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给小米创始人雷军的一封信 你好,尊敬的雷总。我现在带着愤怒的心情再给你留言,你能体会到我的心情吗?我在咱们小米官网上也有账号: 13780898859 ,我也算是一名小米的粉丝了吧。首先说第一件事情,我2012年12月24号从官网上抢 的小米3移动版,用了几天发现通话有问题就换货了,换货还可以吧,但存在一个问题换货后我的发票和保修单就没给我,另外换货的运费过了的20天才给我吧,这期间我多次打电话给客服,每次客服都提出新的要求或推脱,现在政府都简政放权亲善为民着想了,但咱们的客服还是那种官僚的作风。第二件事情,2014年7月22日我从官网上抢了小米电视2,,2014年7月27日下午我从潍坊市安丘县去青岛市接的电视,回来后就自己安装上看了感觉还可以,到了2014年8月5日下午我看一个视频,突然发现电视屏幕右出现雪花、花屏,我就关机了,再开机还是那样,我马上致电咱们的4001005678客服热线,结果打不通(我想现在最忙的市长热线和110专线都没这么忙),到晚上8点我终于联系上咱们的客服了,他给的建议是还原,我就找他说的做了,结果还原重启卡在“连接蓝牙遥控器”页面上了,我又多次至电咱们的客服终于打通了,他建议我拔掉电源再次重试,我照做了还是卡在“连接蓝牙遥控器”页面上不动了,我8月6日联系客服说换货,客服让我联系潍坊售后。我联系潍坊售后他说他没有电视,我又联系客服让小米公司催促一下给发块电视,结果客服蛮横无理,说他没这个权限也联系不上潍坊售后,我在想啊,咱们小米售后连这个都干不了,连给登记一下客户的要求都办不到,连售后维修都联系不上,那还叫客服吗?那留着你这客服有啥用啊?还不如不设客服呢!!!再次请求雷总给我这小平民催促一下吧,现在电视坏了都三天了,咱们售后也没检测,也没换货,我很着急啊。
至雷布斯的一封信 你好,尊敬的雷总。我现在带着愤怒的心情再给你留言,你能体会到我的心情吗?我在咱们小米官网上也有账号:13780898859,我也算是一名小米的粉丝了吧。首先说第一件事情,我2012年12月24号从官网上抢 的小米3移动版,用了几天发现通话有问题就换货了,换货还可以吧,但存在一个问题换货后我的发票和保修单就没给我,另外换货的运费过了的20天才给我吧,这期间我多次打电话给客服,每次客服都提出新的要求或推脱,现在政府都简政放权亲善为民着想了,但咱们的客服还是那种官僚的作风。第二件事情,2014年7月22日我从官网上抢了小米电视2,,2014年7月27日下午我从潍坊市安丘县去青岛市接的电视,回来后就自己安装上看了感觉还可以,到了2014年8月5日下午我看一个视频,突然发现电视屏幕右出现雪花、花屏,我就关机了,再开机还是那样,我马上致电咱们的4001005678客服热线,结果打不通(我想现在最忙的市长热线和110专线都没这么忙),到晚上8点我终于联系上咱们的客服了,他给的建议是还原,我就找他说的做了,结果还原重启卡在“连接蓝牙遥控器”页面上了,我又多次至电咱们的客服终于打通了,他建议我拔掉电源再次重试,我照做了还是卡在“连接蓝牙遥控器”页面上不动了,我8月6日联系客服说换货,客服让我联系潍坊售后。我联系潍坊售后他说他没有电视,我又联系客服让小米公司催促一下给发块电视,结果客服蛮横无理,说他没这个权限也联系不上潍坊售后,我在想啊,咱们小米售后连这个都干不了,连给登记一下客户的要求都办不到,连售后维修都联系不上,那还叫客服吗?那留着你这客服有啥用啊?还不如不设客服呢!!!再次请求雷总给我这小平民催促一下吧,现在电视坏了都三天了,咱们售后也没检测,也没换货,我很着急啊。
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