sivan941 sivanyao
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关于神舟z8d6的一些购机体验,感觉不会爱了 z8d6刚出的时候就买了,自认为是那时最具性价比的机器。 但是神舟客服和售后给我的感觉就是售后跟不上,神舟没有能力做好售后。也幸好是在京东买的,给我维护了权益(这点很重要)。 购机回来先重装了win10系统,后来发现体验一般,神舟也没有win10的驱动。就又重装回了win11驱动。这里我的win11是专业版,在微软官网下载的。 之后在玩游戏和连蓝牙耳机时开始蓝屏,我看了蓝屏是驱动问题,就用360驱动大师安装了所有需要的驱动。但依然蓝屏,我想可能是官方驱动能避免这个问题,就又重装了一遍win11系统。所有驱动都从神舟官网上下载。但是这次依然还有这个问题。 我联系了神舟客服,把我的蓝屏照片和dmp文件都发给他,并告诉他我重装系统了。客服再看了我的照片并听我说重装系统后,认为是硬件除了问题,并推荐我换货。(这点还是不错,主动提出的) 我的机器到售后点后,神舟售后要向我收100元“重装系统费”,我感到很惊讶和生气,因为我在发货前告知了客服我换上了原装硬盘,并询问有没有什么需要做的,你们可能需要自己装一下系统。客服说没事,售后自己会处理。好家伙,售后的处理就是多收我100装系统费用是吗。 我把这个情况反映给京东客服后,京东客服让我先自己垫付再给我赔偿。感谢京东客服,照目前状况来看应该是能够给我这100元(还没到账,客服说有延迟) 售后检测出来后,告诉我机器一切正常。我向他说了我的状况,他的意思就是,神舟的驱动只对发货时的系统版本负责。也就是说有更新,或者别的版本(我装的是win11专业版,原本是win11家庭版)产生的问题都不负责。 我在购买神舟前大概知道神舟需要自己折腾。装驱动,重装系统,清灰换硅脂我也手到擒来。手里用过的笔记本也七八台了,我以为我能应对来神舟,可我还是自大了。 感谢京东客服为我争取的权益,神舟客服认为我重装系统后不是驱动问题是硬件问题才让我售后,要是有经验点也不用浪费这几天十几个电话的时间。
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