莫柒♂ 梦与星魂
why
关注数: 34 粉丝数: 263 发帖数: 10,158 关注贴吧数: 130
京东售后慢时!到底会有多拖拉呢? 各位万能的吧友啊! 知道有什么有效办法可以成功投诉京东电商平台吗? 事情是这样的 8月10号下单了一部手机,11号签收成功! 才用了五天不到就出现了严重明显的质量问题!(底下屏幕触屏无反应) 8月16号通过京东售后打算换货 客服说到大概3-7天 本着对京东各方面都满意加绝对信任的情况下,想着京东一向以快闻名,应该3天就能解决了吧! 8月19号(约定这天方便取货) 快递员取走货后 直到23号晚联系我并告知,我的售后订单需返厂检测才能换货,需用时7-15天 这么久的售后时间我当时就不满意了! 我花钱买新机,却迟迟用不到新机的痛苦,大家应该能感同身受! 光是新旧机之间数据互传就很麻烦了,当时出现质量问题要送回去售后时就很气! 这几天多次跟京东客服及专员联系沟通,得到的结果只有 必须要7-15天加抱歉,不断的抱歉 我就不乐意了,就一屏下导航触屏无反应!只要开机就能明显看到啊!检测都不需要好吧! 就算要检测,京东这么大一个企业,售后部难道连个检测的人员都没有吗? 还是京东商城所售3c产品,售后订单较多,我的售后订单排不上号 就硬是拖拉呗!我就想不通这样做对你们京东什么好处 我就通过网上许多人都知道的“黑猫投诉”和“12315”投诉了一波 从最初的只想换货到赶紧给我退货退款吧!这么久售后时间别“恶心”我了 很好,都没有用 我不知道身为消费者的我们,这属不属于权益受到了侵犯,反正挺糟心的 今天已经是售后第8天了,售后进度一直处于检测中也没有返厂检测! 我也通过各大论坛了解才知道,这售后部要是出现这种情况,不到最后那一两天是处理不了 使用京东APP也五年了,说久也不久,说长也不长! 对京东各方面都是绝对的信任 觉的“贵重物品”上京东买绝对有保障,售后放心! 通过这次事件也算真正了解到“线下和线上”之间存在的差异了 线上除非有优惠,能线下买就线下买 我当时就是懒的去线下加对京东的信任,现在就挺后悔生气! 最重要的!也是和线下一样的价格买的没几天降价了100,通过价格只退了80,剩下20由于一个虚拟的无用赠品硬是不退(这属于强卖吗?) 虽然只是一个千元价位的手机,可能售后部压根不重视吧!就拖拉着来,毕竟当时也标注3-7天(或7-15天),也没说不给你售后等等理由搪塞你 此次事件让我对京东售后失望至极,我也会推荐我身边的亲朋好友能线下买就不要上京东了吧! 今天售后第8天,还是无任何动静,我倒想知道需要多久才能售后完成! 说真的淘宝售后都会比这快吧!
1 下一页