晚霞de剪影 晚霞de剪影
不忘初心,方得始终。
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各位觉得家人是不是被坑了? 家人在一家临街的海尔专卖店买了套净水机,但净水机的品牌却是澳柯玛,他们决定买之前连产品型号都不知道,也没和其他同类产品做比较,听了员工的一传话术后就买了,等东西送到家安装时我才知道了这事。家人说是三千多元买号称够用十年的滤芯(其中有一个RO滤芯,其他都是PP棉和活性炭滤芯),其他包括净水机主体、康佳破壁机、希尔顿电动牙刷等都是“送”的,还说以后更换滤芯等服务由海尔售后负责。我按产品说明书标注的型号“ARO-100”、货号“R920S”检索,没搜到线上有在售的同型号产品,倒找到款外观很相似的海尔YR1972-RO净水机,那款净水机在海尔官方店似乎都已下架,目前在一些第三方店售价不到两千元,难道是海尔把自家停售的机型转让给了澳柯玛?可若是那样怎会依然由海尔负责售后?我问家人若将来那家海尔专卖店关门了以后要找谁售后?家人说再找其他海尔售后网点就是了,我说产品贴的是澳柯玛的牌子,海尔售后能认吗?家人却觉得这是大品牌不会被坑,还说知道买滤芯送净水机是套路但觉得这钱花得不亏……上网检索时发现一个多月前有人在“黑猫投诉”亦反映了类似情况,他长辈买到的型号是“ARO-100Q”,也是线上没卖的,发起投诉的次日显示“消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉”,不知道具体怎么处理的...
4年多的真我Q2换电池后再战…… 2020年“双十一”活动期间开始帮家人挑选手机,起初相中的是粗粮5G版10X,虽然降价后性价比高,但对它那块OLED屏心存顾虑,因为家人经常晚上关灯长时间刷视频,还经常刷着刷着睡着,担心时间久了频闪伤眼和烧屏的问题会突显出来,并且考虑到其屏幕出厂不贴膜,怀疑贴膜可能会影响到它的光学屏下指纹识别,加之其“水滴屏”设计在当时已经落伍(更廉价的4G版倒是“挖孔屏”,看不懂粗粮的刀法),便又加入了两款LCD屏机型作为备选,分别是当时粗粮尚未发布的5G版NOTE9和真我Q2,由于realme直到2019年才开始在国内发售手机,2020年其售后刚并入OPPO,对其售后保障不太放心,因此当时还是优先考虑粗粮的手机,不过等到11月末盼来的5G版NOTE9令我大失所望,1299元的起售价居然还是远古的18W充电+华星/信利60Hz屏幕,而那时5G版10X已经涨价,遂选择了真我Q2。入手此机后一直没用到OPPO的售后,后来真我独立出去建立了自己的售后。去年起家人用的真我Q2的原装手机壳、数据线都开始老化破裂,尾插也有些松了,充电时移动手机容易造成断联,原厂贴膜磨损明显,这些都是小问题,主要续航大不如前了,由从前的一天一充变成了一天两、三充,好在充电速度足够快,一定程度能弥补续航的不足。 今年1月14日晚“真我服务”官方号发布了1月16日至1月22日服务日的活动内容,其中真我Q2换电池仅需19元,我于次日电话联系了本地的realme服务体验中心,工作人员说要先做报备,等电池物料送到后再通知过去换。1月20日晚收到可以去更换电池的通知,但次日恰好是realme服务体验中心的休息日,因此只能在服务日最后一天去了。那天是家人自己去的,除了花19元换电池,还免费更换了屏幕贴膜(因为是手工贴膜,定位不如原厂膜准确,上下左右多少有些误差,好在家人没强迫症),尾插还能用就先没换,只让工作人员对尾插做了清洁,原装数据线价格比预想的要贵,就没要,临走时送了个realme定制的钥匙扣。经过这一次售后,Q2的续航回到了接近新机时期的水平,由于新换了贴膜,屏幕滑动手感好了很多,尾插清理过后依然比较松,不过目前充一次电足够家人使用一整天,完全可以等睡觉时充电,只要不在充电时拿着用就没啥影响。
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