了。 苏宁介入后看了我发的漏液酒的视频,也联系了快递员,跟商家沟通。商家说就已经打开了,破坏了包装盒,无法二次销售,不同意退货。我就很纳闷,如果我不打开,怎么知道酒漏液呢?不如你直接发个石头好了,反正不打开也不知道里面是啥。 后面苏宁继续跟商家协调,商家同意退款200元。看来商家也是知道有问题的,不过1499的酒,只退200元? 我没有同意这个方案,商家又说要快递员开局红章证明,才可以。我就跑到快递公司,快递公司经过核实,事实确实是快递员当面开箱,商品漏液。开局了红章证明。 然后商家还是不同意退货,这时候维权已经过去1周多了。后面联系了苏宁客服的领导,领导在充分的证据面前,直接强制执行了退货退款。 退货时我就怕商家在弄事,我录了发货视频。退回去了后商家竟然拒绝退款。我只好再申请苏宁介入。跟苏宁打了无数个电话,苏宁说商家不同意退款,说商品包装打开了影响二次销售。不过仲裁已经判卖家输,苏宁再给卖家24小时,不然强制退款。 这无耻的商家仍然不退款,24小时后苏宁强制退款了,此事终结。 维权周期一共一周半,商家就跟无赖一样,还是旗舰店呢,怪不得西凤酒不行,就这种旗舰店怎么能留得住消费者呢?
1 下一页