古幽青婷
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不得不知道的80后的秘密
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从我的角度看山东移动客户服务中心 两个多月的移动生活,让我学到了很多学校里不能学到的东西,今天我耐心的总结了一下自己的感受!首先,我不得不承认这是一家管理严谨的公司,一进公司大门你便能感受到公司的管理井井有条.这也是我踏进这个公司大门的第一感受!当我正式成为这里的一名新员工,慢慢的发现了很多问题和弊端.虽然我不了解公司内部的运作情况,也不了解管理层的基本管理原则.今天所谈只代表我个人,还有大部分基层员工的感受!按道理说大家都知道移动公司的待遇和工作环境都是不错的,但是为何员工会有如此大的压力呢?我做了一调查,这种压力大部分竟然来自他们的领导。这些职位不高,素质也不高的领导,在他们这里指望同情体恤员工成为幻想。他们也有他们的压力也有他们的各项指标考核,但他们无理取闹式的发泄和不讲究方式的管理便成为基层员工没有必要的压力!每一个在移动公司工作的员工都能深切感受到公司管理严格,俗话说无规矩不成方圆!但是这里严格却让基层员工有点窒息,不是管理严格有错,而是基层管理者的管理方式很有问题!因为这种严格在基层管理人员这里是以牺牲基层员工的尊严换来的.和基层员工接触的都是基层管理人员,这些人很重要!管理恰当可以提升公司在员工甚至在客户心中的形象,直接增强员工对公司的忠诚度!但是如果管理不得当,那么公司高层所制定的一系列人性化制度就只能是纸上谈兵,不会落到实处!从而直接影响整个公司在基层员工心中的形象,也必然影响员工的忠诚度!但是在移动客户服务中心,基层管理者的素质都不是很高,很多并没有接受过高等教育。能够从一个普通员工走到管理岗位,我想他们必然有过人之处。但是我不得不说他们的管理方式有很大的局限性!移动客户服务中心是一个由众多基层员工组成的大型服务型公司!流失率极高是这个公司最大的弊端,从表面上看一个员工的去留并不能对公司造成什么影响.可是我想告诉大家这是极其错误的观点和认识!一个成熟的员工一般都是在培训三个月后才正式上岗的,这其中的培训资本我想并不是一个可以忽略的数字,而且很多员工都是在还没有把这个数字填平的时候就已经离去了。最重要的是他的离去对周围人员的潜在影响。我有这么一个室友,她要辞职,她的领导并没有作任何挽留,直接冷着脸给了她一张辞职表格!后来她告诉我,如果当时领导能稍作挽留,她就会重新考虑她的去留,可领导的一副居高临下的表情,让她感觉到她被忽视了,她在移动公司是没有任何价值的。她走了,也激起了很多人对公司潜在的不满意,继她之后陆续有十几个人离开了!就这样基层管理人员的一句话,一个表情让员工对整个移动公司都心灰意冷了!我想再大再强,盈利再多的公司,长此以往也必然走下坡路!每天都有旧人走,每天都有新人来,这就成了该移动客户服务中心的现状!所以提高基层管理者的素质,改善他们的管理方式已经成为改善这种局面的当务之急!服务行业的工作人员都是最辛苦的,在客户面前你不可以有自己的喜怒哀乐,只能笑脸相迎。但是他们也是一个普通的人,长期压抑自己的情绪对身心都是不利的。他们承受的压力是常人不可想象的。更何况,众多的服务人员并没有接受高等教育,在遇到问题的时候,他们并没有很好的条件解决自己的问题,或者解决问题不得当,这不管是对公司还是对他们自己都是潜在的隐患!这是他们面对工作的压力!且不谈他们的现实生活是否幸福,可是我们应该可以想到再幸福的人也有他们的喜怒哀乐,何况是生活在社会低层的人!这是他们为生存所必须要承受的压力!我们每个人都可以理解。身体上的疲惫可以忍受,可以缓解。但是心灵上的疲惫最可怕了,很多员工都说到了机房便有一种窒息的感觉!我们从电话里听到10086话务代表的声音,我们的心灵是多么的舒畅,那么甜美的声音,那么可亲的服务态度。很多人包括我以前在打这个电话的时候都抱着这样一种心态:他们为我服务是应该的,我就是他们的上帝,他们为我服务不好我便可以投诉他们!潜意识里把自己对移动公司的不满发泄在他们的身上,可是我们大概忘记了他们也只是一个普通的工作人员,各种资费并不是他们制定的。你轻易的按一下不满意,他们就要忍受领导的批评,而这种不注重方式的批评就会成为讽刺挖苦,这仅仅是精神上的伤害,他们还要为你的不满意去加班,还有各种考核扣分!你也许不会想到你无意识的一次情绪发泄,把一个和你毫无瓜葛的人伤害的多么深!何况社会在进步,在发展,我们应该原谅社会前进过程中众多的不公平!我们也看到了,手机资费正在下调,相信有一天会调到我们理想的标准的。我们并不是谁的上帝,别人也不会是我们的上帝。生存是一种压力,但是这种压力并不是一种必然,是可以减轻的。当我们能够正确对待和发泄我们自己所面对的压力和不公,不要转嫁到别人的身上,对待别人多一些理解和同情,我想如果每一个人都能这样,生活应该轻松很多。外边的人不会知道10086那甜美声音背后的真正情况。很多人都是放下电话便开始说脏话骂客户,骂领导。你也许想象不到用这样甜美的声音来组合脏话是什么样子。但当他们接起下一个咨询电话的时候,他们的声音立即变得甜美亲切。这种变化令我啼笑皆非,我分明看到了一颗扭曲的心在挣扎。
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从我的角度看山东移动客户服务中心 两个多月的移动生活,让我学到了很多学校里不能学到的东西,今天我耐心的总结了一下自己的感受!首先,我不得不承认这是一家管理严谨的公司,一进公司大门你便能感受到公司的管理井井有条.这也是我踏进这个公司大门的第一感受!当我正式成为这里的一名新员工,慢慢的发现了很多问题和弊端.虽然我不了解公司内部的运作情况,也不了解管理层的基本管理原则.今天所谈只代表我个人,还有大部分基层员工的感受!按道理说大家都知道移动公司的待遇和工作环境都是不错的,但是为何员工会有如此大的压力呢?我做了一调查,这种压力大部分竟然来自他们的领导。这些职位不高,素质也不高的领导,在他们这里指望同情体恤员工成为幻想。他们也有他们的压力也有他们的各项指标考核,但他们无理取闹式的发泄和不讲究方式的管理便成为基层员工没有必要的压力!每一个在移动公司工作的员工都能深切感受到公司管理严格,俗话说无规矩不成方圆!但是这里严格却让基层员工有点窒息,不是管理严格有错,而是基层管理者的管理方式很有问题!因为这种严格在基层管理人员这里是以牺牲基层员工的尊严换来的.和基层员工接触的都是基层管理人员,这些人很重要!管理恰当可以提升公司在员工甚至在客户心中的形象,直接增强员工对公司的忠诚度!但是如果管理不得当,那么公司高层所制定的一系列人性化制度就只能是纸上谈兵,不会落到实处!从而直接影响整个公司在基层员工心中的形象,也必然影响员工的忠诚度!但是在移动客户服务中心,基层管理者的素质都不是很高,很多并没有接受过高等教育。能够从一个普通员工走到管理岗位,我想他们必然有过人之处。但是我不得不说他们的管理方式有很大的局限性!移动客户服务中心是一个由众多基层员工组成的大型服务型公司!流失率极高是这个公司最大的弊端,从表面上看一个员工的去留并不能对公司造成什么影响.可是我想告诉大家这是极其错误的观点和认识!一个成熟的员工一般都是在培训三个月后才正式上岗的,这其中的培训资本我想并不是一个可以忽略的数字,而且很多员工都是在还没有把这个数字填平的时候就已经离去了。最重要的是他的离去对周围人员的潜在影响。我有这么一个室友,她要辞职,她的领导并没有作任何挽留,直接冷着脸给了她一张辞职表格!后来她告诉我,如果当时领导能稍作挽留,她就会重新考虑她的去留,可领导的一副居高临下的表情,让她感觉到她被忽视了,她在移动公司是没有任何价值的。她走了,也激起了很多人对公司潜在的不满意,继她之后陆续有十几个人离开了!就这样基层管理人员的一句话,一个表情让员工对整个移动公司都心灰意冷了!我想再大再强,盈利再多的公司,长此以往也必然走下坡路!每天都有旧人走,每天都有新人来,这就成了该移动客户服务中心的现状!所以提高基层管理者的素质,改善他们的管理方式已经成为改善这种局面的当务之急!服务行业的工作人员都是最辛苦的,在客户面前你不可以有自己的喜怒哀乐,只能笑脸相迎。但是他们也是一个普通的人,长期压抑自己的情绪对身心都是不利的。他们承受的压力是常人不可想象的。更何况,众多的服务人员并没有接受高等教育,在遇到问题的时候,他们并没有很好的条件解决自己的问题,或者解决问题不得当,这不管是对公司还是对他们自己都是潜在的隐患!这是他们面对工作的压力!且不谈他们的现实生活是否幸福,可是我们应该可以想到再幸福的人也有他们的喜怒哀乐,何况是生活在社会低层的人!这是他们为生存所必须要承受的压力!我们每个人都可以理解。身体上的疲惫可以忍受,可以缓解。但是心灵上的疲惫最可怕了,很多员工都说到了机房便有一种窒息的感觉!我们从电话里听到10086话务代表的声音,我们的心灵是多么的舒畅,那么甜美的声音,那么可亲的服务态度。很多人包括我以前在打这个电话的时候都抱着这样一种心态:他们为我服务是应该的,我就是他们的上帝,他们为我服务不好我便可以投诉他们!潜意识里把自己对移动公司的不满发泄在他们的身上,可是我们大概忘记了他们也只是一个普通的工作人员,各种资费并不是他们制定的。你轻易的按一下不满意,他们就要忍受领导的批评,而这种不注重方式的批评就会成为讽刺挖苦,这仅仅是精神上的伤害,他们还要为你的不满意去加班,还有各种考核扣分!你也许不会想到你无意识的一次情绪发泄,把一个和你毫无瓜葛的人伤害的多么深!何况社会在进步,在发展,我们应该原谅社会前进过程中众多的不公平!我们也看到了,手机资费正在下调,相信有一天会调到我们理想的标准的。我们并不是谁的上帝,别人也不会是我们的上帝。生存是一种压力,但是这种压力并不是一种必然,是可以减轻的。当我们能够正确对待和发泄我们自己所面对的压力和不公,不要转嫁到别人的身上,对待别人多一些理解和同情,我想如果每一个人都能这样,生活应该轻松很多。外边的人不会知道10086那甜美声音背后的真正情况。很多人都是放下电话便开始说脏话骂客户,骂领导。你也许想象不到用这样甜美的声音来组合脏话是什么样子。但当他们接起下一个咨询电话的时候,他们的声音立即变得甜美亲切。这种变化令我啼笑皆非,我分明看到了一颗扭曲的心在挣扎。
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哪里有增高鞋垫,送人合适吗?15岁的孩子穿是不是有害? 价格多少
济南数码港大厦斜对面,(山大路),嘉彩坐几路车? 济南数码港大厦斜对面就有一家(山大路),很大的一家店面
青州有嘉彩服饰吗?瞿颖代言的那个
临朐有嘉彩服饰吗?瞿颖代言的那个 3035901这款黑色风衣,休闲样式的 不过我穿最小号的
瞿颖代言的嘉彩服饰谁知道? 3035901这款衣服谁有?
济南寻真情,如果你是绝对优秀的
明知是火,飞蛾为什么还义无返顾?就像少女爱上中年男人...
中年男人到底拥有什么让我们如此着迷??
姐妹们近来聊一下吧,你们是优秀的??或者说...... 大家可以写出下面的资料吗?你的年龄职业工作/学习所在地情人的年龄职业
你们都很年轻对吗?应该是花蕾初绽对吗?
我奢望每个家庭都完美,不要有意外的枝蔓 也许是我封建,也许是我偏激.我奢望每个家庭都完美,不要有意外的枝蔓.我希望每个孩子都有一个温暖的家,在这里父母就是孩子的翅膀.
清楚花开花败,观赏就成了一种悲哀. 是我太悲哀吗?
读余秋雨文字 如果说铁凝的文字是一种深刻的觉悟,三毛的文字是一种心灵的放松,那么余秋雨的散文却给我一种压抑的苦闷。不敢妄自评论,我只是说说自己的感觉。说实话我不喜欢余秋雨的文字,他的文字让我感觉到了一种文人的清高和孤傲,而且这种清高和孤傲又是建立在世俗的偏见之上。我始终认为人是平等的,只有在尊重别人的基础上你才能保持自己的尊严。做文化,研究文化可以称之为苦,可是文化本身并不苦。余秋雨的散文给人带来一种自然和人文上的丰富,这是别的许多作家做不到的,游历风景又能增长见识,其实是一种精神上的丰富,现在社会都市文化自觉不自觉地成为主流文化,带来的在很大程度上却是都市的冷漠,浮躁,喧嚣,这些都潜移默化的影响着人们的心灵。越来越感觉很难寻找那么一方净土,没有欲望,心平气和。余秋雨的文字好像是翱翔的风筝,可以翱翔,却始终有那么一线的牵扯。春温秋肃,大喜大悲,什么是自由,什么是放松?历史的冷漠,理性的严峻。任何一个真实的文明人都会自觉不自觉地在心理上过着多种年龄相重叠的生活,没有这种重叠,生命就会失去弹性,很容易风于和脆折。我们这些人,为什么稍稍做点学问就变得如此单调窘迫了呢?如果每宗学问的弘扬都要以生命的枯萎为代价,那么世间学问的最终目的又是为了什么呢?如果辉煌的知识文明总是给人们带来如此沉重的身心负担,那么再过千百年,人类不就要被自己创造的精神成果压得喘不过气来?如果精神和体魄总是矛盾,深邃和青春总是无缘,学识和游戏总是对立,那么何时才能问津人类自古至今一直苦苦企盼的自身健全?不知天高地厚的少年英气是以尚未悟得历史定位为前提的,一旦悟得,英气也就消了大半。待到随着年岁渐趋稳定的人伦定位、语言定位、职业定位以及其他许多定位把人重重叠叠地包围住,这便是老。世间的种种定位毕竟都还有一些可选择的余地,也许,正是对这种可选择性的承认与否和容忍的幅度,最终决定着一个人的心理年龄,或者说大一点,决定着一种文化、一种历史的生命潜能和更新可能。事实上,即便是在一种近似先天的定位中,往往也能追寻到前人徘徊的身影,那我们又何必把这种定位看成天生血缘呢?这些是我赞同的,细细品味,人生已然!
读余秋雨文字有感 如果说铁凝的文字是一种深刻的觉悟,三毛的文字是一种心灵的放松,那么余秋雨的散文却给我一种压抑的苦闷。不敢妄自评论,我只是说说自己的感觉。说实话我不喜欢余秋雨的文字,他的文字让我感觉到了一种文人的清高和孤傲,而且这种清高和孤傲又是建立在世俗的偏见之上。我始终认为人是平等的,只有在尊重别人的基础上你才能保持自己的尊严。做文化,研究文化可以称之为苦,可是文化本身并不苦。余秋雨的散文给人带来一种自然和人文上的丰富,这是别的许多作家做不到的,游历风景又能增长见识,其实是一种精神上的丰富,现在社会都市文化自觉不自觉地成为主流文化,带来的在很大程度上却是都市的冷漠,浮躁,喧嚣,这些都潜移默化的影响着人们的心灵。越来越感觉很难寻找那么一方净土,没有欲望,心平气和。余秋雨的文字好像是翱翔的风筝,可以翱翔,却始终有那么一线的牵扯。春温秋肃,大喜大悲,什么是自由,什么是放松?历史的冷漠,理性的严峻。任何一个真实的文明人都会自觉不自觉地在心理上过着多种年龄相重叠的生活,没有这种重叠,生命就会失去弹性,很容易风于和脆折。我们这些人,为什么稍稍做点学问就变得如此单调窘迫了呢?如果每宗学问的弘扬都要以生命的枯萎为代价,那么世间学问的最终目的又是为了什么呢?如果辉煌的知识文明总是给人们带来如此沉重的身心负担,那么再过千百年,人类不就要被自己创造的精神成果压得喘不过气来?如果精神和体魄总是矛盾,深邃和青春总是无缘,学识和游戏总是对立,那么何时才能问津人类自古至今一直苦苦企盼的自身健全?不知天高地厚的少年英气是以尚未悟得历史定位为前提的,一旦悟得,英气也就消了大半。待到随着年岁渐趋稳定的人伦定位、语言定位、职业定位以及其他许多定位把人重重叠叠地包围住,这便是老。世间的种种定位毕竟都还有一些可选择的余地,也许,正是对这种可选择性的承认与否和容忍的幅度,最终决定着一个人的心理年龄,或者说大一点,决定着一种文化、一种历史的生命潜能和更新可能。事实上,即便是在一种近似先天的定位中,往往也能追寻到前人徘徊的身影,那我们又何必把这种定位看成天生血缘呢?这些是我赞同的,细细品味,人生已然!
智慧女人俱乐部 其实我们只要相信我们自己,我们就不比男人差,去帮助那些比我们脆弱的女人和孩子吧,让这个世界多一点温暖,少些冷漠.也丰富我们自己的心灵,有兴趣的请加我吧446329527
我想有个家 好想有个自己的家!物欲横流,在这钢筋水泥铸造的社会里,感情是那样的苍白脆弱,始终融不进这个群体,守着最后的可怜的执着。我想有个家,一个充满温馨的家。可是现在还有多少人珍惜家庭?如果我知道有一天美梦会醒,我希望自己从来不曾做梦!大家不停地追求远处的风景,却忘记了也许我们身边的就是最美丽的最适合我们自己的。大家都在追求生活中的激情,追求所谓的爱,却忘记了爱的最初涵义。一个家庭的维持很大程度上是靠责任心和自己个人的素质,新鲜感又能持续多久?生活本身就是平平淡淡的,不是吗?我想有个家可也怕有个家,是对自己没有信心,是怕自己不能面对生活中的欺骗和背叛,其实只要想开了一切也就是那么无所谓了,只要我们大家都怀着一颗宽容的心去面对生活,面对生活中的每一个人我们的生活就会充满快乐。我们不要忘记生活的原则,不要放纵自己不要伤害别人,自尊自爱,只有这样我们才有爱别人的权利,我们才值得去被爱。可惜越来越多的人不明白这些,或许做到这些不容易,大家更愿意去过一种轻松的生活。我会始终坚持自己的观点,我相信这个世界上一定有和我一样的人!
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