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给母亲订的房间,来沪旅游,一晚 给母亲订的房间,来沪旅游,一晚单人房。第二天凌晨四点左右门外有人砸墙砸门,吼叫吵闹,母亲被吓的不敢在里面呆着。叫了保安,前台查监控,但只是说隔壁有人进进出出,到底是怎么回事,是谁再闹都没有确定,就跟母亲说是有个人在进进出出,就不再处理了,把母亲放在那里不管。母亲害怕,出来凌晨四点多在一楼大厅门口站着,老是有蚊子叮咬,问前台有没有花露水前台也不管,一直到早上七点多我去找母亲才知道发生了这么多的事。本来订了三天,母亲一直跟我说很恐怖,很害怕,完全不敢在这里继续住。只好再找住宿的地方。我早上到了之后,去找前台,还是前一天夜里晚班的那帮人,两女前台一保安,对我说这件事要想继续查就让我自己报警。年轻人一晚上不睡都难受,猝死的有多少,老人吓得在你们大厅站一晚上不睡觉你不觉得是你们服务有问题么。早上八点多换了一波人,找了值班经理,才态度比较好的答应给我查这件事,自始至终夜里的工作人员都没跟我们道过一次歉,也没把事情解决好。试问如果是他们的父母被吓的心神不宁晚上睡不着觉,还在街边站一晚上,他们也会无动于衷么。我住酒店是不交钱么,应有的服务都不做到位,这批人不处理的话这个店我是永远也不会住了。 我要求酒店给我们道歉并查清事实,有人进进出出那你们理应提醒并制止其对其他住客的打扰和影响,对该人我认为他欠我母亲一个道歉。老人如果真吓出什么个好歹跟你,跟你们没完。 到现在为止客观的说,酒店把房费给退了,在我们两次理论并终于见到大堂经理的情况下。但就算没有经济损失,那我还不如在办公室坐一晚上,去你酒店里担惊受怕还在街边站一晚上干嘛。锦江之星华师大店七月一号夜班的工作人员,两女前台一男保安,你们怎么忍心看着这么大岁数的人这么受折磨,你们吃的什么饭,挣的什么钱。 大堂经理处理算比较好的,要是没有这个经理还都是你们这样的工作人员,这家酒店恐怕早倒闭了。没人性,没担当,在其位不谋其政,当其职却不作为。在我国诸多职位上是如何反腐反贪反懒政,在服务业该行为应尤其严重,我认为该记录应纳入公民档案中。
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