CJ还在等 CJ还在等
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面对你们的猜测，我笑而不语2 3、作为一个具有深厚历史渊源的企业，如今改革走到了这步田地，有些让人心寒，我们一直喊着要建立什么样什么样的企业，却因为缺乏真正的企业文化内涵，而让一切显得苍白无力。改革进行过程中，员工利益受影响是可以接受的，但是到何种程度，需要管理层有很好的控制力。一旦超出了这控制力，怨声载道在所难免，因为企业文化的缺失，让员工们失去了他们的归属感，他们看不到希望，老员工如此，新员工亦然。考试考试考试、下岗下岗下岗、内退内退内退，员工素质并没有得到明显提高，却搞得人心惶惶，难怪会有人消极怠工，这应该不会是个别现象。原因，莫非是老员工在待遇上的一种落差感所导致的安全感的缺失？这只是我的揣测；      4、贴吧里很多人提到了分理处周六日营业的问题，我手里有份自己统计的所在行社的资料，我想类似的数据在营运部门应该会有，已经试验了那么久，数据足可以告诉我们周六日是否需要继续营业、甚至包括我们的大致营业时间应该从几点到几点从客户数据上就可以反映出；      5、还有人提到了客服电话之类的事情，我想着应该归结于服务类问题。碰巧我大学中学过服务类的课程，而且都是些高级的客户服务，想必很多人都会觉得纳闷，没错，就是把服务当做一门课程来学习，服务不是低三下四，服务的最基本原则是服务对等原则，什么样的顾客应该得到何种服务。服务的根本目的是达成目标，所以它只是辅助手段，在同等条件的同业竞争下，才是服务的竞争。单纯靠服务来提升业绩，对不起，别说我们除了宜春院貌似没有任何单位可以在中国夸下这样的海口。业绩效应下的服务催生了畸形的“三孙子”似的服务理念，我想这需要高官们参加一些服务理念培训，注意是理念，不是怎么坐，怎么吃，怎么说话之类小儿科的操作性的东西。
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