👦精神病院医生 卓钟湖
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京东账号异常,优惠券领不了 本人近日发现自己的会员账号无法进行领取京东任何优惠券,具体表现如附件图示,每次点击都出现提示“很抱歉没抢到”。经反复测试,只要是本人的账号点击都会出现该提示,用其他朋友的普通账号随便点击都能成功领取。为此反馈给京东客服处理,给出的答复为: 1.优惠券活动火热,已经被领取完毕故出现该提示;本人针对该答复提出质疑,如上测试结果,如果已经领完,为何其他账号又能轻易领取,而我点任何都得到此提示呢?所以此答复纯粹就是忽悠和给客户给绕流程圈子的。 2.客服答复获取优惠券是有几率的。本人质疑,如上述反复测试,我作为会员,交费的会员,得到的几率就是提示“很抱歉没抢到”,而普通账户就能随便轻易领取。我更加相信一次抢不到实属偶然情况,两次点击还是提示这个我也相信可能是一种巧合说服自己,但三次甚至多次测试不同的优惠券,结果都是这个提示,那就是“必然”的结论!而客服一直强调我的账户状态是正常的,请拿出证据证明收费会员领取优惠券就是得到这个提示结果,这是正常而且是必然的! 综合上述,我更有理由相信是京东后台对本人账号作出了限制,但京东客服却口口声声说不会对客户作拉黑限制的操作实在令人难以信服,交涉过程中本人强调这次投诉不针对某一特定商品的优惠券获取权是否抢到成功的问题,而是我作为用户,交费的会员账户!受到了侵害,并质疑此举是否就是会员专属的福利!故烦请协助申诉并作出合理的解释和处理。如这类行为确认是实属京东会员专享,请京东平台作出退还会员费处理,并保留追究损失赔偿的权利!!维护我的消费权益谢谢!#京东##京东#
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