滔涛——江水 滔涛——江水
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国美电器让人感觉还不如小地摊 四月十五号在北京国美学院南路店买了一部MOTO手机,付款时营业员承诺待机为一个多星期,加上本身MOTO的知名度我当时就没有什么顾虑,他们还告诉我前三次充电时要将电量耗尽后再充,这个我也知道。 等我充了第一次电后用了不到一天电池就没电了,当时感觉很诧异,这种大品牌的手机怎么还不如一些杂品牌的呢?我当时心想可能得等到充够三次电后才会突显电池的效果吧,等第二次充电够十六个小时后,又用了一天,只是偶尔听了下收音机同时也发了几条短信,此时电池又没电了,第三次也是如此。最后我感觉不行,以后不可能天天充电吧?朋友买的杂牌手机待机还达一个星期呢,这款大品牌手机竟还不如这个吗?我就决定去讨个说法。 到了学院南路店那个我买手机的柜台,这时有人购机,营业员让我等会儿,过后问我怎么回事,我就将手机的情况向他说明,他让我去检测一下,我当时心想,顾客付款买了东西,你们国美就应该保证此为合格产品,还要顾客自己去很远的检测点?路费?时间?这点我很郁闷,但最后不得不去。几十分钟后我到了购物单上写的检测手机的大概地点,当时根本不知道具体位置,只有瞎找了。走了一会看到对面有一个国美分店,就进去寻问了一下,人家说检测手机的地方在步行十分钟以外的地方,我就朝着他手指的方向走去。因为以前没来过花园桥这片儿,再加上附近区域很广,我找的真的很辛苦,最后在路人的帮助下终于找到了一个很不起眼的花园桥店。 进去之后又找了好大一会儿才知道检测点在什么位置,那个接待处没人,都在里边,我进去之后一个男的漫不经心的接待了,让我先检测下手机,我告诉他不是手机的毛病,让他检测电池。他说检测电池需要三个小时,天呐!我陪的起?!我们顾客做错了什么?!把什么都搭给了你们国美了!现在工作生活节奏多快?!他还说检测也不一不定会有结果!我晕!同时又来了一个检测手机的女性顾客,她告诉我说在这儿讲是没用的,就自认倒霉吧,MOTO的手机待机时间都很短的,因为机头大所以导致费电。之后那个维修手机的也没说什么。我当时就说了,以后再不会来国美买东西了,以你们这样的服务质量,以后的客流量会越来越少,以至国美倒闭,这样不是很好吗? 国美快倒闭吧! 在国美买了一次手机就这样,真背!
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