与谁同坐923 与谁同坐923
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可委屈了。俺被投诉了 青岛日照的团,累人又不讨好啊 第一天在青岛的时候,日照住宿的老板打过来电话说还有标间,让推一下。说完后立马那八个人团队中三人要订一个三标间,结果问他要了三次钱都不给,我说了,你不交钱我没法给你预定,人不听,说我们到时候把钱给渔家老板,我说可以,但是你们去那之后有没有房间就不好说了。到那里之后,这三人问我要房间,我说,你们没给我钱我不可能给你订标间,普通间的床位已经给你们领队了,你去找他。然后吃饭是分好了桌子,这三人不过去吃,说没位置,我给他们找着位置人家也不过去,就站司陪桌那不动,我无语,不再理他们了。那三人,就那一句,我们同样交钱了,你为什么不给我们安排吃安排住。我说,我安排过了,你们去不去是你们的事。然后,客人拍着桌子还是那句,我们交钱了你为啥不给我们安排吃住。后来娴拍桌子不解气就过来动手推我,后来渔家老板看不过去了,给他们拉开了。我觉得可委屈了,找了我们日照那边的经理,然后经理给他们骂了个狗血喷头。 回来后 ,这些人到社里投诉,说我没给他们安排吃住,领队也一口咬定没给他安排,非让旅行社培他们一千块钱。真是无语,领队也真是混蛋,明明八个人给了你一个三人间,一个五人间那人硬说没有。他们还说我找的日照的黑社会威胁他们,嗨,啥人都有。 这些个刁人,一上车就多给我一张钞,说要试探我诚实不诚实,后来在整个行程中又找了一路的茬,到最后还想要敲旅行社一把,真恶俗。
青岛日照(2011.7.12-7.15) 首先我是一河南的青岛日照专线导游。 虽然我刚从事这一行没多久,带团技巧不是很足,但我一直以一颗真诚的心在服务我的游客,我相信人的感情是相互的,你对他好他一定能够感受到。几个月下来,经过不少事情,也有让我很伤心的,比如有次因为车祸,社里怕客人因此投诉造成损失扣司机车费,司机扣押客人不让下车,整车人跟司机站同一条战线跟我闹;也有让我很生气的,客人有什么事都把责任归咎到导游身上;无论如何,事后想想都是可以理解的,闹归闹,最后分别的时候一个笑脸忘记所有的不快,一声再见期盼下次相见。 这次刚从青岛日照回来,这一路上真的是既伤钱又伤感情,让我发现,“真诚”这两个字很卑微。 带的是卧铺车,共四十人,车上两个大点的团队一批11人,另一批14人。到青岛,海底两个团队全都不进。中午吃完饭下午走天后,车停奥特莱斯,没到**时间6人小团队非要开空调,我说咱不上车,下一个点过个马路就到了,不用上车。完了这群人怒了,走着过去呀,不干,上车,你必须给我开空调。司机跑我跟前,当着这三个团队,“咱给空调开了呗,这天热的”,在那给我装好人,好,那之后一车人,是个人一到车跟前就要开空调,然后就知道司机是好人让开,就是导游不让开空调。车烧的是油不是海水,你司机不出油钱不说话行不行,你游客一趟青日不到三百块钱,自己感觉花钱就是大爷是吧,都不想想自己交的钱能干点啥,还要求挺多。 14人团队,跟他签合同的人要么是他铁哥们要么就是一脑袋抽抽的傻蛋,直接最低价一分不挣得把人拼过来的,这群人还不领情,就一心认定车上有交比他们还低的,这一路心理可不平衡了,比人家交的钱多吃住都还一样。你有问题跟我提呀,我给你算算钱都到哪了,好家伙,这一路只字不跟我提,自己内部吵吵,所有花钱的地都不花。还有不知道在哪得到的消息,海底票50就买了,丫的,50块钱,能买着你倒是去呀,咋不去呢。最后,6人、11人、14人团队私下达成一致,所有导游带过去的要花钱的地方都不掏钱。(私下定的,回程时司机跟我说的) 然后,海底没去几个,天后只拿个人头,购物只给我提了20块钱,那时候还啥都不知道,想着,没事,就是少挣点钱嘛,开心最重要。最后,日照最后一站有两个人迟到一个半小时,这群人又围着我说你啥导游呀,号召力这么差,还恁小气。俩人下水游泳,手机没人接,广播喊好多遍人家说没听见(那边音响是差了点),海边人又多,根本找不着,我有啥办法,都怪我。 最后给我签意见单,几个团队都是一般,这是我有史以来最差的一次,你说我哪点对不起你了,不花钱也没给你们摆脸色,有问题立马给你解决,我怎么着你们了,都给我弄这。 到后来明白一切时,我就一个感觉,旺季时候的游客就是一群养不熟的白眼狼。 各位路过的前辈们给支支招,遇见这种情况应该怎么办。
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