Hardcore_ _帅哥是我CathY
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关于丢失“泰迪艾露猫·花舞”的后续 前情提要:本人由于三次太忙,错过了参加怪猎荒野公测的时间,所以没有领取到“泰迪艾露猫”的饰物。因此有些遗憾。碰巧4月祭典发布了祭典期间上线可以领取限时饰物的公告,我一看是“泰迪艾露猫•花舞”,之前的遗憾算是可以弥补了。于是在4.26时我上线领取饰物并打了几个任务,但在下线保存游戏回到标题时系统提示ps云存档和游戏内部存档发生冲突,我游戏内领取的祭典礼物、打的素材、升的3级全部丢失。当时想着素材和装备都可以重新打,反正差得不多,但艾露猫没有了该如何挽回?中间安慰自己可能把游戏删除重装可以刷新存档,但操作过后没有任何效果,丢失的东西仍然没有回来。解决过程:期间联系了ps客服,ps回复由于该饰物不属于追加内容,也就是氪金产品,因此无法协助我完成存档的找回,只能联系卡普空官方。情急之下只能发帖求助吧友,吧友分享给我荒野的咨询邮箱,但也提醒我官方可能并不会理会这种不好判定的bug问题,所以只能先发邮件试一试。同时我还在怪猎群内询问尊尊有没有其他可以尝试的办法,天尊让我尝试了ps系统的恢复授权、进游戏大集会查看是否有艾露饰物、尊尊甚至还开了新号帮我查看能否领取奖励,结果都不乐观。能做的都做了,但仍然没有找回丢失的数据,于是只能重新寄希望于官方的协助。我先编辑好邮件内容,之后又用豆包翻译成日文,并且格式也修改成了日文邮件格式,然后在5.13我开始了一轮邮件轰炸,中文日文英文换着语言发送邮件,早上上班赶车的时候发,中午午休吃饭的时候发,午休结束的时候摸鱼发,下班坐车的时候发,到家吃完饭消食的时候发,临睡觉之前发,总之有时间了就发几份。虽然这样做确实打扰官方正常工作,但俗话说“爱哭的孩子有奶吃”…我发得多了,官方能看到的概率就大一些。于是在5.19中午,我收到了官方的回复。官方表示他们了解了我的诉求,让我不要再发相同内容的邮件了,他们已经开始着手确认了。看到回复我非常激动,但考虑到官方被我轰炸得可能有些崩溃,所以那一天我没有发送任何邮件。当天下午我收到了一封问卷,让我如实填写自己丢失的物品,并确认是否领到其他祭典礼物(比如,节日边框、肢体动作、嘤嘤龙外观等)确认我只丢失了艾露后,我在游戏内截图并上传至邮件作为证明材料回复了官方。官方于5.22下午回复确定我在「花舞之仪」祭典中参加了活动并领取了相关礼物,艾露丢失的原因可能与存档冲突有关,考虑到我有其他祭典礼物,因此会在夏日祭典活动更新后给我补发艾露。事件处理到这个程度我已经非常满意了,其实先前也有人和我讲艾露无法找回了只能自认倒霉。但我偏不认输也不服气,感觉我什么都没做错,既没开挂,也在规定时间内上线领取奖励,为什么我就得丢了东西还要自认倒霉呢?好在最后一切的努力都没有白费,好期待夏日祭!卡爹速速更新!! 最后总结一下联系官方的小tips:1.一定要确认好发送的邮箱地址,卡普空官方有日区、美区,发日区比较稳妥。(因为有几封我发到美区客服了,他们直接给我打回来了)2.格式最好用AI修改一遍,措辞有礼貌且态度诚恳,明确自己的咨询问题并记住自己的咨询编号,在回复官方邮件的时候写下自己的咨询编号利于官方追溯咨询信息,提高解决问题的效率。3.一定要有耐心,不建议像我这样的频繁邮件轰炸,因为确实很打扰官方的正常工作,可以一天发几封邮件催促。4.我用的网易邮箱,支持邮件追踪(可以追踪收件方是否查看邮件和查看邮件的时间)我当时是花了9块钱获得了10次追踪次数,着急解决问题的可以考虑花钱开这个权限,不着急就不推荐花钱了,毕竟谁的钱都不是大风刮来的。5.一定一定一定要有耐心!!官方解决问题需要审核、确认信息、走流程,不要感觉官方一天没回复就着急发邮件催促官方,这样对解决问题并没有实质性的效果,所以一定要有耐心!!! 这篇帖子算是一个帮助贴吧,希望可以对存在相关问题的吧友提供一些微不足道的帮助。最后的最后还是希望各位猎友永远不要遇到这样的问题,开开心心打猎才是最重要的!!!
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